Organiser : « munir l'entreprise de tout ce qui est utile à son fonctionnement ». Commander : « faire fonctionner le corps social ». Coordonner : « mettre l'harmonie entre tous les actes de l'entreprise ».
Commander ; c'est-à-dire faire fonctionner le personnel ; Coordonner ; c'est-à-dire relier, unir, harmoniser tous les actes et tous les efforts ; Contrôler ; c'est-à-dire veiller à ce que tout se passe conformément aux règles établies et aux ordres donnés.
Il s'agit de prévoir, dans la voie hiérarchique, des passages directs d'un service à un autre, sans que l'on soit obligé de remonter jusqu'au chef suprême.
L'objectif de l'entreprise publique selon lui est remplir son devoir envers les contribuables. Concernant l'organisation, Fayol place le chef au centre qui « doit assurer l'exécution des six fonctions essentielles : administrative, technique, commerciale, financière, de sécurité et de comptabilité.
Il y définit la fonction administrative sous la forme de cinq infinitifs («prévoir», «organiser», «commander», «coordonner» et «contrôler») et l'accompagne de quatorze principes généraux d'administration.
Le management est posé comme l'art de diriger une organisation et de prendre les décisions nécessaires à la réalisation de ses objectifs. Il s'agit d'une démarche globale qui repose sur quatre grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler), organiser, animer et diriger.
Mais contrairement à Taylor dont l'étude de l'organisation de l'entreprise était centrée sur les ateliers de production, Fayol s'est focalisé sur la direction de l'entreprise et sur la fonction d'administration. De plus, il ne s'appuie pas sur des recherches scientifiques, mais sur sa propre expérience de dirigeant.
Le taylorisme est une méthode d'organisation du travail industriel dont les caractéristiques principales sont la division horizontale et verticale du travail ainsi que le salaire au rendement.
FAYOL s'est principalement intéressé aux problèmes de direction de l'entreprise et a jeté les bases de la théorie administrative. TAYLOR s'est quant à lui, davantage penché sur l'organisation des ateliers de production; il a donné son nom au "taylorisme" ou "gestion scientifique du travail".
Fayol, préconise donc la méthode militaire, même s'il peut également exister des systèmes de passerelle entre chefs de même niveau hiérarchique, lorsque le succès de l'opération dépend d'une exécution rapide. En cas de conflit entre employés, les perturbations doivent se régler par voie hiérarchique normale.
La mission politique est plus surprenante. Fayol décrit un chef d'entreprise qui doit « constituer le corps social de l'entreprise » ; qui est attaché aussi bien à l'intérêt général qu'à l'intérêt privé, les deux intérêts se rejoignant dans sa conception du « perfectionnement ».
Ce sont : la division du travail, l'autorité, la discipline, l'unité de commandement, l'unité de direction, la subordination des intérêts particuliers à l'intérêt général, la rémunération, la centralisation, la hiérarchie, l'ordre, l'équité, la stabilité du personnel, l'initiative, l'union du personnel.
la fonction direction et administration générale ; La fonction achat ; La fonction finance et comptabilité ; la fonction logistique .
Dans les dernières années de sa vie, il s'intéressa à la gestion des services publics et donna beaucoup de conférences notamment à l'École Supérieure de Guerre; il soutint que ses idées s'appliquaient à toutes les organisations et non seulement à l'entreprise.
L'OST (Organisation Scientifique du Travail) de Taylor repose sur trois principes : - la parcellisation des tâches ou division horizontale du travail ; - la spécialisation des salariés ; - la séparation des tâches de conception, d'exécution et de contrôle ou division verticale du travail.
La postérité
Pour la qualité de ses apports, Henri Fayol est indéniablement l'un des fondateurs des sciences de la gestion et du management. Connu dans le monde entier, il mérite de figurer parmi les pionniers, et en tout cas largement autant que son alter ego anglo-saxon : Frédéric Taylor.
Ces recherches s'opèrent dans deux principales directions : l'usinage des métaux d'une part et l'étude des temps opératoires d'autre part, qui révèle un intérêt nouveau sur les aspects organisationnels du travail d'atelier.
Trois principes sont à la base du système de Taylor: la division verticale du travail («Tout travail intellectuel doit être enlevé à l'atelier pour être concentré dans les bureaux de planification et d'organisation.»), la division horizontale du travail, le salaire au rendement et le contrôle des temps.
Cette méthode a pour objectif d'augmenter l'efficacité et la productivité des travailleurs en utilisant des techniques de rationalisation du travail, en individualisant les taches et en standardisant les méthodes de travail.
La fonction administrative d'après Fayol
Commander : Il faut faire fonctionner le « corps social » en lui donnant des directives et des tâches à accomplir. Coordonner : Harmoniser, unir, relier les actes et les efforts afin de faciliter le fonctionnement et le succès de l'organisation.
A la fin du 19e siècle, Taylor introduit dans l'entreprise son organisation scientifique du travail (OST). Il s'agit d'augmenter la productivité en rationalisant le travail. Taylor fait la chasse aux temps morts en chronométrant les différentes activités productives.