Le comportement non verbal est important car il sert de base d'information pour comprendre nos interlocuteurs et il permet de soutenir notre comportement verbal lorsque nous nous exprimons.
C'est elle qui permet de tisser des relations dans la vie quotidienne, comme dans la vie professionnelle. À l'oral, comme à l'écrit, maîtriser la communication verbale est essentiel afin de s'exprimer correctement, de comprendre ses interlocuteurs et d'être compris en retour.
Elle exprime les émotions, les sentiments ainsi que les valeurs. Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsqu'elle est adaptée, mais peut décrédibiliser si elle est inadaptée.
En somme, le langage non verbal est un outil communicationnel essentiel dans le secteur professionnel, puisqu'il aide non seulement à mieux faire valoir vos idées et points de vue, mais vous aide aussi à construire des liens de confiance avec vos collègues et employés.
La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de l'élocution, vêtements… complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs.
C'est l'ensemble des signes comportementaux que l'on peut effectuer avec le corps. Ces signes sont émis par le corps de façon innée ou acquise. Le promoteur de cette science est Ray Birdwhistell, anthropologue américain sortant de l'école PALO ALTO.
La communication verbale est basée sur la langue (dans toutes ses formes). Au contraire, la communication non-verbale correspond à tous les signaux visibles émis par une personne, consciemment ou non.
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale. Être en mesure de les adapter aux types de personnalité donne des résultats positifs, tant sur le plan personnel que professionnel.
Utilisez un langage concis
Être succinct lorsque vous parlez rend non seulement votre message plus facile à comprendre, mais permet également de transmettre le plus tôt possible vos messages principaux au public.
Le comportement non verbal est important car il sert de base d'information pour comprendre nos interlocuteurs et il permet de soutenir notre comportement verbal lorsque nous nous exprimons.
Le comportement non verbal désigne le comportement observé chez un interlocuteur lors d'un entretien de vente. Il comprend notamment la gestuelle (mouvements, position du corps, etc..), les regards et les mimiques.
93% de la communication serait non-verbale: la règle des 7 % – 38 % – 55 % est tellement transmise et répétée dans les petits milieux du développement personnel, de la PNL, de la synergologie et même du coaching et du leadership qu'on ne se demande même plus si son origine est sérieuse ou pas…
La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de l'élocution, vêtements… complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs.
Nous admettons ici qu'il existe deux formes de silences psycholinguistiques utilisés pour le décodage du langage : le silence de faible durée, dit « silence rapide », et le silence de longue durée, dit « silence lent ».
La puissance du non verbal est reconnue et utilisée par les grands communicateurs. Cette façon de communiquer permet de s'adresser à toutes les zones du cerveau de son interlocuteur. Le résultat est une meilleure efficacité de son message.
Si tout de suite après avoir fini de parler, la personne ferme les yeux pour plus d'une seconde, cela pourrait vous indiquer qu'elle vient tout juste de vous mentir. La fermeture prolongée des yeux est utilisée inconsciemment comme mécanisme de défense.
Si vous souhaitez apprendre à lire correctement le langage corporel, observez en priorité les pupilles. Elles sont extrêmement révélatrices, car leurs mouvements ne peuvent pas être contrôlés consciemment et elles reflètent clairement les émotions.
La communication non-verbale englobe différents éléments : les expressions du visage, la façon de se tenir, de parler, les mouvements de tête, des yeux, des mains, etc. La communication non verbale est quelquefois appelée, de façon imagée, le « langage du corps ».
Le but de la communication n'est pas seulement d'informer le public sur ce que nous faisons, mais également de le sensibiliser, de l'intéresser davantage à la ville et d'inciter chacun à participer à son développement.
Les types d'objectifs
cognitif, affectif, et conatif (cf.
La communication est un élément essentiel pour toute entreprise. Elle est nécessaire pour attirer la clientèle, la renouveler, la rassurer, lui rappeler que l'on existe mais aussi pour diffuser ses valeurs, ses avantages concurrentiels, expliquer son activité, etc. La communication d'une entreprise est son reflet.