le Directeur de la modernisation et de l'action territoriale au ministère de l'Intérieur.
Veuillez directement vous adresser à l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), sur le site internet https://ants.gouv.fr/, ou par téléphone au 34 00.
Le centre d'appels de l'ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 aux numéros de téléphone suivants : France Métropolitaine : 34 00. Outre-Mer et étranger : 09 70 83 07 07. Professionnels habilités : 0806 001 623.
Pour obtenir des renseignements sur vos démarches, l'ANTS est joignable via ces 2 canaux uniquement : Un formulaire de contact : https://ants.gouv.fr/contactez-nous.
Depuis 2007, l'ANTS, Agence Nationale des Titres Sécurisés assure la délivrance des différents titres sécurisés que sont le certificat d'immatriculation, les titres d'identité, de séjour et de voyage, les visas, les cartes agents et les permis de conduire et bateau.
Quelle est la différence entre un compte ANTS et un compte France Connect ? Un compte ANTS permet uniquement d'accéder à son espace personnel sur le site de l'ANTS. A l'inverse, un compte France Connect sera quant à lui utile pour s'authentifier sur plus de 700 services en ligne proposés par l'État.
Depuis une décision du ministère de l'Intérieur à la fin de l'année 2006, l'ANTS possède son siège officiel à Charleville-Mézières où elle dispose aussi d'un centre d'appel téléphonique situé là pour faciliter les différentes démarches administratives des particuliers et professionnels de l'automobile en ce qui ...
Les témoignages de dysfonctionnement et messages de réclamation sur le net au sujet de l'ANTS sont légion. Les usagers sont exaspérés et le font savoir. Sur le site d'avis « Trustpilot », la plateforme obtient un taux d'insatisfaction de 96% sur près de 2 000 avis.
Les conseillers sont joignables au : 34 00 pour les personnes résidant en France métropolitaine. 09 70 83 07 07 pour les Français expatriés ou vivant dans les DOM-TOM.
Contacter l'ANTS par téléphone
Il suffit de joindre l'agence : Au 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine ; Au 09 70 83 07 07 depuis les territoires d'outre-mer et l'étranger.
Si une de ces informations est manquante, il vous appartient de la communiquer à l'ANTS (adresse fonctionnelle : [email protected]). Merci de ne pas mettre la préfecture en copie dans les échanges que vous aurez avec l'ANTS.
Cependant, il arrive alors que votre permis soit en cours d'instruction. Cela signifie simplement que votre dossier est en cours de vérification par l'administration. Lorsque c'est le cas, vous devez patienter. S'il arrivait qu'un document soit manquant ou illisible, vous seriez avertis.
Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
Le processus de remboursement
L'opération s'effectue par virement bancaire à un compte au nom de l'acheteur. Lors de l'achat d'un service auprès de l'ANTS, vous devez indiquer votre acceptation des frais associés en cochant la case dédiée.
Le numéro de dossier est également appelé numéro de permis ou code NEPH. Ce numéro est composé de caractères alphanumériques (de 1 à 15 caractères). Il est inscrit au verso de votre permis de conduire, en haut à gauche.
La demande de carte grise peut être en attente dans l'espace personnel, car le paiement n'a pas été réalisé. Il suffit de la sélectionner pour poursuivre la demande et procéder au règlement. Attention : si une demande est en cours, elle doit être reprise ou annulée.
La démarche s'effectue sur le site internet de l' ANTS : ANTS : Agence nationale des titres sécurisés .
Vous devez faire la démarche sur le site de l' ANTS : ANTS : Agence nationale des titres sécurisés en vous identifiant via FranceConnect : Connexion avec l'identifiant et le mot de passe de l'un des comptes suivants : Impots.gouv, Ameli, Iidentitenumerique (laposte), Yris, MSA ou Alicem.
Un compte ANTS est bloqué après 6 tentatives de connexion infructueuses. Le déblocage se fait après 15 minutes sans intervention de l'usager. Une demande sur l'ANTS est bloquée si une demande est déjà en cours. Celle-ci doit alors être supprimée ou reprise, depuis le compte personnel de l'utilisateur.
75800 Paris CEDEX 08.
Pour votre information, les documents sont téléchargeables depuis votre espace ANTS pendant un délai de 3 mois. Au-delà les documents sont purgés. De ce fait, si vous avez besoin d'un document prouvant l'enregistrement de la cession, je vous invite à faire une demande auprès du service instructeur.
Réponse du service (France connect)
FranceConnect est facultatif.