Le métier de superviseur est accessible à partir d'un BTS NRC (Négociation et relation client). Il s'agit d'un métier dynamique et très motivant qui requière d'être constamment en interaction avec les autres.
La formation de superviseur s'adresse aux professionnels du coaching et de la relation d'aide, à savoir les coachs, les thérapeutes, les kinésiologues, les hypnothérapeutes et les psychopraticiens, possédant au moins 3 ans d'activités dans leur pratique ou qui ont réalisé plus de 30 accompagnements.
Combien un Superviseur gagne-t-il en France ? Le salaire médian pour les emplois superviseur en France est € 31 008 par an ou € 17.04 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 25 348 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 43 167 par an.
Le superviseur est garant de la performance d'un centre de relation client. Il planifie, organise, contrôle le travail d'une équipe de conseillers commerciaux. Il analyse différents indicateurs pour suivre la performance individuelle et collective de l'équipe.
Les différents types de supervision
La supervision métier permet de superviser les processus de l'entreprise (Bancaire, Energie). La supervision système permet quant à elle de superviser tout ce qui est bas niveau. A savoir les flux réseaux, le hardware (disques, CPU).
La supervision se fait en individuel, en petit groupe ou en grand groupe, sous le contrôle du superviseur. C'est un lieu de partage, d'échange et d'écoute réciproque à travers une démarche de réflexion et de compréhension menée avec le superviseur. Chacun se sent en sécurité, écouté, respecté et compris.
Le féminin de superviseur est superviseuse. Le féminin superviseure est également courant au Canada.
Exercer un contrôle sur. Synonyme : coiffer, contrôler, diriger.
La disponibilité, le dynamisme et l'écoute des autres sont des qualités indispensables pour ce métier. Par ailleurs, le superviseur doit être pédagogue et souriant. Il doit également être partout et prêter attention à toutes les demandes et questions de l'équipe dont il a la charge.
Description de la fonction
Le superviseur logistique assure l'organisation des flux matières. C'est un gestionnaire de flux physiques et de flux d'informations. Il est garant de la politique d'approvisionnement et de distribution des produits.
Tâches principales
Superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissier(-ière)s. Répartir les tâches et établir les horaires de travail. Autoriser les paiements par chèque et les retours de marchandises. Embaucher et former le personnel de vente.
Ensemble des opérations critiques (observation, analyse, jugement, intervention) par lesquelles une personne en situation de responsabilité vise à améliorer la qualité de l'acte professionnel des personnes dont elle est responsable, de façon à assurer la plus grande cohérence possible entre les référentiels et les ...
La supervision fait référence au processus par lequel un stagiaire et un praticien d'expérience s'engagent dans une relation dont le but ultime est d'améliorer la compétence de l'étudiant. Il s'agit d'un processus complexe qui implique trois fonctions, soit : l'administration, l'éducation et le soutien.
SUPERVISION d'équipe
La supervision est un espace privilégié proposé aux salariés pour interroger leurs actes, leurs postures, développer une meilleure connaissance d'eux-mêmes dans leur pratique, identifier et développer leurs capacités et leur pouvoir d'agir.
Le superviseur en centre d'appels est un bon manager. C'est lui qui fait remonter les informations auprès de son supérieur hiérarchique. Ainsi, il lui suggère les différentes primes salariales, les avancements de salaire, les bonus, etc. Pour cela, il doit prendre en compte les performances de chaque téléconseiller.
Qu'est-ce que la supervision en psychothérapie? La supervision est une activité professionnelle axée sur l'évaluation, l'amélioration et le développement des connaissances, les habiletés et les comportements des supervisés dans l'exercice de la profession.
Il dirige les équipes, contrôle, coordonne et planifie les travaux. Associé aux phases préparatoires comme à la gestion financière, il assure également l'organisation du chantier.
La supervision, permet aux professionnels une forme de régression, qui vient parfois réactiver des émotions archaïques qui sont bien évidemment refoulées, chez le professionnel.
Importance de la supervision
En outre, la supervision est aussi utilisée tant pour la gestion des personnes que pour la gestion des actifs. Cet élément devra donc être présent, car il permet d'évaluer les performances du personnel et en même temps d'améliorer les performances de l'entreprise.
Pour un coach, la supervision permet de remettre en question sa propre pratique, de continuer à se former, d'assurer une bonne posture éthique et déontologique, et en rendant cette démarche publique (la mentionner sur son CV) de rassurer le client.
3 ans d'activités minimum. La formation de superviseur s'adresse aux professionnels du coaching et de la relation d'aide (Coach, thérapeute, hypnothérapeute, psychopraticien…) qui possèdent au moins 3 ans d'activité dans leur pratique ou qui ont réalisé plus de 30 accompagnements.