La définition la plus courante du process en français est celle de « procédé », que l'on retrouve principalement dans le domaine de l'industrie. Il s'agit alors, concrètement, d'une technique ou d'une méthode utilisée pour réaliser une tâche ou une succession de tâches afin de parvenir à un résultat donné.
Venu de l'anglais, ce mot désigne le procédé industriel de la fabrication d'un produit. Exemple : Le process est efficace. Ensemble d'étapes permettant d'aboutir à un certain résultat.
L'anglais process a été emprunté du français processus aux environs de l'an 1300. Lui-même vient du nom latin de même forme processus. Ce dernier est dérivé de procedere, qui a donné le verbe procéder et le nom procédé.
Plus clairement, un processus désigne l'action ou l'ensemble d'actions à mettre en place dans l'entreprise, tandis que la procédure se réfère « comment », soit la façon de l'effectuer.
What is the process to a clear question? Quel est le processus à suivre pour procéder [...]
Le nom process est un mot anglais (pluriel : processes) pouvant signifier, selon le contexte, « procédé », « procédure », « processus », « opération » ou « méthode », mais aussi « excroissance », « avancement (de carrière) » et « procès ».
Synonyme : cours, déroulement, développement, évolution, film, marche, montée, procès, progrès. 2. Procédé technique.
L'approche processus est une méthode permettant à un organisme de décrire ses activités. Aussi elle a pour objectif de décrire l'organisation en identifiant les processus.
Nous recommandons de n'utiliser que trois éléments pour décrire les processus : au niveau le plus détaillé, la tâche, puis l'activité, et enfin le processus lui-même. Un quatrième niveau de description est utile lorsque l'on veut décrire les procédures : nous recommandons d'introduire la notion d'opération.
La description des processus permet d'avoir une vision simplifiée de l'organisation interne et donc de formaliser et d'optimiser les activités clés. Cela répond également au besoin de pérenniser les savoirs-faire de l'entreprise.
Une procédure doit expliquer clairement « comment faire »
Les procédures sont orientées vers l'action. Elles décrivent les étapes à suivre et l'ordre dans lequel elles doivent être suivies. Elles sont souvent composées d'instructions claires et peuvent être utilisées pour la formation des collaborateurs.
Pour inventorier correctement les processus, il faudra recenser les attentes des clients, les produits, les exigences associées et les activités de l'entreprise. Puis identifier les corrélations entre les différentes activités participant à une finalité commune.
Le processus de management peut être décliné comme suit : Planification, organisation, direction et contrôle.
Le processus décrit les activités de l'entreprise et implique une vision transversale de la structure. Il englobe donc les procédures. En effet, il correspond à l'ensemble des contributions effectuées par les collaborateurs d'une organisation pour produire un résultat établit en amont.
La gestion des processus métiers améliore la flexibilité et vous permet de vous concentrer sur des objectifs plus importants, comme la croissance de votre entreprise.
La finalité, le but d'un processus sont contenus dans la définition reprise précédemment : « c'est assurer de manière stable et permanente la promesse faite au client » et découle de celle-ci. Exemple générique : offrir à tel segment de clientèle tel produit selon tels critères.
La gestion des processus métier est une pratique de modélisation, d'analyse et d'optimisation des processus métier de bout en bout qui vous permet d'atteindre vos objectifs métier stratégiques, tels que l'amélioration de votre expérience client.
Un processus désigne la description d'un système d'activités qui utilise des ressources pour transformer les éléments d'entrée en éléments de sortie. Ces activités peuvent êtres décomposées en tâches, qui sont elles-mêmes un ensemble d'actions.
Quelles sont les trois étapes du processus gestion ? Les processus de support (de soutien ou ressources) ; Les processus de pilotage (de management ou décisionnels) ; Les processus de mesure (d'évaluation des résultats).
Trois processus de management et de direction sont essentiels pour diriger efficacement une organisation ou une entreprise : le pilotage de la stratégie; la gestion de l'organisation ou du système organisationnel; le management opérationnel.
En sciences sociales, un processus social est un enchainement d'évènements interactionnels qui tendent à donner forme à des entités sociales nouvelles (changement social) ou au maintien (reproduction sociale).