Vous devez choisir de vous positionner sur un segment en fonction des résultats des différents types de critères que vous étudierez. Les individus qui entrent dans ces différents critères constitueront vos clients cibles. Pour ce faire, vous devez diviser les segments de marché en sous-segments distincts et homogènes.
Clientèle cible : L'individu
Dans le cas d'un individu, trouvez d'abord ses caractéristiques : âge, sexe, revenu annuel, vit-il en milieu urbain ou rural, ses habitudes d'achat, ce qui l'incite à acheter un tel produit, etc. Cherchez des indices qui vous aideront à mieux répondre à ses besoins.
En matière de communication, la cible désigne le public auquel on s'adresse. C'est un élément à prendre obligatoirement en compte dans la mise en place de toute campagne de communication. La cible peut être principale ou secondaire.
La cible principale qu'on appelle parfois également cible primaire correspond à l'ensemble des clients à qui une marque espère vendre son produit ou son service. Cette cible principale est utile à la fois en marketing et en communication.
Les types de clients représentent les différentes catégories de clients avec lesquelles une entreprise est confrontée, à chaque classe de clients l'entreprise doit adapter une livraison de produit et une stratégie marketing différente.
La typologie clients vous permet d'établir une classification des consommateurs en fonction de leurs caractères et de leurs personnalités. Elle vous offre donc la possibilité de déterminer le discours à tenir selon le profil d'utilisateur.
Le marché cible d'une entreprise constitue l'ensemble des clients qu'elle choisit de servir parmi les clients potentiels d'une région donnée. Les entreprises exploitant leurs activités dans plus d'une région ou d'un secteur comptent généralement plusieurs marchés cibles.
Le cœur de cible représente le segment de la clientèle ciblée privilégié par l'entreprise et qui permettra la croissance du chiffre d'affaires. Correspondant le plus au produit ou service proposé, le cœur de cible est placé au centre de la stratégie marketing et peut varier selon les objectifs commerciaux de la marque.
La segmentation de la clientèle consiste à regrouper certains clients en fonction de caractéristiques semblables. Au sein de chaque segment, les clients peuvent avoir en commun des comportements d'achat, des besoins, des critères démographiques, des goûts ou d'autres caractéristiques.
Un client peut être une personne physique ou morale, qui achète un bien ou un service à un fournisseur. Le client reçoit donc un bien ou un service en échange d'une somme d'argent payée au fournisseur. La clientèle correspond à l'ensemble des clients d'une entreprise artisanale, commerciale, ou de services.
Pour une entreprise, le client est synonyme de chiffre d'affaires. Il est donc essentiel de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes du marché et donc de ces fameux clients.
Le profil client, aussi appelé buyer persona, correspond à la définition du client idéal. Il regroupe l'ensemble de ses caractéristiques démographiques, géographiques et psychographiques comme ses motivations ou ses habitudes d'achat.
[PROSPECT] Le prospect est un client potentiel pour l'entreprise. Il peut être chaud ou froid. Il faut dans tous les cas bien le cibler. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses, dans une logique de PRM, à mettre en place des actions spécifiques pour toucher les clients potentiels, leurs prospects.
Les profils types sont des portraits de la clientèle idéale que de nombreuses entreprises utilisent pour mieux cibler leurs efforts de marketing. Pour les créer, vous devez inventer des personnages imaginaires qui représentent les types de clientes et clients que vous tentez d'attirer et de fidéliser.
Un client agressif, c'est celui qui n'accepte à aucun prix qu'on lui refuse, par exemple, une demande ou un permis. Il ne comprend pas ou ne veut pas comprendre le « NON ». Pour lui, un refus est intolérable.
La cible secondaire (ou satellite)
La cible secondaire aussi appelée « cible satellite » regroupe ce qu'on appelle les leaders d'opinion. Un leader d'opinion est un acteur qui par sa notoriété ou son statut social est susceptible d'influencer l'avis ou le comportement d'autres individus.
Cibles. Red Bull s'adresse aux « jeunes », catégorie d'âge regroupant les 15-35 ans, à la recherche d'adrénaline et de sensations fortes. (Fêtards, étudiants, jeunes actifs, sportifs…)