Les services gérés permettent de déléguer des tâches générales à un expert afin de réduire les coûts, d'améliorer la qualité de service ou de libérer du temps chez les équipes internes d'une entreprise pour qu'elles s'occupent de tâches propres à l'activité.
La gestion des demandes de service est une procédure reproductible permettant de gérer la grande variété de demandes de service client, telles que les demandes d'accès aux applications, les améliorations logicielles et les mises à jour matérielles.
En économie, un service est une prestation qui consiste en « la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle » ou en « la fourniture d'un travail directement utile pour l'usager, sans transformation de matière ». Les services correspondent au secteur tertiaire.
Le terme « services cloud » désigne un large éventail de services fournis à la demande sur Internet aux entreprises et aux clients. Ces services sont conçus pour fournir un accès simple et accessible aux applications et aux ressources, sans qu'une infrastructure interne ou du matériel ne soit nécessaire.
Le cloud computing est la prestation de services informatiques (comme des logiciels, des bases de données, des serveurs et des réseaux) sur Internet. Cela signifie que les utilisateurs finaux peuvent accéder aux logiciels et aux applications, peu importe où ils se trouvent.
Propriétaire de près de la moitié du marché mondial de l'infrastructure cloud publique, Amazon est le leader incontesté du marché. En 2018, Amazon a enregistré des revenus de 15,4 milliards de dollars, soit une croissance de 26,8% par rapport à l'année précédente.
Il existe aussi trois principaux types de services de cloud computing : IaaS (Infrastructure-as-a-Service), PaaS (Platform-as-a-Service) et SaaS (Software-as-a-Service).
1 Depuis votre smartphone, ouvrez le panneau des applications puis accédez aux « Paramètres ». 2 Allez dans « Comptes et sauvegarde » puis dans « Samsung Cloud ».
Une activité de services se caractérise essentiellement par la mise à disposition d'une prestation technique ou intellectuelle. À la différence d'une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d'un bien tangible acquis par le client.
1-2 Les différents types de services
On distingue généralement celui de base destiné à la satisfaction du besoin principal du client, des services périphériques, qui constituent une valeur ajoutée au premier.
1. Ensemble des obligations que les citoyens ont envers l'État, la société ; travail déterminé effectué pour leur compte : Le service de l'État. 2. Fonction de domestique dans une maison privée.
Un outil ITSM (IT service management) se concentre sur la gestion du support informatique interne et externe. Une solution ITSM guide les organisations informatiques dans la planification, la conception, le développement, la livraison et le support de leurs services.
ITIL entend par service « l'ensemble des moyens mis en œuvre pour produire de la valeur pour un client, sans que celui-ci n'en supporte ni les coûts spécifiques et supplémentaires ni les risques associés ».
Google Photos est gratuit et peut être installé sur un smartphone Android comme sur un iPhone, sur une tablette Apple ou Android, sur un ordinateur Mac ou PC. Google Photos moissonne les images présentes sur chaque appareil, puis les regroupe automatiquement dans une immense galerie en ligne.
Dans sa forme la plus simple, un Cloud privé est un service entièrement contrôlé par une seule organisation et qui n'est pas partagé avec d'autres. Un Cloud public est au contraire un service par abonnement qui est également proposé à tous les clients qui souhaitent des services similaires.
Un Cloud hybride est un modèle de Cloud Computing qui réunit au moins un Cloud privé et au moins un Cloud public, qui fonctionnent ensemble pour fournir une combinaison flexible de services de Cloud Computing.
Un centre de données (en anglais data center ou data centre), ou centre informatique est un lieu (et un service) où sont regroupés les équipements constituants d'un système d'information (ordinateurs centraux, serveurs, baies de stockage, équipements réseaux et de télécommunications, etc. ).
Le disque dur est un élément indispensable de votre machine. C'est là que tout est stocké : le système d'exploitation, les applications et vos fichiers personnels eux y sont stockés automatiquement si l'appareil a été configuré pour. Il existe deux grands types de disque durs internes : les HDD et les SSD.
Cette expression vient des premiers temps de l'Internet où l'habitude était prise de dessiner le réseau comme un nuage. « We didn't care where the messages went... the cloud hid it from us » Kevin Marks, Google. « On ne se préoccupait de savoir d'où venaient les messages... Le nuage en cachait l'origine ».