Qu'on parle de retrait en boutique, drive ou «click & collect», chacun de ces termes se réfère à une même pratique de vente qui consiste pour le consommateur à acheter un bien à distance (internet, téléphone ou catalogue) et de venir ensuite le retirer en magasin.
Pour récupérer votre commande passée en Click & Collect, vous pouvez : scanner votre QR code en borne ou au McDrive, donner votre numéro de commande ou votre identifiant client au comptoir. saisir votre identifiant ou le scanner sur une borne en restaurant.
Avec un site e-commerce équipé d'un module de paiement. Le client est autonome, il sélectionne son ou ses produits, choisi comme mode de livraison le « click and collect » puis procède au paiement en ligne.
Le click & collect ça consiste à se rendre sur le site internet d'un commerce, à y choisir un produit, à le payer en ligne et à aller le chercher à l'adresse indiquée .. Le drive si on s'en tient à la traduction littérale c'est mettre des courses dans le coffre de la voiture ..
Le click and collect laisse le choix au client de commander en ligne ou de venir en magasin. Ce gain de temps est appréciable et lui permet d'effectuer ses achats en dehors des horaires d'ouverture. Ce principe est adaptable à tous les commerçants disposant d'une boutique physique et d'un site e-commerce.
Contrairement à un achat en ligne classique, opter pour le retrait en magasin ne s'accompagne pas d'une livraison du bien acheté. Aussi, vous n'aurez logiquement pas à vous acquitter de frais de port.
En mode, Zara, Massimo Dutti, Etam, Promod, Camaïeu, Kiabi, Lacoste, The Kooples, Chevignon ou Longchamp s'y sont tous mis… succédant aux pionniers de l'électroménager et de la déco (Darty, Fnac, Boulanger, But, Conforama, Bricorama, Leroy Merlin…).
Adoptez la solution Dailyn, le meilleur allié des commerçants qui souhaitent dynamiser le flux de clients dans leur magasin par le biais d'outils digitaux. Cette application offre une solution complète et facile à utiliser pour un click and collect efficace.
Les inconvénients
Un choix de produits moins nombreux. En effet, les entrepôts de drive sont beaucoup plus petits qu'un supermarché classique et les produits qui ne sont pas en tête des ventes sont tout simplement introuvables dans les drives pour éviter les pertes.
Pour les commandes à payer en magasin, présentez-vous à la caisse de votre magasin muni de votre numéro de commande, votre code de retrait et votre pièce d'identité. Votre numéro de commande est rappelé dans le SMS et l'email vous indiquant que les produits sont disponibles.
Plus rapide, plus pratique, le Click & Collect vous permet de commander et payer depuis votre app McDo+ France et mcdonalds.fr, où que vous soyez, avant d'aller chercher votre commande en restaurant.
Dans 71% des cas, le prix du drive est identique au prix en magasin. Il y a néanmoins des disparités par enseigne. Intermarché est le meilleur élève avec des prix parfaitement identiques en magasin et en drive dans près de 90% des cas.
Pourquoi le drive plait-il tant aux consommateurs français ? Liberté et gain de temps sont les principales raisons du succès du drive. Selon une étude Segments, le premier frein à la fréquentation de l'hypermarché est la perte de temps, pour 42% des interrogés.
D'autre part, le prix au drive peut parfois être jusqu'à 10 % plus cher qu'en magasin ! En effet, il compte le temps de sélection, de préparation et de chargement de la commande. On ne va donc pas au drive pour faire des économies.
Pour demander l'annulation d'une commande Click & Collect disponible en magasin, il faut contacter le service client Fnac au 09 69 32 43 34 (prix d'une communication locale). Nos conseillers se chargeront alors de transmettre la demande d'annulation au SAV, lequel procèdera au remboursement de la commande.
Lancé pour la première fois par la société Argos au début des années 2000, le click and collect est un service proposé aux consommateurs leur permettant de réserver ou de commander des produits en ligne avant de les retirer directement dans une boutique.
Tous les magasins IKEA offrent le Click & Collect, vous pouvez donc décider où vous souhaitez récupérer votre commande. Les détails des prix, le délai approximatif, les spécifications maximales de l'emballage, les placements des magasins, etc.
Je souhaite passer une commande, est-ce possible ? Oui, vous pouvez passer une commande auprès de l'un de nos collaborateurs dans un magasin Action près de chez vous. Nos employés verront si l'ordre souhaité est disponible. Il n'est pas possible de passer une commande par téléphone ou en ligne.
Ce service permet ainsi de commander en ligne sur le site web de l'enseigne et d'aller ensuite récupérer ses achats dans le magasin de son choix. Le client sélectionne le jour et l'heure pour faire le retrait.