Orange est le mieux classé des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free) avec 99% de la population couverte par la 4G et 88% du territoire français. SFR est cependant second avec 99% de la population couverte et 85% du territoire français. Les deux opérateurs ont d'excellent réseaux mobile.
– Livebox UP ADSL au prix de 29.99 € / mous pendant 1 an puis 44.99 € / mois. – SFR fibre avec box 7 au prix de 16 € 1 an puis 38 € / mois. En version box 8, le prix est de 26 € la première année avant de passer à 45 € / mois. – Offre livebox fibre au prix de 22.99 € 1 année, ensuite 41.99 euros par mois.
La différence de prix est déterminante dans notre choix. Mais encore faut-il que la fibre de SFR soit disponible à votre adresse. Et sur le déploiement de la fibre, c'est Orange qui dispose d'un avantage en étant beaucoup plus présent sur le territoire.
Des études issues du baromètre nPerf sur l'année 2021 ont déterminé que SFR et Orange possédaient les meilleurs débits réels en 5G, autour des 300 Mbit/s, contre moins de 200 Mbit/s pour Bouygues et Free. Vous cherchez le meilleur opérateur mobile 2022 ?
La qualité de service des SMS et des appels
Au niveau national, Orange présente le taux d'appels maintenus pendant 2 minutes et sans perturbations audibles le plus élevé, à 86%, suivi de Bouygues Telecom et SFR (82%) et Free Mobile (81%).
SFR est l'un des plus grands opérateurs français. Il est en concurrence directe avec Bouygues Telecom, Orange et Free. L'opérateur a de nombreux clients et donc forcément de nombreux avis négatifs. Sur le site Trustpilot, SFR comptabilise une moyenne de 1,1/5 (chiffres recueillis en mars 2022).
Les raisons de choisir SFR sont nombreuses, l'une que nous notons en particulier c'est bien sûr le réseau de déploiement de sa fibre optique ! Leader du marché du très haut débit grâce au réseau cablé issu de Numéricable, SFR raccorde aujourd'hui plus de 8 millions de foyers Français à la fibre.
Dans le détail, SFR s'en sort systématiquement le mieux, avec 10 % de pannes en ADSL, environ 5 % en fibre optique et surtout à peine 4 % en câble, le meilleur taux sur l'ensemble des mesures.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.
En se préoccupant des prix des abonnements Internet, le meilleur opérateur Internet en 2022 est Bouygues Telecom avec la moyenne d'offre la moins chère.
L'avantage principal d'Orange est la qualité de son réseau, notamment sur les utilisations voix, SMS et internet. L'offre très large et l'expertise de l'opérateur en sa qualité d'ancien monopole peuvent également être un plus.
La raison est simple et tient en une phrase : chaque opérateur est libre de commercialiser ou non des offres fibre, et il peut décider de le faire dans un territoire et pas dans un autre, d'abord dans un quartier et beaucoup plus tard dans un autre.
La fibre optique permet d'avoir un meilleur débit et donc de télécharger et/ou transférer des données, surfer sur internet, connecter vos objets... tous en même temps et de manière extrêmement fluide et efficace. Adieu les lenteurs de connexion, les bugs ou encore l'image qui se fige !
Orange reste leader sur la qualité de service mobile avec une offre et un terminal 4G, data1 , voix2 et SMS3 , partout où les français en ont besoin : en zones denses, intermédiaires, rurales et touristiques, sur les axes routiers et sur l'ensemble des axes ferrés (TGV, métro, transiliens, RER, intercités).
Or, selon notre baromètre, en octobre 2022, c'est Orange qui délivre le meilleur débit moyen en 4G/5G avec 59,96 Mb/s, devant Free (58,47 Mb/s), Bouygues Telecom (56,13 Mb/s et SFR (52,97 Mb/s).
Le meilleur réseau 4G en termes de couverture absolue est SFR, qui couvre plus de 99% de la population et 94% du territoire en 4G. Orange et Bouygues sont juste derrière tandis que Free, arrivé plus tard sur le marché mobile, se place en quatrième position avec une couverture de population d'exactement 99%.
La Freebox Delta est tout simplement la box internet la plus rapide du marché. Avec elle et la fibre, vous pouvez atteindre des débits de plus de 8 Gb/s en descendant, et de 700 Mb/s en montant. Si jamais vous n'êtes pas éligible à la fibre, la Freebox Delta bénéficie de la technologie d'agrégation ADSL+4G.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Un problème internet SFR peut empêcher le bon fonctionnement de votre box. Le premier réflexe à adopter est de vérifier que votre box internet est bien branchée, tant au niveau du boîtier que sur la prise d'alimentation. Si tel est le cas, nous vous invitons à la redémarrer.
En effet, il vous suffit de contacter l'opérateur de votre choix (SFR dans ce cas précis) et de souscrire une offre mobile avec lui. A partir de là et du renseignement de votre numéro RIO (Relevé d'Identité Opérateur), le fournisseur se chargera lui-même de procéder à la résiliation de votre abonnement avec Orange.
Orange toujours en tête sur l'Internet fixe
Toutes technologies confondues (ADSL, VDSL, câble, fibre), c'est l'opérateur historique qui s'en sort le mieux, avec une moyenne supérieure à 100 Mb/s pour le débit descendant, et 66 Mb/s pour le débit montant.
Le service client de SFR est dernier selon le sondage Ifop
Cela peut s'expliquer en partie par le fait que les clients alertent souvent l'Arcep pour des problèmes non résolus, persistants et que le service client, quand il a été sollicité, n'a pas été en mesure de le résoudre rapidement.
On peut tout de même préciser trois points importants. Avec 8Gb/s en débit descendant et 1Gb/s en débit montant, la box SFR Fibre Premium offre les meilleurs débits. Vous pouvez aussi souscrire une offre SFR Box Power Fibre qui propose 2Gb/s en débit descendant et 700 Mb/s en débit montant.
La Box SFR Power, l'offre au meilleur rapport/qualité prix
La Box SFR Power est une offre complète disponible à un tarif très attractif la première année. En version fibre et THD, cet abonnement est à 25€/mois pendant 12 mois, puis à 45€/mois. En version ADSL/VDSL, il est à 23€/mois pendant 12 mois, puis à 40€/mois.