Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" (en savoir plus). Si vous ne disposez pas déjà d'un Compte La Poste, vous pouvez en créer un en cliquant sur le lien "Créer un compte".
Accéder à mon espace client quand je suis abonné Mobile
Pour se connecter à l'espace client, il suffit de se rendre sur la page Espace client de La Poste Mobile. L'identification pour se connecter à l'espace client se fait avec votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.
Comment vous identifier ? Depuis le site La Poste Mobile, en complétant le formulaire et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d'identité. Par courrier, en complétant le formulaire fourni lors de l'achat de votre Kit et en joignant une copie recto-verso de votre pièce d'identité.
Pour vous connecter à votre Compte La Poste, vous devez saisir : votre identifiant de connexion (adresse e-mail) votre mot de passe.
Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
L'intitulé d'une adresse électronique Laposte.net est son identifiant. Cet identifiant est unique et incessible. De ce fait, il ne peut être modifié. Exemple : dans l'adresse [email protected], l'identifiant est prenom.
Pour cela, il suffit de rendre sur le lien prévu à cet effet, https://espaceclient.lapostemobile.fr/, ou bien de sélectionner « Espace Client » sur l'interface habituelle du site. Afin accéder à leur compte, les clients doivent préciser s'ils sont abonnés à une offre internet ou à un forfait La Poste Mobile.
Vérifiez si votre mobile est en panne : insérez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre téléphone est défaillant ! Si votre mobile est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer en créant votre dossier SAV depuis notre site sav.lapostemobile.fr.
Contacter le service client La Poste Mobile par téléphone
Si vous n'êtes pas client et que vous souhaitez obtenir des renseignements sur les abonnements Internet et mobile de l'opérateur ou souscrire une offre, composez le 0 805 305 009, appel et service gratuits du lundi au samedi de 8h30 à 20h, hors jours fériés.
Peut être que le problème vient de votre navigateur internet et que celui-ci n'est plus à jour. C'est pourquoi aujourd'hui, vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte Banque Postale. Nous vous conseillons, dans un premier temps de vider les données de navigation de votre navigateur.
Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un fixe en France métropolitaine. Pour contacter le service client, deux possibilités existent : Au 09 70 80 86 60 (prix d'une communication locale) depuis un poste fixe. Au 904 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel métropolitain) depuis votre mobile.
Le code PUK La Poste Mobile est présent sur votre contrat ou dans votre Espace Client en ligne. Pour retrouver un code PUK perdu La Poste Mobile, vous pouvez également contacter le service client. Après dix essais ratés, le code PUK aussi peut se bloquer. Il faut alors commander une nouvelle carte SIM.
Depuis la page d'accueil de laposte.fr/pro : Connectez-vous à votre Espace client Pro (en savoir plus) Cliquez en haut à droite sur l'onglet " COMPTE ", puis sur " Modifier mon mot de passe " ; Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez " Modification du mot de passe " ou " Modification de l'adresse e-mail "
Pour ce faire, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page web www.laposte.net/accueil. Puis, vous aurez le choix de récupérer votre compte via votre numéro de téléphone ou une adresse secondaire de messagerie.
Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.
Procéder par téléphone, en appelant le service client au 904 depuis un mobile ou au 0 970 808 660 depuis un poste fixe, du lundi au samedi de 8h30 à 20h ; Vous connecter à votre espace client en ligne et vous rendre dans la rubrique «activation», où il vous faudra saisir le numéro de votre carte SIM avant de valider.
Les communications "sl2sfr" sur votre facture correspondent à des connexions à l'internet mobile (hors Wifi) émises depuis votre carte SIM. Pour information, si vous ne souhaitez que vous connecter par Wifi vous devez désactiver les "données mobiles" dans les paramètres de votre téléphone.
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Pour télécharger l'application La Poste Mobile, accessible sur smartphone et tablette, voici la marche à suivre : Rendez-vous dans le store associé à la marque de votre smartphone ou tablette, à savoir l'App Store pour les iPhone ou iPad ou Google Play Store pour les appareils Android.
Le numéro de compte de suivi vous est attribué lors de votre première demande de plage de numéro. Si vous l'avez oublié, munissez-vous de votre numéro de contrat client (COCLICO) et contactez notre Service client du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0820 028 002 (n° Indigo, 0,099€ HT. min-1).
Connectez-vous à votre application Banque postale. Cliquez sur « gérer » et puis sur « Certicode Plus » Ensuite, démarrez l'activation. Entrez le code d'activation que vous avez reçu par mail ou SMS.
Le numéro de compte bancaire est indiqué sur votre relevé de compte. Généralement le numéro de compte en banque est indiqué tout en haut du relevé ou juste au-dessus des différentes opérations effectuées sur le compte. Le numéro de compte bancaire apparaît également sur vos relevés d'identité bancaire (RIB).
L'identifiant et le mot de passe
À la suite de l'ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance. Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître !
Sur la page "Accéder à mes comptes", une rubrique "Oubli/perte de code personnel", à droite de l'écran, permet de compléter un formulaire de demande en ligne. Veuillez renseigner l'ensemble des champs puis valider. Un nouveau code vous sera envoyé par SMS ou par courrier.