A l'identique, l'Organisation de coopération et de développement économique (OCDE) définit le conflit d'intérêts comme « une situation dans laquelle un agent public a un intérêt personnel de nature à influer ou paraître influer sur l'exercice impartial et objectif de ses fonctions »3.
- les conflits de valeurs : le différend porte sur un choix de vie, une idéologie. - Les conflits d'intérêts : il y a divergence sur les intérêts de chaque groupe ou personne. - Les conflits de personnes : ils sont issus de réactions d'antipathie, de compétitions.
Il existe 5 grandes attitudes en situation de conflit : évitement, compromis, coopération, compétition, accommodement.
Il existe cinq principales sources de conflit : les relations interpersonnelles, les informations, les intérêts, les structures organisationnelles et fonctions, ainsi que les valeurs et croyances.
Les objectifs pédagogiques de ce cours sont au nombre de trois : Mieux comprendre les conflits : leurs enjeux et leurs formes. Savoir les prévenir et les gérer. Utiliser au mieux les stratégies et tactiques de négociation.
Les conflits sont composés de plusieurs réactions : Surenchérir en insistant sur la dimension émotionnelle ou en dramatisant la situation par exemple. Répéter toujours le même argument, sans prendre en compte les réponses de l'interlocuteur. Prendre la fuite pour éviter la confrontation.
Un conflit interétatique désigne un conflit opposant deux ou plusieurs États.
C'est une remise en cause de la situation et non des personnes elle-mêmes. Le conflit peut alors être constructif en devenant source d'améliorations, de solutions nouvelles.
La phase du conflit ouvert
Il s'agit d'une sorte d'explosion, plus ou moins violente, où les deux protagonistes se disent en clair ce qui était caché auparavant. Une fois l'explosion passée, chacun ressent un sentiment de malaise qui rend très difficile la poursuite de l'entretien.
Registre de prévention des conflits d intérêts - data.gouv.fr.
En cas de conflit d'intérêts avéré, il est recommandé de mettre en œuvre des mesures de remédiation proportionnées à la gravité du risque induit par la situation en cause. Ces mesures doivent tenir compte du respect des droits fondamentaux des personnes visées, notamment du droit au respect de la vie privée.
L'essentiel dans un tel cas reste de gérer une situation à risque qui peut nuire à la relation de confiance entre ceux dont le rôle exige l'exercice d'un jugement qui se veut neutre, libre et autonome et une tierce partie qui lui fait confiance pour exercer à sa place ce type de jugement.
1- La force
Sans doute la méthode la plus rapide pour résoudre un conflit. Dans ce cas, celui qui détient le pouvoir impose sa position, souvent sans vraiment écouter le point de vue de l'autre, parce qu'il considère que c'est à lui de prendre la décision. C'est efficace, et l'on peut passer à autre chose.
Un conflit armé non international (ou conflit armé « interne ») désigne une situation de violence dans laquelle des affrontements éclatent de manière prolongée entre les forces gouvernementales et un ou plusieurs groupes armés organisés, ou entre de tels groupes, sur le territoire d'un État.
Les conflits ont aussi des conséquences économiques. Ils conduisent à une montée du chômage et à une perte de revenu, car ils perturbent l'activité économique, détrui- sent l'infrastructure, génèrent de l'incerti- tude, font augmenter les coûts de transac- tion et favorisent la fuite des capitaux.
Pour dénouer un conflit, il faut garder son calme et ne pas prendre personnellement les insultes et les menaces. Ensuite, l'objectif est de calmer la colère de son interlocuteur. Pour ce faire, il faut résister à la tentation de dire "calme toi" ou "c'est nul de t'énerver pour ça".
Écouter activement les parties concernées tout en gardant le sourire : Pour résoudre un malentendu, certes on doit fournir des explications, mais cela ne veut pas dire que l'on doit monopoliser la parole. Il faut plutôt donner la chance à l'autre de s'exprimer et surtout l'écouter activement.
Le conflit naît toujours d'un désaccord entre deux parties. Ce désaccord peut alors faire naître : La fuite : chacun abandonne la discussion et s'en va de son côté en comprenant que l'autre partie ne changera pas d'avis. L'impasse : la discussion n'aboutit pas chacun tentant de prendre une position dominante.
La méthode DESC permet de désamorcer un conflit ou un malaise avec un collaborateur. Il s'agit d'un outil qui se décompose en 4 étapes et qui s'appuie sur l'assertivité et le respect. L'objectif est de régler un souci en le formulant de manière simple et en proposant des solutions adaptées, sans jugement.
La résolution de conflit est un concept associé aux relations humaines, principalement lié au management et aux méthodes et outils d'aide à la prise de décision. Elle consiste dans le choix d'une solution à un affrontement et sa mise en œuvre.