Majorel intervient sur trois expertises stratégiques : la gestion de l'expérience client omnicanale, le Business Process Services, c'est-à-dire la gestion de processus métier complexes, puis la conception et le développement de solutions technologiques dédiées à l'expérience client ainsi qu'une activité de conseil ...
L'ensemble des activités de gestion de l'expérience client des groupes Bertelsmann et Saham, à savoir Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing, deviennent Majorel. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.
Majorel s'appuie sur des valeurs (créativité, excellence et respect) pour servir ses ambitions. Des valeurs qui sont le fondement des échanges entre collaborateurs tout comme avec nos clients, prospects et partenaires.
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d'une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.
Chez Majorel, l'expérience client est plus qu'une simple mission, c'est une vocation, celle de l'excellence. Les talents qui composent nos équipes et qui font le succès de nos clients partagent une même détermination : se dépasser. Nous sommes rigoureux, ingénieux, résilients, agiles, dynamiques et appliqués.
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d'une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.
« Avoir des valeurs » signifie avoir des principes auxquels on croit. Ces principes dépassent nos propres besoins pour concerner bien plus globalement l'ensemble de l'humanité. Connaître ses valeurs et œuvrer à leur réalisation est essentiel à l'équilibre de chacun.
Les valeurs d'entreprise sont les principes fondamentaux qui régissent l'approche de travail de votre entreprise, les conditions de collaboration entre collègues et le bien-être des employés. Ces valeurs donnent le la en matière de collaboration et de prises de responsabilité au sein de la structure.
Le salaire moyen d'un employé de centre d'appels au Sénégal est de 150.000 CFA (le salaire varie entre 100.000 CFA et 700.000 CFA en fonction du rôle, du niveau de responsabilité et de l'expérience professionnelle).
Trouver du travail au Sénégal
Nombreux sont les sites internet qui diffusent les annonces de postes. Parmi les plus connus, Emploi Sénégal, Emploi Dakar, Expat Dakar ou le groupe Facebook Offre d'emploi au Sénégal. Cependant, soigner et mobiliser votre réseau peut vous faire gagner un temps précieux.
Parce que le métier est accessible
Dans ce secteur très méritocratique, les recruteurs privilégient les qualités personnelles des candidats à leurs diplômes. Aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont les clés de la réussite.
La mission d'une entreprise : définition et exemples
La mission d'une entreprise correspond à sa raison d'être, il s'agit de son ADN : pourquoi l'entreprise existe-t-elle ? Il ne faut pas expliquer le métier exercé ou les objectifs à atteindre, mais simplement définir pourquoi l'entreprise est créée.
Le respect, la transparence, l'honnêteté, l'équité, la clarté des attentes sont autant de valeurs qui reflètent cette priorité. « La manière dont l'employeur gère les conflits, par exemple, est un bon indicateur de son engagement à créer un milieu sain, tout comme l'importance qu'il accorde au respect.
L'amour est une valeur qui est bien meilleure partagée : lorsqu'on décide de s'ouvrir plus à l'amour, aux autres et à soi, on peut ainsi apprendre à le propager, que ce soit pas un sourire, une attention particulière, un moment, ou des mots doux.
Le respect mutuel constitue l'un des fondements de la paix sociale et des relations interpersonnelles. Le respect suppose une compréhension et un partage des valeurs d'une personne ou d'une idée.
Avoir la vision, c'est quelque chose que l'on visualise de manière très précise, à un instant T dans notre vie. C'est un peu comme notre chemin de vie, ou plutôt notre objectif de vie. C'est donc visualiser quelque chose pour soi-même, par le biais de son business.