Norme ISO 26000 "Responsabilité sociétale"
La norme volontaire ISO 26000 s'articule autour de 7 questions centrales :
Il couvre un large éventail de sujets liés à la responsabilité sociale, notamment la gouvernance organisationnelle, les droits de l'homme, les pratiques de travail, l'environnement, les pratiques opérationnelles équitables, les questions de consommation, ainsi que l'implication et le développement communautaires .
Elle dégage 7 principes, qui viennent apporter une définition encore plus claire et concrète de la RSE, et de comment atteindre ses objectifs environnementaux et sociaux :
Voici un récap des 7 principes du management de la qualité :
Nos 7 principes fondateurs
Quels sont les 7 outils de base de la qualité ? Les 7 outils de base de la qualité sont les suivants : le diagramme d'Ishikawa, le diagramme de Pareto, l'histogramme, la carte de contrôle, la feuille de relevé, le diagramme de corrélation et le diagramme de flux, aussi appelé logigramme.
Telle que définie dans des standards internationaux, la RSE est composée de sept champs d'action : gouvernance, droits de l'Homme, social, environnement, loyauté des pratiques, enjeux liés aux clients / consommateurs, développement des territoires.
Les principes du développement durable : un guide pour l'action
7 étapes pour une démarche RSE utile et efficace
La norme ISO 26000 se limite à présenter des « lignes directrices » sur la responsabilité sociétale. Elle est donc différente des normes ISO 9001 (qualité) et ISO 14001 (environnement) qui sont des normes de systèmes de management pouvant donner lieu à une certification.
La norme ISO 31000 repose sur trois composants principaux : les principes, le cadre et le processus de gestion des risques. Ces composants sont interconnectés et se renforcent mutuellement pour fournir une approche cohérente et efficace de la gestion des risques.
La notion de "Soft Law" vise donc des textes de lois fournissant des recommandations et non des obligations. Aujourd'hui, la profusion de ce système est telle qu'il s'annonce plus délicat d'en dresser un quelconque inventaire. Sont visées, par le "Soft Law" les règles dont la valeur normative serait limitée.
La norme ISO 26000, standard international, définit le périmètre de la RSE autour de sept thématiques centrales :
La norme ISO 26000 est le premier standard international en matière de RSE. Elle propose des lignes directrices pour mener une démarche RSE. ISO 26000 est un document normatif qui a été publié en 2010 et sur lequel 99 pays ont travaillé pendant 5 ans.
Les 7 principes fondamentaux de l'audit sont : l'intégrité, la présentation impartiale, la diligence professionnelle, la confidentialité, l'indépendance, l'approche fondée sur la preuve et l'approche par les risques. Ces principes garantissent la qualité et la fiabilité des missions d'audit.
La norme ISO 26000 repose sur 7 principes généraux de responsabilité :
La loyauté des pratiques de fonctionnement couverte par la norme ISO 26000 est l'anti-corruption ; la responsabilité pour l'implication politique ; la compétition équitable ; la promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de la valeur ; et le respect des droits de propriété.
La norme ISO 26000 associe le périmètre de la RSE à 7 piliers :
La RSE repose sur trois piliers fondamentaux : économique, social et environnemental, chacun jouant un rôle essentiel pour assurer un développement durable. Ces trois piliers jouent un rôle clé dans la mise en place de stratégies alignées avec les objectifs du développement durable.
Contrairement au développement durable qui est un concept global, la RSE se concentre spécifiquement sur le rôle et les responsabilités des entreprises. Les entreprises engagées dans la RSE vont au-delà des exigences légales pour adopter des pratiques qui bénéficient à la société et à l'environnement.
La préservation et valorisation des océans ; La préservation et restauration des écosystèmes terrestres ; La justice et la paix pour tous ; Des partenariats pour la réalisation des objectifs.
Ces sept outils de contrôle de qualité de base, introduits par le Dr Ishikawa, sont : 1) Feuilles de contrôle ; 2) Graphiques (analyse des tendances) ; 3) Histogrammes ; 4) Diagrammes de Pareto ; 5) Diagrammes de cause à effet ; 6) Diagrammes de dispersion ; 7) Cartes de contrôle .
Dérivé des termes Japonais seiri, seiton, seiso, seiketsu, et shitsuke, le principe des 5S consiste à faire la promotion de l'environnement de travail. En traduction Française, ces mots signifient respectivement Séparer, Systématiser, Salubrité, Standardiser, et Se Discipliner.
7 principes clés de gestion de la qualité : l’orientation client, le leadership, l’engagement du personnel, l’approche processus, l’amélioration, la prise de décision fondée sur des preuves et la gestion des relations .