La vue, l'ouïe, le toucher, l'odorat et le goût : les 5 sens sont aujourd'hui utilisés par un grand nombre d'entreprises et de marques pour influencer le comportement d'achat des consommateurs. Ce concept est connu sous l'appellation marketing sensoriel.
Pour ceux qui ne connaissent pas le marketing sensoriel, c'est une technique marketing qui utilise un ou plusieurs de nos cinq sens (odorat, ouïe, etc.) pour nous inciter à acheter ou expérimenter un produit.
Aussi appelé marketing expérientiel, le marketing sensoriel désigne l'ensemble des techniques marketing sollicitant un ou plusieurs des cinq sens. Cette stratégie marketing vise à favoriser l'achat d'un service, d'un produit et/ou son expérience d'utilisation.
Le marketing sensoriel est une technique marketing qui sollicite un ou plusieurs des 5 sens du consommateur. Son objectif est de séduire le consommateur tout en accroissant son bien-être dans le but d'influencer favorablement son comportement dans une situation d'achat, qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service.
Marketing sensoriel mono-sens
L'ouie : Coca-Cola a étudié le bruit de l'ouverture de sa canette afin que le bruit soit rafraîchissant et donne soif. Le toucher : Sephora utilise des tapis rouge moelleux afin d'inciter les consommateurs à la flânerie et à rendre confortables ses magasins.
Les magasins, les bureaux, les espaces d'accueil privés ou publics, les salles de sport, les espaces médicaux et les parkings sont les secteurs les plus concernés mais il y en a beaucoup d'autres. Tous utilisent le marketing olfactif pour susciter des émotions auprès de leurs visiteurs et clientèle.
Il existe quatre principales approches marketing que les entreprises peuvent adopter : l'approche réactive, l'approche anticipative, l'approche créative et l'approche holistique.
En marketing B to B, les 6 P sont les axes stratégiques : Push, Pull, Performance, Price, Place et Profit.
Les organes des sens de loin les plus importants sont nos yeux. Nous percevons jusqu'à 80 % de toutes nos impressions au moyen de notre vue. Ainsi, si d'autres sens tels que le goût ou l'odorat deviennent déficients, ce sont nos yeux qui nous protègeront le mieux du danger.
La capacité d'entendre, de toucher, de voir, de goûter et de sentir fait partie de la manière dont l'organisme est configuré. Ces cinq sens vous permettent de connaître le monde dans lequel vous vivez et de prendre des décisions en conséquence.
Depuis Aristote, l'être humain a cinq sens : la vue, le toucher, l'ouïe, l'odorat et le goût. Cinq seulement ? Il existe aujourd'hui, parmi les scientifiques, un consensus qui admet quatre nouveaux sens, encore méconnus : la proprioception, l'équilibrioception, la thermoception et la nociception.
L'ensemble des systèmes sensoriels se divisent en sensibilité générale ou somesthésie et en sens dits spécifiques : la vision, l'odorat, le goût, l'ouïe et le toucher. Il existe sept sens : les cinq sens vu ci-dessus (vision, odorat, goût, ouïe et toucher), ainsi que le système vestibulaire et le système proprioceptif.
la proprioception : ce sont les structures situées dans les muscles, les ligaments et le système nerveux qui permettent au corps de repérer sa position dans un espace.
Quel que soit l'objectif recherché, l'approche du marketing stratégique se structure en trois étapes : l'analyse de l'environnement internet et externe, la définition de la stratégie marketing et des objectifs et enfin la définition des moyens opérationnels à mettre en place.
Le marketing un état d'esprit
Avoir un « état d'esprit » marketing, c'est être capable de se placer du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins. L'entreprise doit donc, à la fois, satisfaire les besoins des consommateurs tout en sauvegardant ses intérêts.
Nous pouvons définir 3 canaux sensoriels majeurs utilisés dans l'apprentissage, la mémorisation et la restitution musicale (le goût et l'odorat sont plus employés pour ce qui a trait à la nourriture) : L'ouïe. La vue. Le toucher et la kinesthésie.
Une stratégie marketing efficace est celle qui repose sur des études de marketing approfondies et sur une bonne compréhension du public cible. Celui-ci peut être de deux types, consommateur ou entreprise, on parle alors de marketing B2C et marketing B2B.
Qui se rapporte aux organes des sens, aux structures nerveuses qu'ils mettent en jeu et aux messages qu'ils véhiculent.
Le but ultime du marketing est de créer, délivrer et capturer de la valeur pour le bénéfice de l'ensemble des parties prenantes dans un projet.
Les récepteurs de l'odorat se trouve au fond du nez dont le haut et le fond sont recouverts de petits cils qui captent et reconnaissent les odeurs. Comment sentons-nous ? Quand on respire, l'air passe sur les cils olfactifs qui permettent au cerveau de reconnaître les odeurs.
Olfaction. Fonction qui permet de percevoir les odeurs.