Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service Tester & dépanner votre ligne internet, fixe ou TV.
Aucune interruption de service n'a été enregistrée ce jour-là.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
Comment obtenir un diagnostic rapide pour un problème de connexion ?
Vérifiez que votre équipement n'est pas hors de la zone de couverture du signal WiFi de votre modem. Vérifiez que votre équipement n'est pas en mode avion, que le WiFi est activé sur votre équipement. Vérifiez le nom du réseau WiFi (SSID) auquel votre appareil est connecté.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
EE a continué d'exploiter la marque Orange jusqu'en février 2015, date à laquelle les nouveaux abonnements et les mises à niveau des forfaits Orange ont été suspendus . Les clients Orange existants ont pu conserver leurs forfaits jusqu'en mars 2019.
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Un délai de 72 heures, voire 96 heures dans des cas exceptionnels, semble être un minimum raisonnable pour résoudre ce genre de panne. Apparemment, Sosh n'a aucune obligation légale sur ce point, et ils ne proposent ni dédommagement ni remboursement pour cette interruption prolongée.
Appelez le 3900 pour joindre un conseiller qui répondra à toutes vos questions, que ce soit pour un souci technique ou une demande d'information sur votre offre. Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h. Et si vous êtes à l'étranger nous sommes joignables au +33 9 69 39 39 00 (1).
La cause la plus fréquente est un problème avec votre routeur ou votre modem, ou un câble mal branché, mais votre Internet peut aussi tomber en panne pour des raisons techniques plus complexes. Les problèmes de connexion à Internet peuvent également être liés à la sécurité Internet.
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
au numéro gratuit dédié : 0 800 083 083 (24h/24, 7j/7). Si l'ensemble de ces démarches se révèlent infructueuses, la collectivité peut alors en informer l'Arcep, par la fourniture d'éléments étayés.
Lancé en 2014, le service Dommages Réseaux permet en effet à toute personne de signaler une avarie constatée sur des équipements du réseau Orange. Pour cela, rendez-vous sur dommages-reseaux.orange.fr. De manière simple et rapide, vous pourrez nous indiquer quel équipement est concerné et détailler la nature du dégât.
L'incident mondial le plus important de 2025 a été provoqué par une panne d'AWS , générant plus de 17 millions de signalements sur les services Amazon et d'autres plateformes dépendant de son infrastructure. La panne, qui a duré plus de 15 heures, a été attribuée à une défaillance de la gestion DNS automatisée liée à DynamoDB dans la région US-EAST-1.
Free et SFR pointés du doigt
Plus récemment, une étude de l'Arcep menée avec l'Ifop auprès de 4 003 consommateurs en 2024 révèle que SFR est l'opérateur dont les abonnés déclarent avoir rencontré le plus de problèmes (57%).
Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles votre Wi-Fi ne fonctionne pas : problèmes de routeur ou de modem , pannes du fournisseur d’accès Internet, faible débit Internet.
Orange fixe : connexion réseau disponible . Clignotement blanc rapide : connexion réseau indisponible. Clignotement blanc lent : appareil mal configuré. Blanc fixe : connexion réseau faible. Clignotement orange rapide : pas de connexion Internet.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Délais de rétablissement
Vos accès Fixe et / ou internet, téléphone par internet et TV d'Orange sont rétablis en fonction de l'heure à laquelle vous effectuez le paiement. Si le paiement est effectué : Avant 19h, le rétablissement de vos services se fait dans la demi-journée.
Orange est la marque phare de France Télécom , l'un des principaux opérateurs de télécommunications au monde.
Un incident Orange est peut-être en cours près de chez vous. Dans un premier temps, débranchez et rebranchez votre box internet pour être certain qu'il ne s'agit pas simplement d'un mauvais branchement. Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange.