IPBX signifie « Internet Protocol Branch EXchange » : à contrario du PABX qui utilise la ligne analogique, l'IPBX est basé sur le réseau internet de l'entreprise pour tous les appels téléphoniques.
Le PABX se relie à une ligne analogique, alors que l'IPBX fonctionne par le biais du réseau internet grâce à la téléphonie IP.
Un IPBX, pour Internet Protocol Private Branch eXchange, est un système permettant de se passer du réseau téléphonique traditionnel (le RTCPABX). Il permet de créer un réseau de téléphonie interne à l'entreprise grâce à Internet.
Un « Private Automatic Branch exchange » (PABX) est un système téléphonique privé d'entreprise (PBX) qui, comme son nom l'indique, automatise la gestion des lignes internes d'une organisation. À l'origine, de tels systèmes de commutation nécessitaient la présence d'un opérateur.
Avec un IPBX vous pouvez bénéficier d'un meilleur service client et d'une productivité plus performante. Comme les systèmes téléphoniques sur IP sont maintenant basés sur ordinateurs, vous pouvez intégrer des fonctions téléphoniques aux applications de votre entreprise.
Quelle est la différence entre ToIP & VoIP ? La différence est subtile et peut s'avérer complexe à comprendre. Pour faire simple, la ToIP se limite au réseau local tandis que la VoIP s'applique à toute transmission de paquet de communication IP entre les individus, les entreprises et les opérateurs.
IPBX ou Centrex : quel standard choisir ? En général, le choix d'utiliser un IPBX sur site plutôt qu'un mutualisé dépend en grande partie du réseau et des ressources de l'entreprise, ainsi que des ses besoins en termes de téléphonie.
Les bases du SIP : Session Initiation Protocol
Ce protocole se charge d'établir, de modifier et de terminer des sessions multimédias. Une solution parfaitement adaptée à la voix et la vidéo sur IP.
Quelles utilisations pour l'IPBX ? En plus des services classiques du PBX, l'IPBX permet d'adjoindre au réseau téléphonique de l'entreprise des téléphones IP, fixes et portables (en Wi-Fi), ou encore des PC équipés de logiciels VoIP de type Skype, appelés soft phone.
Le standard téléphonique PABX, installé dans les entreprises, permet de gérer automatiquement les communications internes et externes via différents canaux de communication tels que la VoIP, le réseau RTC ou analogique.
Un des avantages majeurs de la téléphonie sur iP est, bien entendu, la réduction des coûts. Les opérateurs proposent des tarifs de plus en plus avantageux pour les abonnements, les communications illimitées sur les fixes et mobiles, les appels à l'international, les abonnements à internet et à la fibre, …
Tous les appareils sur un même réseau
La téléphonie IP vous permet de brancher tous vos appareils sur le même réseau, alors que la téléphonie analogique nécessite une connexion différente pour chaque appareil.
Il permet notamment de créer différents circuits au sein d'un même réseau, de recevoir des informations et d'envoyer des données vers un destinataire précis en les transportant via le port adéquat.
Dans le cas le plus actuel, c'est à dire interconnecter 2 PABX IP, il faut créer ce que l'on appelle des Trunk de part et d'autres. En fait au niveau de chaque PBX il faut configurer un compte (appelé PEER) avec un login & mot de passe, ce qui ouvrira une porte d'entrée pour l'autre PABX.
1.3 Facilités offertes par les PABX :
Puis les facilités appréciées : indication d'appel en instance, interception d'appel, mise en garde, identification de l'appelant, renvoi fixe / filtrage, va et vient, guide parlant, parcage, messagerie vocale, conférence à 3, substitution, groupement de poste.
Les passerelles VoIP (Voice over Internet Protocol) permettent de conserver les équipements existants, tout en assurant la bascule de l'analogique à l'IP.
Le principal avantage d'un standard téléphonique réside dans l'image professionnelle et crédible qu'il offre à la société. Ensuite, grâce à l'instauration de ce service, les appels téléphoniques entrants sont directement traités et personnalisés par un collaborateur.
Qu'est ce que le protocole RTP ? Le protocole RTP est un protocole de communication permettant le transport de données généralement soumises à des contraintes de temps réel, comme c'est notamment le cas pour des médias comme la voix ou la vidéo dans la VoIP.
Le H. 323 est un protocole assez ancien qui se fait remplacer actuellement par le SIP (Session Initiation Protocol). Un des avantages du SIP est sa simplicité et sa ressemblance aux protocoles HTTP et SMTP.
** Les inconvénients
C'est pourquoi SIP est très vulnérable face à des attaques de types DoS (dénis de service), détournement d'appel, trafic de taxation, etc. De plus, le protocole de transport audio associé RTP (Real Time Protocol) est lui aussi très peu sécurisé face à de l'écoute indiscrète ou des DoS.
1. Aircall. Aircall est un système VoIP simple, moderne et efficace, qui s'adapte aux besoins des centres d'appels. Ce logiciel simplifie la gestion des appels, quel que soit le volume des appels entrants ou le nombre d'utilisateurs.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.