la lettre administrative pour laquelle on distinguera deux formes : - la lettre administrative en forme administrative pure ; - la lettre administrative en forme personnelle. la convocation ; le bordereau ; le compte rendu ; le rapport ; le procès-verbal (attention à ne pas le confondre avec le compte rendu).
Une lettre administrative est donc une lettre qui émane de l'administration publique. L'administration utilise deux types de lettres : La lettre à forme personnelle (ou lettre personnelle) La lettre entre services administratifs ou lettre à forme administrative.
Le style administratif est une façon de s'exprimer propre à l'administration. Il utilise des mots, des formules et des tournures de phrases, en neuf qualités. La simplicité.
Il existe un certain nombre de caractères communs aux lettres « en forme administrative » et « en forme personnelle ». D'autres éléments de présentation sont spécifiques à seulement l'un de ces types de lettre.
Le corps de la lettre comporte trois parties : l'introduction, le développement et la conclusion. L'introduction commence par une majuscule même si l'appel se termine par une virgule. Le développement se divise en paragraphes courts qui exposent chacun une idée principale.
Elle est la relation écrite au sujets d'opérations administratives (ou commerciales) entre administratifs et d'autres services administratifs, commerciaux, industriels, entre une personne et une administration ou encore entre personnes.
Ce courrier peut alors être de différentes natures: une lettre, une carte postale, un dossier, un prospectus.... Une lettre est donc une forme de courrier, généralement constituée d'une ou plusieurs pages et souvent envoyée pour des raisons administratives.
Bien choisir la taille et la police d'écriture
Pour offrir un document facile à décrypter, optez pour une police simple et sans empâtement comme Helvetica ou Arial. La police idéale est de taille 11, ni trop grande, ni trop petite.
Le courriel se distingue du courrier postal à plusieurs égards. Contrairement au courrier postal, le courriel arrive à l'usager au rythme des messages transmis et non une seule fois par jour. La rapidité avec laquelle le courriel est acheminé permet d'établir un rapprochement avec la communication téléphonique.
La lettre de réclamation peut prendre la forme d'une lettre de Mise en Cause : il s'agit d'un document édité directement en ligne, par lequel l'expéditeur expose le différend qui l'oppose au destinataire et lui présente ses demandes, afin de mettre fin à la situation litigieuse.
La lettre est un message écrit adressé à une personne identifiable. La lettre personnelle est échangée entre proches (ami, membre de la famille, etc.) et la lettre officielle est échangée entre une personne et un organisme (entreprise, association, administration, etc.).
La lettre formelle est utilisée pour vous adresser à une personne importante, souvent avec une fonction officielle (maire du village, personnalité politique), responsable dans une entreprise (directeur), etc. – une lettre à une administration (préfecture, mairie, ministère…)
Tout écrit administratif doit obéir aux principes essentiels que sont le respect de la hiérarchie, la responsabilité, l'objectivité, la courtoisie, la prudence, la précision, l'efficacité, la dignité et l'homogénéité du style.
C'est un document interne à l'administration, un élément du processus de décision ; elle n'est ni une dissertation de culture générale, ni une dissertation juridique. Elle constitue un élément de la procédure de prise décision. Elle doit être claire, simple, et pratique.
Établir une relation qui comprenne, aide et respecte le destinataire de l'écrit. Présenter clairement la position de l'administration. Elaborer un document clair et précis : lettre, note, compte-rendu ou rapport administratifs.
Les 7 outils de base de la qualité :
Les 7 outils de base de la qualité sont: QQOQCP, Diagramme cause effet (5M), Brainstorming, Diagramme de Pareto, Le vote pondéré, le logigramme, la matrice de compatibilité.
Les activités administratives consistent à prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. C'est une activité transversale qui touche l'ensemble de l'entreprise. L'activité administrative a deux missions principales : la gestion des informations et gérer le personnel dans les entreprises.
L'appel prend toujours une majuscule initiale et est suivi d'une virgule. Le texte est l'essence même de la lettre. Il se présente en plusieurs paragraphes (au moins trois). Toute lettre comporte trois parties : l'introduction, le développement et la conclusion.
La lettre administrative contient les mêmes éléments que la lettre personnelle (lieu et date(1)), mais il y a en plus deux étapes différentes par rapport à la lettre personnelle : on rappelle d'abord qui l'on est (expéditeur(2)) et à qui l'on écrit (destinataire(4)) avant de commencer la lettre proprement dite ; on ...