L'amélioration des processus d'une organisation consiste soit à modifier ceux qui existent déjà, soit à mettre en place un plan d'amélioration continue, soit à les refondre totalement en partant d'une feuille blanche (le reengineering). L'objectif poursuivi est l'amélioration de la performance.
Quand vous avez choisi quel outil est adapté à votre entreprise, vient le moment d'instaurer la démarche d'amélioration continue. La première étape consiste à faire le point sur l'existant. Vous devez avoir une vue d'ensemble de tous les processus en cours et de leurs caractéristiques.
Action d'améliorer, de s'améliorer ; état qui en résulte, progrès : L'amélioration de la condition ouvrière. 2. Modification, changement qui améliorent : La météo prévoit une amélioration du temps.
La qualité totale propose un grand nombre d'outils pour permettre aux organisations de s'améliorer. La méthode des 5S fait partie de cette palette en édictant des principes pour améliorer son environnement de travail.
L'amélioration de la performance est un processus qui permet de tenir contexte institutionnel afin de pouvoir définir les lacunes entre la performance désirée et la performance réelle.
Plus concrètement, il s'agit d'une démarche cyclique de progrès permettant d'atteindre des objectifs fixés et à chaque fin de cycle, recommencer pour tendre vers un fonctionnement optimum. C'est une démarche sans fin.
La méthode Six Sigma offre des techniques et des outils pour améliorer la fiabilité des processus et éliminer la variabilité dans le but de réduire les défauts. Six Sigma tient son nom de la lettre grecque sigma σ qui désigne l'écart type. « Six sigma » signifie donc 6 fois l'écart type.
L'amélioration continue des processus entraîne de petits changements réguliers. Ainsi, on évite le remaniement entier et brutal d'une entreprise. La conduite du changement se fait progressivement et par étape pour ne pas déstabiliser l'organisation.
L'amélioration continue est un mode de gestion favorisant l'adoption d'améliorations graduelles qui s'inscrivent dans une recherche quotidienne d'efficacité et de progrès en faisant appel à la créativité de tous les acteurs de l'organisation.
Action d'améliorer, de s'améliorer. Synonyme : aménagement, amendement, bonification, correction, embellie, embellissement, mieux, perfectionnement, progrès, progression.
La gestion des processus métier est une pratique de modélisation, d'analyse et d'optimisation des processus métier de bout en bout qui vous permet d'atteindre vos objectifs métier stratégiques, tels que l'amélioration de votre expérience client.
Voici quelques exemples d'activités d'amélioration continue: un examen hebdomadaire du rendement opérationnel accompagné d'un plan d'action ciblant les problèmes qui ont la plus grande incidence. des ateliers de type «Kaizen» sur une cellule de fabrication pour réduire les déchets.
L'évaluation de la performance d'une entreprise s'effectue nécessairement sur tous les aspects : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière se mesure grâce à des indicateurs tels que le ROI, le ROE et l'EVA.
Un indicateur de performance clé, ou KPI, est une métrique (donnée chiffrée) permettant d'évaluer l'efficacité d'une action par rapport à un objectif.
Le cycle PDCA est particulièrement utile pour : Rationaliser et améliorer un processus de travail répétitif. Développer un nouveau processus opérationnel. Se lancer dans l'amélioration continue.
6S (également connu sous le nom de 5S + Sécurité) est un système qui vise à promouvoir et à maintenir un niveau élevé de productivité et de sécurité dans un espace de travail. Tout en respectant le principe des 5S (Sélectionner, Situer, Scintiller, Standardiser et Suivre), la méthode 6S ajoute le concept de sécurité.
18« La qualité est l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites (ISO 8402, 1986) ».