Si vous souhaitez contacter Orange pour l'installation de la fibre, vous pouvez composer le 08 00 38 38 84, le numéro de la hotline fibre d'Orange.
Appelez le 3900 pour joindre un conseiller qui répondra à toutes vos questions, que ce soit pour un souci technique ou une demande d'information sur votre offre. Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h. Et si vous êtes à l'étranger nous sommes joignables au +33 9 69 39 39 00 (1).
La demande de raccordement à la fibre optique doit se faire auprès du fournisseur d'accès à Internet qui a déployé la fibre optique dans le quartier où se situe le logement. Vous pouvez être éligible à la fibre optique chez plusieurs fournisseurs d'accès à Internet.
Le technicien ou la technicienne Orange se rendra à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre. La durée de l'intervention varie selon la configuration de votre logement et requiert la présence d'une personne majeure.
Installation Experte Fibre : prestation payante à 109€ TTC. Frais de résiliation : jusqu'à 150€ remboursés sur vos frais de résiliation et les mois d'abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur.
Un opérateur de réseau, souvent appelé opérateur d'immeuble ou opérateur d'infrastructure, se présente comme une entreprise qui est en charge de la conception, la construction et l'exploitation du réseau de fibre optique.
Les opérateurs Free et Orange proposent le raccordement fibre gratuit.
Suivez les démarches à engager :
Il vous suffit d'appeler le numéro 05 20 121 121 dédié aux clients Haut Débit. Nos conseillers sont à votre disposition pour toutes vos demandes d'information ou d'assistance technique. Pour une assistance en ligne rapide, rejoignez-nous sur WhatsApp au 0520 121 121.
Ainsi, pour un raccordement souterrain, les prix se situent autour de 150 €, tandis que pour un raccordement aérien – soumis à davantage de contraintes –, ils s'approchent des 300 €.
Contactez votre fournisseur de services Internet : informez-les de votre décision de refuser l'installation de la fibre optique et demandez des informations sur la procédure à suivre. Faites une demande écrite : dans la plupart des cas, vous devrez soumettre une demande écrite expliquant les raisons de votre refus.
Pour savoir si vous êtes dans une zone géographique où la fibre optique Orange est présente vous devez vous rendre dans l'une de nos agences Orange ou remplir le formulaire fibre.
Re: Contact service raccordement maison neuve
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : [email protected].
Globalement, les avis concernant l'installation fibre Orange sont plutôt positifs, mettant en avant la rapidité et la facilité d'installation. En revanche, d'autres déplorent des problèmes d'installation . Livraison et installation de l'équipement rapides. Techniciens et service client réactifs et agréables.
Ce professionnel se rend à votre domicile pour installer le boîtier fibre chez vous depuis la rue. Dans un second temps, il s'occupe de mettre en place le matériel dans votre logement, afin que vous puissiez profiter librement du réseau et de vos services (télévision, téléphone fixe, etc.) grâce à votre box Internet.
Faut-il une prise téléphone pour la fibre ? Non. La fibre passe par une prise optique spécifique et ne requiert pas de prise téléphonique.
Puis-je installer moi-même des câbles à fibre optique ? Oui, c’est possible . Cependant, même si certains propriétaires choisissent de l’installer eux-mêmes, il est recommandé de faire appel à un professionnel pour une installation réussie.
Ces résultats confirment la qualité et la régularité de son réseau, faisant de Bouygues l'un des opérateurs fibre les plus fiables pour un usage quotidien, que ce soit pour le streaming, le télétravail ou les jeux en ligne.
Lorsque vous souscrivez à une de nos offres Internet, un technicien Orange se déplace chez vous pour installer la fibre. Pour utiliser votre nouvelle connexion Fibre dès le départ du technicien, vous pouvez opter pour l'option payante « Installation Experte Fibre ».
J'ai réalisé les travaux nécessaires pour installer la fibre, que dois-je faire ensuite ? Vous devez prendre contact avec le service clients en appelant le 1064 pour prendre un nouveau rendez-vous. Un technicien se rendra à votre domicile pour vous installer la fibre.
Pour installer la fibre optique dans votre maison, vous convenez d'abord d'un rendez-vous avec un technicien Bouygues Telecom, lors de votre souscription à l'une de nos box internet. Quel que soit l'endroit où vous résidez (une grande ville, un petit village…), cette prestation est entièrement gratuite.
En maison individuelle
Si votre maison est située dans un quartier éligible, vous pouvez vous pouvez faire raccorder le logement et votre bailleur ne peut pas le refuser. Ce raccordement est réalisé aux frais de votre opérateur.
Orange demande 149€ de frais pour un raccordement souterrain ou aérien. Bouygues offre les 10 premiers mètres de fibre. Au-delà d'un câble de 10 mètres, des frais de 50€ sont demandés tous les 10 mètres supplémentaires.