Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : [email protected]. Il est à noter que vous devez être d'une précision extrême au niveau de l'objet de la demande.
Envoyer un email au service client La Poste
Pour joindre l'assistance par email, rendez-vous dans la rubrique « Aide » du site internet, puis cliquez sur « Email » sous « Nous contacter« . Précisez l'objet de votre demande, puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de contact.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
La raison est simple et logique, détaille Le Journal du Geek : ce service a été désactivé. Que ce soit depuis un logiciel de messagerie ou une autre application, vous rencontrez sans doute ce message si vous tentez de vous connecter : "Par mesure de sécurité, les protocoles POP et IMAP sont momentanément fermés.
Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le Service clients”. Nos outils de sécurité ont détecté un comportement suspect sur votre messagerie et votre compte a été bloqué.
Pour y accéder, cliquer sur "Besoin d'aide" en bas à droite, à disposition 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d'un appel).
L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr. Depuis cet espace, vous pouvez : Consulter le détail de tous vos comptes et contrats. Gérer vos contrats d'assurance vie et vos placements financiers.
À la recherche d'éléments tangibles. Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C'est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l'extérieur de l'enveloppe.
Deux possibilités s'offrent à vous : vous rendre directement au sein d'un bureau de Poste ou vous connecter sur le site officiel de La Poste (sans doute le moyen le plus rapide). Si vous optez pour la deuxième solution, vous devrez remplir le formulaire de réclamation en ligne.
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" (en savoir plus). Si vous ne disposez pas déjà d'un Compte La Poste, vous pouvez en créer un en cliquant sur le lien "Créer un compte".
Cela se passe dans les paramètres de votre compte Laposte.net, puis dans « Mes informations ». Il suffit ensuite de vous déconnecter et de sélectionner mot de passe oublié lors de la prochaine connexion. Un code est envoyé à l'adresse de récupération. Ne reste plus qu'à le saisir ainsi que votre nouveau mot de passe.
L'intitulé d'une adresse électronique Laposte.net est son identifiant. Cet identifiant est unique et incessible. De ce fait, il ne peut être modifié. Exemple : dans l'adresse [email protected], l'identifiant est prenom.
L'identifiant et le mot de passe
À la suite de l'ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance. Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître !
Cliquez sur Messagerie Internet, puis cliquez sur Suivant. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte de messagerie, sélectionnez Microsoft Exchange, POP, IMAP ou HTTP, puis cliquez sur Suivant. Configurez le nouveau compte de messagerie.
Accéder à mon espace client quand je suis abonné Mobile
Pour se connecter à l'espace client, il suffit de se rendre sur la page Espace client de La Poste Mobile. L'identification pour se connecter à l'espace client se fait avec votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.
L'application La Poste Mobile est disponible sous Android. Vous pouvez la télécharger depuis Google play.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Si votre destinataire n'a pas reçu votre courrier, alors n'attendez pas pour déposer une réclamation via le service client 3631. Cela permettra à La Pose d'enregistrer votre pli comme perdu et d'enquêter pour le retrouver.
* Le service client de lettre perdue volee poste est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.
Saisissez le médiateur de la Poste en cas de lettre perdue
La saisine du médiateur peut se faire : en remplissant un formulaire en ligne sur le site du Médiateur ; par courrier simple adressé à : Le Médiateur du Groupe La Poste, CP F 407, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 PARIS CEDEX 15.
Selon nos informations, à partir du lundi 11 mai, les postiers passeraient à nouveau tous les jours de la semaine, du lundi au samedi. La distribution classique des courriers, colis et recommandés ne sera cependant effective que du lundi au vendredi.