Une Femme de chambre, en plus de ses compétences techniques, doit être très méticuleuse et à l'écoute des autres. Elle doit apporter un soin particulier à chaque détail, connaître les attentes et exigences du client, et bien sûr respecter les standards de nettoyage dans le temps imparti.
Mission du métier : Femme de chambre
Chaque matin, la femme de chambre a pour mission de remettre à neuf les chambres d'un hôtel inscrites sur son planning. Elle est également chargée de leur réapprovisionnement en linge propre.
La femme de chambre s'occupe du réapprovisionnement de la chambre en shampooing, savons, confiseries, fleurs, ... Repère les besoins en approvisionnement, passe les commandes et gère l'état des stocks.
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Personnage discret, la femme de chambre travaille toujours en l'absence de la clientèle. La période la plus intense de son activité se situe entre 7 h et 15 h. Un travail qui se révèle fatigant physiquement et nerveusement, avec un service assuré 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 dans les grands hôtels.
Pour éviter de confondre les deux et valoriser ces métiers, de nouvelles appellations sont nées comme « agent d'entretien » et « technicien de surface » pour une femme de ménage et « auxiliaire de vie » ou « auxiliaire sociale » pour une aide-ménagère. Il faut aussi appréhender le mot « nettoyage » au sens large.
Les tâches de la femme de ménage dans la maison sont nombreuses : épousseter, nettoyer, laver, faire briller, détartrer, dégraisser… Elles peuvent potentiellement concerner chaque pièce de l'habitation, chacune demandant un entretien et des compétences bien spécifiques.
Tenir compte de la surface à nettoyer
Pour une surface inférieure à 20 m², il faut compter environ 1 h 30. Entre 21 et 30 m², il, faut 2 heures. Entre 31 et 45 m², il faut 2 h 30. Entre 46 et 60 m², il faut 3 heures.
Une chambre à coucher, ou plus usuellement chambre, est la pièce d'une habitation destinée à assurer le sommeil ou le repos de l'habitant, et qui comporte en principe au moins un lit.
Technique du bionettoyage quotidien en traitant toutes les surfaces de la chambre en faisant 2 passages successifs sur les surfaces. Le matériel est nettoyé avec un détergent / désinfectant avant d'être sorti de la chambre.
Vérifier les traces éventuelles (l'eau chaude et la microfibre dispensent souvent du produit). Mettre le linge et les produits d'accueil selon les normes de l'hôtel pour l'esthétique et le confort du client. Laver le sol pour supprimer toute trace. Aspirer le sol pour éliminer toute particule restante.
Un peu de méthode !
Travaillez pièce par pièce en faisant suivre vos produits et votre matériel (sauf la serpillère et l'aspirateur). Le nettoyage des sols se fait en dernier et dans toutes les pièces à la fois. Il est plus efficace de terminer une pièce (sans faire le sol) avant d'en commencer une autre.
Travail dangereux ou insalubre
Manipuler des produits toxiques, travailler dans un environnement insalubre, réparer des installations électriques ou des toitures, effectuer des petites rénovations, peindre ou encore nettoyer des excréments sont des tâches qui ne peuvent être confiées à une femme de ménage.
Comment dire femme de ménage poliment ? Soubrette est l'équivalent de femme de chambre. C'est l'expression équivalente pour les femmes à valet de chambre. Connaissance des produits d' entretien et de nettoyage.
Il est conseillé de commencer d'abord par les pièces humides (toilettes, cuisine et salle de bains) qui mettent le plus de temps à être astiquées. Aussi, vous pourrez ainsi laisser agir plus longtemps les produits ménagers.
La femme de ménage s'occupe de l'entretien de la maison tandis que l'aide-ménagère assiste ses clients dans leur vie quotidienne, dont l'entretien de la maison.
Combien gagne une femme de ménage ? Une femme de ménage gagne en moyenne 946 € bruts par mois en France.
Plusieurs taches leur sont communes comme l'entretien du domicile mais il existe des différences notables. En effet, une femme de ménage est plutôt chargée d'effectuer toutes les tâches d'assainissement du logement. Tandis qu'une aide à domicile est responsable de la quiétude de la vie quotidienne de son client.
La nuit, il y a moins de monde (chirurgiens, anesthésistes, famille…) donc moins de sollicitations diverses. Les patients se confient d'avantage car certains se sentent plus à l'aise et moins perturbés. Les professionnels de la nuit parlent de moins de stress car la charge de travail est moins importante.
Le salaire moyen d'une Femme de Chambre est de 1 430 € net par mois (soit 20 200 € brut par an), 910 € (-39%) de moins que le salaire moyen en France. En début de carrière, la rémunération d'une Femme de Chambre peut partir de 1 220 € net par mois, et en fin de carrière atteindre 1 850 € net par mois.
Pour devenir femme de chambre, il sera possible de passer par plusieurs cursus. Il existe notamment les formations suivantes : CAP Agente de propreté et d'hygiène. CAP Assistant technique en milieux familial et collectif.