Dernière solution pour désimlocker votre téléphone : vous pouvez obtenir votre code de déblocage en appelant le service client d'Orange au 740. Le service est joignable tous les jours, en continu, de 8h à 22h. L'appel est gratuit partout en France Métropolitaine.
Il n'est pas possible de débloquer sa carte SIM sans code PUK Orange. Vous êtes donc obligé de le récupérer d'une manière ou d'une autre, soit en retrouvant votre support de carte SIM, soit en appelant le 740, soit en vous connectant à votre Espace client via le site internet ou l'application Orange et moi ou MySosh.
Comment débloquer son mobile Orange par téléphone ? Vous avez la possibilité d'obtenir le code de déblocage de votre téléphone bloqué sur Orange en appelant directement le service client automatisé. Celui-ci est joignable tous les jours de 8h à 22h au 740 depuis votre forfait Orange.
Pour débloquer la situation, il suffit de rapidement régulariser sa situation en payant les sommes dues. Il est possible de payer sa facture sur votre espace client, par téléphone ou en votre facture par chèque.
Le désimlockage de votre équipement ne peut être effectué qu'auprès de l'opérateur chez qui il a été acquis. Vous devez donc vous assurer qu'il s'agisse bien d'un équipement Orange. Remarque : depuis plusieurs années, les équipements commercialisés par Orange et Sosh ne sont plus simlockés.
En bloquant un numéro, on ne peut ni recevoir un appel, ni un SMS venant de ce dernier. Le même principe s'applique donc pour les messages. Si votre numéro est bloqué par un contact, il ne reçoit pas vos SMS même si tout se passe à votre niveau comme si les messages ont été délivrés avec succès.
Accédez à Réglages > Téléphone. Touchez Blocage d'appels et identification. Sous Autoriser ces apps à bloquer des appels et à fournir des numéros, activez ou désactivez l'app.
Pour désactiver cette interdiction, vous pouvez simplement faire un contre code. Tout comme qui dit poison dit antidote, il existe un code pour revenir au mode normal : « #330*0000# » !
Récupérer son code PUK en contactant le service client Orange. La première façon de récupérer son code PUK Orange est de contacter directement le service client de l'opérateur. Pour cela, deux numéros sont disponibles. Il est dans un premier temps possible de joindre l'opérateur au 0800 100 740 depuis un poste fixe.
Lorsque que vous avez bloqué votre carte SIM et que vous ne vous rappelez plus de votre code PIN, vous pouvez utiliser votre code PUK présent dans votre espace client Orange pour définir un nouveau code PIN. Vous pourrez ainsi débloquer votre carte SIM.
Choisissez la commande dans le menu de base, dans ce cas : “Effacer les données/ Réinitialisation d'usine”. Vous pouvez aussi exécuter une réinitialisation totale en touchant : Paramètres > Sauvegarde & Réinitialisation > Réinitialisation données d'usine > Réinitialisation téléphone > Tout effacer.
*#21# : Affiche les informations sur les renvois d'appels.
Le code de déverrouillage d'un téléphone, aussi appelé code de désimlockage ou code de déblocage réseau, permet de débloquer votre téléphone pour pouvoir l'utiliser avec la carte SIM de n'importe quel opérateur, quel que soit le réseau qu'il utilise.
Vérifiez que votre mobile n'est pas en mode avion ou hors ligne. Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile en état de fonctionnement. Le service client peut vous demander de faire un horodatage afin de faire une demande d'investigation auprès de l'opérateur.
Le problème peut être lié à votre mobile : vérifiez que votre carte SIM est bien insérée et rallumez votre mobile. Si votre mobile indique le message « 112 », « Appels d'urgence uniquement » ou «Aucun réseau disponible», c'est qu'il ne capte pas le réseau.
Si vous ne recevez plus les appels provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre Smartphone Android si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués.
Bloquer le numéro
Appuyez sur l'icône trois points en haut à droite. Sélectionnez Bloquer l'appelant.
Pour débloquer un numéro bloqué par accident, pas de panique. Dans le dernier menu évoqué s'affiche la liste des numéros bloqués par vos soins. Il suffit de sélectionner un numéro et d'appuyer sur l'icône en forme de X à droite du numéro bloqué, pour le débloquer.
Bloquer le téléphone
Déposez plainte auprès des services de police ou de gendarmerie en indiquant le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identifier) du téléphone volé. Il s'agit du numéro de série unique, de 15 à 17 chiffres, qui permet d'identifier l'appareil.
Dans tous les cas, le désimlockage est obligatoirement gratuit au bout du sixième mois d'engagement. Si vous n'avez pas la possibilité de patienter, attendez-vous en revanche à payer le prix fort ! Le tarif d'un désimlockage prématuré atteint par exemple 65 € chez SFR, 76 € chez Orange et jusqu'à 120 € chez Bouygues.
Le code IMEI : l'élément central du désimlockage d'un téléphone Orange. Si un consommateur possède un téléphone simlocké chez Orange, il peut débloquer l'appareil. Pour cela, il lui faut trouver le code IMEI de son téléphone. Ce numéro est la clé permettant de forcer le blocage d'un opérateur tel qu'Orange.
Le code PUK (Personal Unblocking Key) est un code de secours composé de 8 chiffres qui permet de débloquer votre SIM lorsque vous avez indiqué trois fois de suite un code PIN erroné. Vous le trouverez sur le support plastique de votre carte SIM.