La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français, branche regroupant les activités télécoms d'Altice France. Cette société est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987.
- Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. - Depuis l'étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
le 963, depuis votre mobile (appel gratuit).
Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes. Si vous appelez ce numéro depuis une ligne mobile, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût).
Pour joindre le service réclamation SFR :
1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l'étranger.
Appeler le 1023 peut se faire à n'importe quel moment, dans la limite des horaires d'ouverture du service, et indépendamment de la raison qui vous pousse à contacter un conseiller SFR. Il peut s'agir, entre autres, de : Signaler un déménagement ou un changement d'adresse. Souscrire ou résilier des options mobile.
Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.
Le numéro du serveur vocal automatique : 963
Celui-ci est joignable à plusieurs numéros : Pour les clients mobile : il faut appeler le 963 (numéro SFR gratuit) ou le 06 10 00 19 63 (prix d'un appel vers un mobile sfr). Pour les clients box : il faut contacter le 0 805 701 801 (numéro SFR gratuit).
SFR doit en même temps vous informer que tant que vous n'acceptez pas expressément les nouvelles conditions tarifaires, vous détenez la possibilité de résilier votre contrat téléphonique sans pénalité, jusque dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur SFR.
J'accède à mon Espace Client même si ma ligne est résiliée
Vous aviez une ligne fixe : pour accéder à votre Espace Client SFR, renseignez votre adresse e-mail @sfr et votre mot de passe habituel. Votre numéro de contrat se trouve en haut, à gauche, de la première page de votre facture.
Pour pouvoir contacter SFR par mail, il faut être client de l'opérateur. Si c'est votre cas, connectez-vous à votre espace personnel pour envoyer un message électronique à votre conseiller. Si vous n'êtes pas client SFR, vous ne pouvez pas directement envoyer un mail au service client.
Comment savoir si la ligne est active ou inactive ? Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Appelez le 1023 (prix d'un appel local, appel gratuit depuis un téléphone SFR) depuis un mobile ou un téléphone fixe du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le 1023 est le numéro du service client SFR.
Ce numéro est commun aux clients internet et mobile, et permet de parler à un conseiller SFR en cas de panne, de demande de résiliation, de demande de changement d'offre, ou pour tout autre problème lié aux services mobile et internet fournis par SFR.
Si vous appelez le 1023 par le fixe , cet appel est gratuit . Le 1023 est facturé au prix d'un appel local soit 0,06€/mns. .
Le 3900 est un numéro gratuit qui permet de joindre le service commercial ou client d'Orange, que vous soyez client ou non de l'opérateur.
Le service client Numericable est toujours joignable au 3990 depuis un poste fixe, et réservé aux abonnés. Depuis 2019, ce sont les conseillers SFR qui prennent en charge les abonnés Numericable. Le 3990 est non surtaxé. Le tarif appliqué sera le même que pour une communication locale.
La marque Numericable a disparue suite au rachat de SFR par Numericable. Il n'est plus possible de souscrire une offre internet de la marque Numericable, il s'agit maintenant des offres de SFR. Il est possible de migrer simplement son offre de box Internet Numericable vers une offre SFR.
(Ce délai varie selon les opérateurs : SFR : 5 jours, Free : 7 jours, Bouygues Telecoms : 10 jours, Orange 15 jours….). Ce délai court à compter de la suspension de vos services. Il vous appartiendra de régler votre impayé avant l'expiration de ce délai. Dans le cas contraire, vous vous exposez à certains risques.
Pas de panique ! SFR pense à tout et vous permet de consulter vos factures depuis votre Espace client SFR jusqu'à un an après votre fermeture de contrat SFR.