D'après le baromètre nPerf, Bouygues offre des performances légèrement meilleures, à la fois pour l'internet fixe et les connexions mobile en 4G/5G. Les offres mobiles de Free sont très compétitives en prix, avec une quantité de données élevée.
En termes de débit, Bouygues devance Free, avec un débit descendant moyen mesuré à 105 Mbit/s, contre 102 Mbit/s pour Free ; une latence plus faible (29.87 ms contre 39.75 ms pour Free), et de meilleurs indices de qualité de navigation web et de streaming vidéo (source : baromètre nPerf portant sur l'année 2024).
Si tous les opérateurs garantissent une couverture de plus de 99% de la population, le pourcentage au niveau du territoire français est très diversifié. En effet, SFR se trouve en première position avec une couverture de 95%, suivi de près par Orange et Bouygues avec un taux 93%.
SFR est deuxième pour la couverture. Et ils sont - évidemment - meilleurs que Free pour la qualité.
En termes de qualité, le réseau mobile 5G de Free n'est pas le meilleur en France. En fait, la stratégie de Free consiste à déployer un plus grand nombre d'antennes 5G que ses concurrents, mais à des fréquences intermédiaires (700 MHz) longue portée.
Les offres de Free présentent tout de même des inconvénients : Services limités pour les petits forfaits : Les options, telles que l'itinérance internationale ou une enveloppe data importante, ne sont pas incluses dans les forfaits économiques.
Selon l'Observatoire de la Satisfaction Client édition 2025 de l'ARCEP (plus de 4000 clients interrogés par l'institut IFOP), Free est élu meilleur opérateur mobile en 2025, avec une note de satisfaction générale (mobile) de 8,1/10 presque ex aequo avec Orange (8/10), et devant Bouygues (7,8/10) et SFR (7,5/10).
Les clients Free sont globalement satisfaits de la qualité de réception mobile pour : Débits élevés en 4G/5G dans la plupart des villes. Grande étendue du réseau 5G en France. Forfaits avec beaucoup de data à tarif abordable.
Le réseau mobile Bouygues Telecom a une couverture nationale. Il est aujourd'hui le 2ème meilleur réseau mobile en France* avec 99% de la population couverte en 4G , ainsi que plus de 19 000 communes et plus de 84% de la population couverts en 5G !
La Livebox Max élue meilleure box sur le réseau.
Free et SFR pointés du doigt
Plus récemment, une étude de l'Arcep menée avec l'Ifop auprès de 4 003 consommateurs en 2024 révèle que SFR est l'opérateur dont les abonnés déclarent avoir rencontré le plus de problèmes (57%).
Orange classé meilleur réseau mobile en France pour la 13ème fois consécutive¹
D'après le baromètre nPerf, Bouygues offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G. Offres mobiles : Large choix de forfaits avec un bon rapport qualité/prix, souvent adaptés à tous types d'usages.
Le verdict est sans appel : Bouygues Telecom écrase littéralement la concurrence en remportant tous les indicateurs mesurés. L'opérateur au carré bleu s'impose comme le champion absolu des débits descendants, des débits montants, de la latence, de la navigation web, du streaming vidéo et des performances Wi-Fi.
Free Mobile, stylisé en free mobile, est un des quatre principaux opérateurs de télécommunications français, apparu après Orange, SFR et Bouygues Telecom, filiale du groupe Iliad, créé en juillet 2007, pour être lancé le 10 janvier 2012.
Nos avantages
Selon les chiffres de 2022, Bouygues Telecom proposent des débits descendants plus performants pour les utilisateurs 2G/3G/4G/5G que Free, avec une vitesse moyenne de 84 Mbit/s en métropole et 167 Mbit/s en zones denses.
Un problème de réseau
La coupure peut provenir d'un incident temporaire sur le réseau Bouygues Telecom : travaux, panne locale ou maintenance technique en cours. Vous pouvez vérifier cela en consultant la page Assistance incident réseau.
Le réseau qui vous accompagne partout
Notre réseau couvre 99% de la population.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
Entre Orange, Bouygues, SFR et Free, c'est Orange qui remporte le prix du meilleur réseau télécom selon l'ARCEP, notamment hors des zones rurales. Selon l'autorité, la société possède une qualité d'appel supérieure aux autres opérateurs.
L'un des forfaits les moins chers du marché sur un an
Mais la vraie force de la Série Free, c'est son rapport qualité-prix. Si l'on calcule le coût réel sur un an, elle se positionne systématiquement parmi les offres les plus abordables du marché pour une enveloppe data aussi généreuse.
Bouygues Telecom numéro 1 sur le mobile
Bouygues Telecom s'est également illustré sur le mobile en étant premier du classement avec un score de 95 684 points.
Réseau mobile : Orange propose la meilleure couverture et qualité de réseau mobile en France selon l'ARCEP. Fibre : L'offre fibre d'Orange est fiable, stable et disponible sur une large partie du territoire. Offres mobiles : Les forfaits sont plus chers que la concurrence mais incluent souvent des services premium.