La résolution de problème est le processus d'identification et de mise en application des solutions prétendant résoudre un problème. Que ce soit à l'échelle de l'entreprise ou à l'échelle des collaborateurs, c'est la capacité à trouver des solutions pertinentes aux problèmes qui fait la différence.
La résolution de problème est le processus d'identification puis de mise en œuvre d'une solution à un problème.
Objectifs et cadre de la méthode 8D
La méthode 8D est une démarche qualité qui a pour but d'éradiquer les problèmes au sein d'une organisation. Elle s'appuie sur l'expérience des acteurs concernés par le problème et tire son efficacité de son aspect collaboratif.
3 étapes sont à suivre pour remonter à la source du problème : Identifier le problème. Se poser la question « Pourquoi » Proposer une solution.
Le diagramme des relations permet de trouver les causes imbriquées les unes dans les autres. Souvent, les problèmes sont bien plus complexes que ce que l'on pense et il peut y avoir des facteurs multiples à prendre en compte. Ce diagramme permet donc de mettre en évidence les causes profondes en interrelations.
La méthode de résolution de problème permet de définir et d'apporter une solution à un problème donné. Elle se déroule en quatre étapes: Cadrage : relever les différents problèmes, les prioriser, en sélectionner un, essayer de le comprendre, définir le problème avec fixation des objectifs.
Action de résoudre un problème, une difficulté : Résolution d'une question de procédure. 3. Acte par lequel, après réflexion, on décide volontairement d'accomplir quelque chose : Prendre la résolution de ne plus boire.
Le diagramme d'Ishikawa permet d'identifier les causes d'un effet constaté et donc de déterminer les moyens pour y remédier.
Prendre du recul et de la hauteur, vous changer les idées, occuper votre esprit à autre chose, augmentent vos chances de trouver une issue. Que ce soit le cinéma, une partie d'échec ou une balade à vélo, vous devez exciter les zones de votre cerveau qui aident à la créativité.
Les 5 Pourquoi, aussi appelés « 5 Why », est un outil de résolution de problème qui permet d'identifier les causes profondes d'un dysfonctionnement au sein d'une entreprise. En se posant successivement cinq questions commençant par « Pourquoi » (Pourquoi notre chiffre d'affaires baisse-t-il ?)
Le diagramme de causes et effets
Dans un registre proche, le diagramme de Pareto permet d'identifier les causes sur lesquelles vous devez agir en priorité pour solutionner vos problèmes.
La méthode 5S est une technique de management qui fait partie de la démarche qualité. Trier, jeter, recycler, archiver, placer les outils de travail selon leur fréquence d'utilisation. Ranger, classer de manière à limiter les déplacements physiques ou le port d'objets lourds, optimiser l'utilisation de l'espace.
Il s'agit d'une méthode scientifique de résolution de problèmes découpée en 5 étapes dont « DMAIC » est en fait l'acronyme : Define / Measure / Analyze / Improve / Control. On pourrait d'ailleurs le transposer en français presque mot pour mot : Définir / Mesurer / Analyser / Innover (au sens Améliorer) et Contrôler.
2. Les 7 outils de base de la qualité : Les 7 outils de base de la qualité sont: QQOQCP, Diagramme cause effet (5M), Brainstorming, Diagramme de Pareto, Le vote pondéré, le logigramme, la matrice de compatibilité.
Présenter la solution d'un problème est la dernière étape de sa résolution. La solution doit être rédigée de manière claire, organisée pour qu'elle soit compréhensible. La phrase finale présentant la solution du problème doit répondre à la question principale du problème.
Une situation-problème est organisée autour du franchissement d'un obstacle par la classe, obstacle préalablement bien identifié. 2. L'étude s'organise autour d'une situation à caractère concret, qui permette effectivement à l'élève de formuler hypothèses et conjectures.