Malgré tout, il convient de rappeler que Colis Privé ne fait pas de livraison à domicile mais uniquement en point relais - d'où l'importance pour Amazon de conserver ses autres transporteurs partenaires capables d'effectuer des livraisons en porte-à-porte.
Colis Privé peut-il livrer en boîte aux lettres ? Oui tout à a fait. Depuis 2006, Colis Privé est le seul transporteur, avec La Poste, à disposer de la licence postale ARCEP. Ainsi nos livreurs peuvent déposer vos colis directement en boîte aux lettres.
Consultez les informations de suivi et les détails de votre commande dans Vos Commandes ou sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi. Suivez votre colis depuis Votre compte. Contactez le Service client Amazon.
Comment obtenir mon numéro de suivi ? Vous voulez faire un suivi avec Colis Privé mais ne savez pas où trouver votre numéro de colis ? ne paniquez pas, c'est très simple. Tout d'abord, lorsque vous avez reçu l'email du web-marchand vous avisant que votre colis a été expédié, celui-ci vous spécifie le numéro de suivi.
Pas de problème, Colis Privé vous propose de reprogrammer votre livraison si votre e-commerçant a choisi pour vous l'option Bis. Et s'il n'a pas choisi cette option, vous pourrez le récupérer directement au relais dans lequel il aura été déposé.
Pons et Paumier ont par le passé dirigé Adrexo, et ont créé en son sein une activité de livraison de colis, devenue indépendante : Colis Privé. Amazon y a d'ailleurs investi 5 millions d'euros, et en est le client principal (52,3% des livraisons en 2019).
Colis Privé est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers, dans un délai de 24 à 48H.
Colis Privé, la livraison qui vous simplifie la vie
Si ce dernier ne rentre pas, ils vous le remettent en main propre ou à une tierce personne. Si cela ne s'avère pas réalisable, ce dernier laisse un avis de passage. Un e-mail et ou un sms vous sont également envoyés à chaque étape de votre colis.
Colis Privé propose un service de retour en point relais, très pratique et également efficace avec un retour sous 3 à 5 jours une fois le colis pris en charge par le distributeur dans le relais de dépôt. Économique et rapide, cette option peut vous permettre de gérer plus efficacement vos retours.
Parfois, si vous êtes absent lorsque le livreur est supposé arriver, votre colis sera alors déposé chez un voisin ou dans un “lieu sûr” que vous avez peut-être indiqué dans les instructions de livraison de votre commande. Vérifiez donc les deux avant de contacter Amazon.
Vous pouvez retrouver le transporteur associé à la livraison dans les détails d'envoi de votre commande, directement depuis votre espace Cubyn, onglet SUIVI.
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit.
Le vendeur est donc responsable du colis jusqu'à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l'avoir remis au gardien, le client doit s'adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
Ses trois plateformes nationales se localisent à Paris, Lille et Lyon. Les 2000 livreurs sous-traitants au service de cette entreprise livrent quotidiennement près de 150.000 colis par jour. Ce succès phénoménal tient en quatre mots : rapidité, sécurité, praticité et suivi.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Pour mettre en place un service de livraison à domicile, il vous faudra des livreurs. Vous allez alors devoir prévoir à l'avance le nombre de livraisons que vous allez faire pour déterminer combien de livreurs engager. Selon la période de livraison et leur nombre, vous aurez besoin d'un certain nombre de livreurs.
Est-ce que les livreurs livrent le dimanche ? Sachez que les livraisons Colis Privé Store s'effectuent du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir, que ce soit dans les commerces de notre réseau ou à domicile du destinataire. Il n'y a pas de livraison le dimanche et le lundi…
Colis introuvable, les causes principales
Lorsqu'un colis est introuvable, cela signifie généralement qu'il n'y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu'il n'y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l'expéditeur.
Spring dispose d'une plateforme informatique, simplifiant la gestion complète des expéditions internationales : XBS (Cross Border Shipping).
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte personnel Colis Privé Store, on vous invite à contacter notre service client via [email protected] ou rendez-vous sur la page Contact. Expliquez votre demande et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Plus de détails ci-dessous !
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
En ce qui concerne la réception des colis, les passages dans les foyers sont effectués entre 8 h et 22 h.
En tant qu'expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil en ligne Track & Trace ou grâce à l'app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d'encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.