Le but d'une telle stratégie est de s'assurer d'une meilleure visibilité de l'entreprise, d'améliorer ses relations internes et externes, et d'optimiser le budget de communication.
Une stratégie de communication prend en considération les forces et faiblesses de l'entreprise au regard du marché dans lequel elle évolue. Elle tient compte ainsi de la concurrence pour définir un plan de communication visant à atteindre les objectifs marketing fixés par l'entreprise.
Les différentes stratégies de communication
* La stratégie de coopération : rechercher le consensus durant la communication, écouter l'autre et ses arguments. * La stratégie de résistance ou d'opposition : être réfractaire au dialogue, s'entêter sur ses positions. La communication est difficile.
Maintenant tu connais les 3 objectifs d'une stratégie de communication : se faire connaître en attirant l'attention auprès de ses visiteurs, susciter le désir des prospects en inspirant l'adhésion et les faire passer à l'action pour qu'ils deviennent des clients.
La stratégie de communication apporte ainsi la cohérence entre les quatre clés indissociables de la COMM': la Cible, l'Objectif, le Message, le Media ou support.
Le meilleur moyen de déterminer sa stratégie de communication est d'établir de multiples questions pendant une campagne marketing. Quels sont les objectifs de la communication ? C'est probablement faire connaître le produit, prospecter, séduire de nouveaux collaborateurs ou fidéliser les clients.
Les objectifs de la stratégie de communication
Quel que soit le chemin choisi, la stratégie de communication d'une entreprise vise à faire connaître, faire aimer et inciter à l'action. Gardez à l'esprit que votre entreprise ou votre marque n'est pas ancrée dans la tête de vos clients potentiels.
Idéalement, l'objectif comprend une cible, une tâche à réaliser, un pourcentage de changement, un territoire (géographique) et une durée. Par exemple : Nous souhaitons accroître la notoriété de notre marque en France pour la faire passer de 30 à 50% auprès des jeunes de 15 à 25 ans dans les 12 prochains mois.
A quoi sert la communication ? La communication est un outil indispensable pour toute entreprise. En effet, elle permet de développer son image, de promouvoir ses produits et services, de fidéliser sa clientèle et de se démarquer de la concurrence.
Les objectifs stratégiques sont les objectifs et les résultats financiers et non financiers que cible une entreprise sur une période donnée (généralement au cours des trois à cinq années à venir).
La communication peut être verbale ou non-verbale , orale ou écrite.
Un plan de communication stratégique est un document qui décline la stratégie de communication d'une organisation en objectifs et actions planifiées. Il s'agit d'un cadre de référence pour élaborer une politique de communication efficiente et structurée.
Il s'agira donc, pour l'entreprise, de gérer en parallèle toutes les communications proposées : institutionnelle, marketing et interne.
Cible: qui est le destinataire de ma communication? Contenant: quel support vais-je utiliser pour communiquer ? Contenu: quelle forme dois-je employer texte, image, schéma? Une image ou un schéma est souvent plus efficace qu'un long discourt.
La stratégie de distribution est au choix : exclusive, sélective ou intensive.
La communication hors média comprend toute stratégie de communication et de marketing qui se déroule hors du web. Le hors-média est donc un type de communication qui comprend le marketing direct et le « street marketing ».
Trois principes sont à retenir pour créer le contenu à communiquer : utilité, clarté et concision. Tout d'abord, l'information transmise doit être utile et pertinente pour les gens à qui elle est destinée. Selon le sujet, le choix des aspects essentiels à connaître peut différer; tout dépend de la cible.
Un objectif est un but concret et accessible que l'on recherche à atteindre dans un délai déterminé. Il peut être quantitatif ou qualitatif. Les objectifs permettent donc de réaliser la finalité et sont fixés en fonction de la finalité de l'entreprise.