Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public. Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services. Aider à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la collectivité. Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation.
Il faut noter que le salaire varie en fonction de ses qualifications, de son expérience et de l'envergure de l'établissement. Le salaire annuel d'un(e) conseiller(e) d'accueil débutant est d'environ 21k€. Le/La chargé(e) de clientèle confirmé(e) peut toucher de 23k€ à 28k€.
❓Quel est le rôle d'un agent d'accueil ? Le rôle d'un agent d'accueil est d'accueillir le public, de l'informer, de le conseiller et de l'orienter. C'est aussi un professionnel qui gère certaines tâches administratives comme le tri du courrier, la gestion des mails ou encore la prise de rendez-vous.
Soyez attentif à votre communication verbale (vocabulaire, politesse), non verbale (expression, regard, ton de la voix, gestuelle, posture), et au soin de votre apparence (coiffure, maquillage, tenue vestimentaire) car l'image véhiculée est un tout.
Un(e) hôtesse de caisse travaille de 08h00 à 16h30 et une de 12 h30 à 20h00. Dans une entreprise privée l'hôtesse d'accueil se plie aux horaires d'ouvertures et de fermetures de la structure. Il/Elle peut travailler de 07 heure à 21 heure.
L'Agent d'accueil reçoit, identifie et oriente les visiteurs, les clients, les prestataires, les communications téléphoniques et les courriers lors d'un événement.
Le métier d'hôtesse d'accueil / standardiste est également accessible sans diplôme dans le cadre d'une reconversion professionnelle. Il faut préparer le TP Employé Administratif et d'Accueil – Assurer l'accueil d'une structure (niveau BAC / BEP).
HÔTE, HÔTESSE, subst. A. − Personne qui reçoit (quelqu'un) dans sa demeure ou invite au restaurant, qui offre l'hospitalité. Hôte attentionné, empressé; hôtesse charmante, prévenante; prendre congé de ses hôtes.
Une excellente présentation physique et un très bon sens de la communication sont les qualités essentielles exigées pour exercer ce métier. D'autre part, l'hôte(sse) d'accueil doit être souriant(e), réactif(ve) et dynamique afin de donner une bonne image de l'entreprise.
L'Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure.
Le salaire moyen d'un employé administratif se situe entre 1 400 et 1 500 euros bruts par mois (soit environ le SMIC ou un peu plus), pour un débutant. La rémunération grimpe pour atteindre environ 2 000 euros bruts par mois, en milieu de carrière.
Obtenir un diplôme de niveau Bac +1 ou +2
La MC accueil réception vous permettra ainsi de devenir réceptionniste, tandis que la MC accueil dans les transports vous donnera accès aux métiers d'accueil dans le domaine du transport (agent d'accueil, agent d'information, agent d'escale ou bien agent de navette).
Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.
hôtesse n.f. Femme chargée d'accueillir et d'informer les visiteurs ou les clients...
Le chargé d'accueil travaille seul ou en équipe, au standard téléphonique, dans un hall d'entrée ou un bureau. Dans une mairie, une préfecture, une collectivité territoriale ou une structure sociale (CAF, missions locales, Pole emploi…), le chargé d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information.
L'hotesse d'accueil est susceptible de travailler dans une grande diversité de secteurs d'activité. Cela en fait un métier réellement enrichissant parce que chaque domaine a ses propres caractéristiques. Cet agent d'accueil est alors amené à échanger avec des profils variés d'interlocuteurs.
Pour exercer ce métier, il faut être titulaire du CAP Accompagnant Éducatif Petite Enfance (ex CAP Petite Enfance), d'un baccalauréat professionnel ASSP, ou avoir une expérience significative auprès d'enfants de moins de 3 ans.
Pour parler de vous au cours d'un entretien d'embauche, vous devez rester positif, confiant, souriant et synthétique. Commencez par vous présenter : état civil, âge, formation et expérience. Ensuite, mettez rapidement en avant les valeurs qui vous caractérisent et qui sont liées au poste à occuper ou à l'entreprise.