Une attitude assertive permet à un individu d'agir dans ses intérêts et de défendre ses droits sans créer des conflits. Il s'exprime honnêtement et au moment opportun afin d'argumenter. Il s'agit d'une manifestation de l'affirmation de soi ainsi que d'une profonde confiance en soi.
Les avantages du comportement assertif
Être assertif permet de s'exprimer, de donner son avis et donc de travailler en toute transparence. Imaginons, par exemple, qu'un salarié n'ose pas dire que sa charge de travail est trop importante.
L'assertivité, ça consiste à exprimer et défendre ses propres droits, en respectant ceux des autres. Avec l'assertivité, vous pouvez donc améliorer la qualité de vos relations avec les autres. Avec l'assertivité, vous pouvez aussi arriver à une meilleure compréhension mutuelle.
Assertivité : définition
Le mot "assertivité" vient du terme anglais « assertiveness ». Il désigne la capacité à exprimer ses idées, ses opinions, faire passer ses messages tout en étant restant souple, agile, à l'écoute et en adaptation vis-à-vis de son(ses) interlocuteur(s).
Le mot assertivité vient de l'anglais assertiveness. Cela signifie la capacité à s'exprimer, à défendre ses droits, son opinion, sans empiéter sur ceux des autres. « L'assertivité, c'est d'abord un état d'être, un état d'esprit, une philosophie.
L'assertivité est utilisée dans les techniques de développement personnel, il appartient également au corpus de concepts de l'analyse transactionnelle. C'est un moyen de faire passer ses idées sans agressivité tout en s'affirmant, ce qui exclut tout comportement négatif de type agressivité, domination ou manipulation.
Développer son assertivité est également bénéfique pour toute l'entreprise car cela permet de diminuer le stress personnel et de ne pas en induire chez autrui, d'offrir une meilleure qualité de communication et donc d'améliorer les relations interpersonnelles, de faire gagner du temps et de l'énergie en évitant ...
Un premier comportement refuge contraire à l'assertivité est la soumission. La soumission est une attitude d'évitement actif ou passif devant les gens et événements.
Signification de l'adjectif assertif
Le comportement assertif se définit comme une attitude, une posture d'affirmation de soi tout en respectant l'autre. C'est savoir s'affirmer en ayant une attitude respectueuse envers les autres, dans le but d'avoir des relations apaisées.
Qu'est ce que la communication assertive ? L'assertivité, ou un comportement assertif, désigne la capacité d'un individu à s'exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d'autrui. Bien entendu il s'agit de la manière de communiquer la plus répandue en entreprise.
S'il fait aujourd'hui son grand retour, le concept d'« assertivité » (assertiveness) a été inventé durant les années 1940 par le psychologue new-yorkais Andrew Salter. Dans les grandes lignes, le terme désigne la capacité à exprimer ses besoins, sentiments et émotions, tout en respectant ceux des autres.
Agressif, cassant, systématiquement critique, contrarié, amer, furieux pour un oui ou pour un non, insatisfait, en permanence sous pression, provocateur, ironique, blessant, dur, mécontent, injuste, condescendant, de mauvaise foi, dévalorise, dénigre les autres ou leur travail, paternaliste, méprisant, persécuteur…
Trois attitudes refuges sont possibles : la passivité, la manipulation, l'agressivité. Identifier l'attitude refuge adoptée permet de situer son style relationnel. Les actions, changements de comportements proposés aident à " sortir " de l'une ou l'autre des attitudes et à établir une attitude constructive et efficace.
Le passif-agressif craint la réaction négative de l'autre personne et préfère acquiescer à toute demande qui lui est adressée, même si elle ne lui semble pas raisonnable. Il préfère éviter la confrontation et passer ainsi pour le « bon gars », plutôt que de s'attaquer directement au problème.
la technique du « fogging » consiste à céder du terrain en apparence, mais sans le faire réellement. Essayez de ne pas nier ce que dit votre interlocuteur et de ne pas l'attaquer. Vous pouvez être en partie d'accord avec lui et accepter certains de ses avis sans les partager.
Une écoute de soi et des autres renforcée
Comme toute compétence, l'assertivité se développe par la pratique. Les personnes assertives sont plus à l'écoute de leurs propres besoins et les expriment ainsi clairement.
Forcez-vous à parler moins fort. Cela calmera comme par magie votre agressivité, ainsi que celle de votre interlocuteur, qui s'ajustera à votre volume sonore, sans même y penser. Mettez-vous au sport ! Mais choisissez une activité qui vous permette vraiment de vous défouler : boxe, art martial, tennis, course à pied...
COMMENT RÉAGIR ? En fait, il faut cesser de réagir face à la personne qui utilise le retrait, le silence ou la bouderie comme technique de manipulation. Il faut rester proactif, car réagir conforte et renforce le comportement du passif-agressif. Réagir entretient la lutte pour le pouvoir.
Les messages non verbaux nous permettent aussi de transmettre des informations sur notre état émotionnel, de préciser ou de renforcer notre relation avec notre interlocuteur, de réagir à ce qu'il dit ou fait, de rythmer la conversation, en marquant son début ou sa fin.