Les causes d'erreur sont les raisons qui expliquent que les résultats ne sont pas parfaitement exacts. Elles peuvent être en lien avec la démarche, l'exécution d'une manipulation, le matériel, un facteur dans le local du laboratoire (luminosité, température, pression, etc.)
Le mot "erreur" se réfère à quelque chose de juste ou de vrai. On parle d'erreur sur une mesure physique lorsqu'on peut la comparer à une valeur de référence qu'on peut considérer comme "vraie" (par ex: mesure de la vitesse de la lumière, de la température du zéro absolu).
Quelles sont les différentes sources des erreurs systématiques ? - Appareil de mesure (appareil mal étalonné par exemple), - Mode d'utilisation de l'appareil, - Présence d'un facteur non prévu.
Admettez vos erreurs de manière spécifique, dites précisément pourquoi vous avez agi de la sorte. Ne vous trouvez pas d'excuses, mais essayez d'expliquer la cause de votre erreur. Enfin, excusez-vous si nécessaire et faites-vous pardonner. Présentez vos excuses si vous avez causé des conflits.
Si vous pensez que des excuses verbales sont nécessaires, faites-les sincèrement. Communiquez immédiatement avec la ou les personnes concernées et dites-leur que vous êtes désolé de ce qui s'est passé. Soyez bref et précis. Nul besoin de longues justifications ou d'explications sur ce qui a conduit à l'erreur.
Reconnaissez que vous avez commis une erreur
Face à lui, vous devez reconnaître vos torts, même si cela n'est pas facile. Si vous essayez de nier ou de tourner en rond, afin de ne pas admettre votre erreur, vous allez commettre une nouvelle bourde et risquer d'énerver d'autant plus votre boss.
Il ne reconnaît jamais ses torts. Il utilise les mots pour manipuler. Le pervers narcissique ne ressent aucune empathie.
Syndrome de l'imposteur.
On a pu voir que les narcissiques sont des personnes obsédées par la publication quasiment constant de leurs réussites, objectifs atteints, vertus apparentes et compétences élevées. Cependant, ce type de personnalité caractérisé par une vision élevé de soi-même n'admet jamais ses propres erreurs.
S'accepter. Se punir pour une erreur signifie dans la plupart des cas que nous aurions pu mieux gérer une situation donnée. Il est inutile de faire semblant de rien et d'essayer de se convaincre que nous n'avons pas tort. Accepter notre vulnérabilité et apprendre à aimer nos faiblesses s'avère beaucoup plus efficaces.
L'erreur est une étape primordiale et nécessaire pour tout apprentissage et à tout âge de la vie. Elle permet de favoriser l'autonomie ainsi que la confiance en soi. « Un enfant qui se trompe deviendra un adulte qui se fait confiance ».
La meilleure façon de bien s'excuser reste d'assumer sa responsabilité. Inutile d'adopter une posture défensive en disant: «Je ne le pensais pas» ou «c'était une blague». Des études montrent que mettre des mots sur ses sentiments peut permettre de mieux gérer l'anxiété et la dépression.
L'erreur est involontaire, le collaborateur n'a pas su comment faire, agir ou réagir, la faute est volontaire, le collaborateur n'a pas respecté une règle préalablement définie.
L'erreur est pour notre cerveau une information aussi utile que la réussite. On apprend en procédant par essai-erreur et sa correction. Le faire explicitement et souvent aide l'élève à surmonter progressivement son appréhension.
Il est normal de faire des erreurs. Nous ne pouvons pas prédire l'avenir, et il est rare de savoir à l'avance si une décision que nous allons prendre va se révéler bonne ou mauvaise par la suite.
Montrer que vous savez réagir rapidement est votre meilleure chance de sortir par le haut d'une situation qui, sinon, pourrait s'enliser et devenir embarrassante. Si, par un mot malheureux, vous avez blessé quelqu'un publiquement, en réunion par exemple, demandez-lui pardon en tête à tête.
Une seule solution s'impose alors : admettre vos torts et faire amende honorable. Même si cela n'a rien d'évident. Tout le monde en a conscience : il est important de savoir admettre ses torts et faire preuve d'humilité.