Explications. L'Arcep est notamment chargée du contrôle de la qualité du service rendu par les opérateurs ou encore du déploiement des réseaux de téléphonie et d'internet sur tout le territoire. L'Arcep fixe également les objectifs de qualité du service universel de La Poste.
À RETENIR. - C'est ORANGE qui gère le raccordement et le branchement au réseau téléphonique en France. - Une demande de raccordement doit être réalisée le plus tôt possible. - Après réalisation des travaux de raccordement et de branchement, vous pouvez choisir votre opérateur téléphonique.
C'est au locataire de payer le raccordement téléphonique
« Équiper un logement d'un accès aux technologies de l'information et de la communication ne constitue pas une obligation du bailleur. Le bail type prévoit que soit indiqué sur le bail si le logement est équipé, et si oui, quels sont les équipements.
Vous devez vous adresser au service de dépannage de la société Enedis au 09 72 67 50 64.
Sur cette photo, le poteau appartient à Enedis et il peut également servir de support au passage de la fibre optique, voire de liaison directe avec votre logement.
Ces frais de raccordement sont à la charge du locataire dans la mesure où c'est lui qui en fait la demande. Néanmoins, certains fournisseurs proposent gratuitement l'installation de la box internet et de la fibre.
Notre électricien vous conseillera le remplacement de votre prise défectueuse téléphonique par la prise RJ45 répondant aux dernières normes de sécurité électrique. Cette prise vous permettra de relier entre eux plusieurs appareils de communication et pas seulement le téléphone.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester. Indiquer vos symptômes.
. La loi prévoit que le fibrage d'un immeuble soit sans frais pour le(s) (co)propriétaire(s) et les occupants. » Le coût est en fait intégralement supporté par l'opérateur qui procède au déploiement de la fibre dans votre ville ou commune, Orange par exemple.
En France, les coûts de l'installation de la fibre optique sont intégralement à la charge de l'opérateur. Le propriétaire ou copropriétaires signent ensuite une convention avec l'opérateur qui définit les conditions d'installation, de gestion, de maintenance et de remplacement des lignes.
Les frais de raccordement sont à votre charge.
Je vérifie les branchements
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Débranchez tous vos terminaux. Rebranchez un seul téléphone sur une de vos prises. Vérifiez le bon fonctionnement de votre téléphone. Si votre téléphone ne fonctionne pas sur cette première prise, répétez la même opération sur chacune de vos prises.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Un service client Mobile par téléphone est dédié aux professionnels avec un numéro spécifique, le 706 ou le 08 25 00 07 06. Pour joindre le service client Internet, le numéro à composer est le 1016. A l'étranger, les professionnels peuvent contacter Orange au +33 969 32 10 16.
La prise RJ 45 est obligatoire dans les logements neufs
La norme NF C 15-100 impose depuis le 1er septembre 2016 l'installation de prises RJ 45 à la place des traditionnelles prises téléphoniques en T dans les logements neufs ou rénovés.
Comment savoir si la ligne est active ou inactive ? Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
Pour effectuer un raccordement de téléphone d'une maison ancienne, le propriétaire de cette dernière doit s'adresser à un opérateur téléphonique. Qu'il s'agisse de SFR, Orange, Free ou Bouygues Telecom ou autres, vous devez formuler une demande de raccordement télécom à l'un d'eux.
Recherchez un site de service clientèle. Vous pouvez aussi saisir directement sur un moteur de recherche les mots-clés « signaler une panne » plus le nom de l'opérateur de téléphonie.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.
Le plus simple : emprunte la box de ton voisin. Si la LED adsl reste fixe, la ligne est ouverte.
Il est effectué par l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit une offre fibre. C'est lui qui est chargé de tirer la fibre du PBO jusqu'à votre logement. Un technicien vous installera alors une PTO (Prise Terminale Optique) afin de pouvoir connecter votre box au réseau fibre optique.