L'intelligence relationnelle s'appuie ainsi sur l'intelligence émotionnelle, qui permet à une personne d'utiliser ses émotions comme source d'information au lieu de les subir comme des réactions inconfortables. En ce sens, l'intelligence relationnelle permet de mieux vivre sa vie en répondant à ses besoins profonds.
L'intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre et gérer nos émotions. Les compétences contribuant à l'intelligence émotionnelle sont la conscience de soi, l'autorégulation, la motivation, l'empathie et les compétences sociales.
L'intelligence émotionnelle définit les capacités à comprendre et exprimer ses émotions, et celles d'autrui. Mais aussi les aptitudes à les maîtriser – les réguler, notamment – et à les utiliser dans différents contextes. D'un point de vue professionnel, l'intelligence émotionnelle se montre utile pour l'entreprise.
L'intelligence émotionnelle affecte notre attitude et notre vision de la vie. Elle peut aussi aider à soulager l'anxiété et à éviter la dépression et les sautes d'humeur. Un niveau élevé d'intelligence émotionnelle est en corrélation directe avec une attitude positive et une vision plus heureuse de la vie.
L'aptitude à reconnaître l'état émotionnel des autres : par des signes non verbaux comme les expressions faciales, le changement de voix et le langage corporel, les personnes dotées d'une haute intelligence émotionnelle parviennent à comprendre les sentiments des autres et à y réagir.
Émotif, comme adjectif, réfère à une personne qui ressent rapidement, facilement des émotions, qui se laisse guider par ses émotions.
De nombreuses recherches récentes en neurosciences le confirment : les émotions sont intimement liées à la réflexion et à la prise de décision. En effet, les émotions jouent un rôle important dans nos comportements. C'est pourquoi l'intelligence émotionnelle est une compétence managériale essentielle à développer.
Le concept a été popularisé par Daniel Goleman en 1995. Des tests ont été développés pour étudier et valider ce concept, qui complémente utilement la notion d'intelligence humaine qui est définie surtout par des habiletés cognitives et une approche psychométrique.
Les compétences émotionnelles désignent la capacité – mise en pratique – à identifier, à comprendre, à exprimer, à gérer et à utiliser ses émotions et celles d'autrui. Elles jouent un rôle essentiel dans la santé mentale, la santé physique, la performance au travail et les relations sociales.
Qualité de quelqu'un qui manifeste dans un domaine donné un souci de comprendre, de réfléchir, de connaître et qui adapte facilement son comportement à ces finalités : Avoir l'intelligence des affaires.
« l'habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu'à réguler les émotions chez soi et chez les autres » (Mayer & Salovey, 1997).
Faire abstraction de = ne pas faire entrer en ligne de compte dans un calcul, un raisonnement. Faire abstraction des inconvénients. Abstraire = isoler par la pensée pour considérer à part.
Manier habilement ses émotions peut permettre de mieux gérer son stress, gérer des conflits ou encore de motiver ses troupes. Au niveau relationnel, elle renforce le leadership, et favorise les capacités à travailler en équipe et à négocier.
L'intelligence émotionnelle influence notre façon de travailler, notre capacité à décider, nos relations avec nos collègues, notre compréhension des besoins de nos clients et en règle général notre vie.
Une modalité importante des conversations, le partage, mobilise les émotions comme une énergie à équilibrer. Il existe des normes émotionnelles ainsi que des comportements de conformité ou de non-conformité à ces normes ; les individus développent à cet effet certaines stratégies dans la conduite de leurs émotions.
Alors que l'intelligence rationnelle permet d'acquérir des diplômes et des compétences, l'intelligence émotionnelle permet d'évoluer plus facilement dans son travail. Le contrôle de ses émotions aide à faire des choix décisifs et à saisir des opportunités de façon plus objective.
Il mesure un ensemble de capacités et de qualités personnelles réparties selon 5 axes : comprendre les émotions, vivre les émotions, être ouvert aux émotions de l'autre, exprimer et partager les émotions, gérer les émotions en situation de tension.
Littéralement, selon le dictionnaire Larousse, une émotion se définit comme « Un trouble subit, une agitation passagère causés par un sentiment vif de peur, de surprise, de joie, etc. » ou « Une réaction affective transitoire d'assez grande intensité, habituellement provoquée par une stimulation venue de l' ...