Interrogée par: Aurélie Martin | Dernière mise à
jour: 26. Oktober 2022 Notation: 4.3 sur 5
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Agencer, conseiller, argumenter, encaisser… Les missions du vendeur sont vastes. Il accueille les clients, les renseigne et les accompagne dans le choix de produits ou de services. Il conclue la vente par un passage en caisse et veille à leur satisfaction pour les fidéliser.
Un bon vendeur, écoute, analyse, conseille et rassure. Il doit savoir aller au-delà d'un simple argumentaire commercial pour installer une relation de confiance avec son client. Un exercice délicat ! Dans les allées d'une boutique, le vendeur est l'élément clé pour transformer un badaud en client.
La vente permet de développer les techniques pour fidéliser la clientèle en la conseillant en fonction de ses goûts et de sa morphologie, en lui proposant l'article adapté à ses attentes.
Le métier de vendeur est associé à un salaire moyen d'environ 1 700 à 2 500 euros bruts par mois. Cela correspond à un peu plus de 20 000 à 30 000 euros bruts par an. Le salarié disposera d'un taux horaire net de plus de 8,50 euros, et percevra entre 1 300 et 1 950 euros nets par mois.
A l'intérêt qu'un vendeur portera au client. A la personnalisation « donner au client le sentiment d'être unique » A l'écoute active (comprendre les besoins des clients) et aux questions pertinentes. S'adapter aux attentes (prix/ questions éthiques) d'un prospect potentiel.
Le vendeur occupe un poste certes sédentaire, mais dans tous les types de commerce. On le trouve aussi bien dans la petite boutique de quartier que dans les hypermarchés. Selon la taille de l'entreprise, les conditions de travail ne sont pas forcément les mêmes.
Quelles sont les qualités indispensables d'un bon vendeur ? Un bon commercial doit avoir une agilité et une souplesse intellectuelle. Le vendeur doit s'adapter à des modes de réflexion différents. Il faut également avoir de l'empathie, une forme de générosité qui rend capable de donner sans forcément recevoir.
Ce'est le meilleur vendeur du monde. Et pas une fois par hasard mais pendant 12 années consécutives de 1965 à 1977, cet individu a été reconnu officiellement comme étant le meilleur vendeur (Livre Guinness de Records).
Quels sont les avantages et les inconvénients de vendeur ?
Les avantages du métier de vendeur
Le vendeur a la possibilité d'évoluer professionnellement et de développer ses capacités personnelles. Dans les rayons spécialisés, il acquiert des connaissances techniques concernant les articles dont il est le responsable.
Chaque étape de la journée du vendeur fait l'objet d'une scénette : réception des marchandises, gestion des stocks, présentation du rayon et de la vitrine, gestion d'une vente, les scènes sont présentées par une légende en superposition.
Le vendeur, vendeur spécialisé ou vendeur-conseil, reçoit les clients dans un magasin ou en rayon. Il aide le client à faire son choix en le conseillant sur les produits qui pourraient lui convenir.
Combien gagne un Conseiller-Vente chez Louis Vuitton ? Le salaire typique d'un Conseiller-Vente chez Louis Vuitton est de 1 976 € par mois. Les salaires d'un Conseiller-Vente chez Louis Vuitton peuvent aller de 1 736 € à 3 115 € par mois.
Un vendeur confirmé peut devenir chef d'équipe, chef de rayon puis chef de département, directeur de magasin ou gérant. Il peut également s'orienter vers le métier de démonstrateur ou d'attaché commercial.
Pour argumenter, un commercial doit s'entraîner à utiliser un vocabulaire positif. Il doit éliminer les négations (exemples : « impossible », « ne…pas »…) et les mots négatifs qui pourraient être mal perçus par ses clients (exemples : « cher », « problème », « compliqué », « difficile »…)