Le premier enjeu de la prospection commerciale pour les entreprises est bien entendu de trouver de nouveaux clients. La prospection commerciale est alors indispensable lors de la création d'une entreprise. Peu importe la stratégie choisie (phoning, emailing, social selling, etc.)
Les enjeux et problématiques des fonctions commerciales
Aujourd'hui les principaux enjeux des commerciaux sont à 88% augmenter le nombre de clients, à 35% augmenter le panier moyen, à 35% générer plus d'upsell et à 13% réduire le taux de churn. Pour ce faire, ils sont conscients qu'ils doivent activer certains leviers.
La prospection commerciale fait partie des enjeux majeurs d'une entreprise parce qu'elle participe au processus de développement économique de l'entreprise. Des actions commerciales, des actions marketing et des actions de communication sont mises en place pour fidéliser les clients.
L'objectif de la prospection commerciale est de faire passer des contacts clients, ou prospects, par le tunnel de vente jusqu'à ce qu'ils se transforment finalement en clients générateurs de revenus. La prospection de clientèle est donc une stratégie marketing reconnue pour développer son entreprise.
Détecter de nouvelles opportunités à saisir
Fort d'une meilleure connaissance de votre marché et de son évolution, notamment sur les besoins et les attentes des acheteurs, mais aussi en matière de concurrence, prospecter permet de détecter de nouvelles opportunités.
Si la prospection (mail, SMS, téléphone, adresse postale...) permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle ou de recruter de nouveaux prospects, elle doit cependant être encadrée par un certain nombre de règles.
Pourquoi conquérir de nouveaux clients? L'acquisition de nouveaux clients est une opportunité de générer des profits supplémentaires pour votre organisation. En addition à vos clients existants, il s'agit d'opportunités financières à ne pas négliger.
Un Blog (et du marketing de contenu) pour trouver des clients. C'est très complémentaire avec un site Internet vitrine ou E-commerce. Cette stratégie de prospection commerciale d'Inbound Marketing consiste à faire venir vos prospects qui effectuent des recherches ciblées sur Internet via du marketing de contenu.
Il s'agit de positionner le produit, de connaître ses consommateurs mais également d'avoir les éléments qui vous permettrait de les séduire. Autre point essentiel de cette étude de marché : analyser les nouvelles tendances ou encore la concurrence qui ne sera pas forcément la même d'un produit à un autre.
L'enjeu correspond à quelque chose que l'on peut gagner ou perdre si l'on atteint ou pas l'objectif. Si l'on veut que l'enjeu soit positif, le ou les objectifs doivent être remplis. L'enjeu peut donc être perçu comme une source de motivation pour atteindre un objectif.
Répondre efficacement aux demandes clients, fidéliser, améliorer la connaissance client et placer le client toujours plus au centre de l'entreprise sont 4 enjeux majeurs de la relation client en 2022.
L'enjeu majeur de la communication externe est de faire connaitre l'organisation, de développer sa notoriété. Il s'agit clairement de conditionner les publics (consommateurs) et leurs comportements en véhiculant une image forte de l'entreprise, de ses valeurs, de ses talents…
Prospect.io
Il figure parmi les outils les plus performants pour automatiser les démarchages commerciaux de l'entreprise. Prostect.io fonctionne grâce à un service de prospection via e-mail. Il crée une base de données marketing pour votre entreprise en sélectionnant vos potentiels clients.
En ce qui concerne le moment pour qualifier ses prospects au téléphone, il apparaît que le début de journée (entre 8h et 9h) et la fin d'après-midi entre 16h et 17h sont les plus propices. Le créneau du matin est 164% fois mieux que le pire, qui est juste après manger entre 13h et 14h.
La prospection analogique : elle repose sur des techniques traditionnelles comme la prospection téléphonique, l'emailing de masse, la prospection sur terrain (porte-à-porte) et la prospection dans les salons professionnels. La prospection digitale : elle repose sur ce qu'on appelle « social selling ».
prospecteur n. Personne ou organisme qui fait de la prospection. prospecteur-placier n.m.
1. ReCom. ReCom sont experts en prospection commerciale B2B : leur objectif principal est donc de générer des rendez-vous qualifiés. Ils peuvent travailler à partir de votre fichier de prospection, mais ils sont également capables de le générer eux-même.