Vous pouvez être recrutée sans aucune qualification possible en ce qui concerne les diplômes. Toutefois, sachez qu'une excellente présentation physique, la maîtrise d'au moins une langue vivante (anglais de préférence) et un très bon sens de communication constituent les qualités que certains employeurs réclament.
Quelle formation et comment devenir Hôtelier ? Le directeur d'hôtel possède au minimum un BTS responsable d'hébergement ou un BTS hôtellerie-restauration. L'idéal est de prendre l'option mercatique et gestion hôtelière.
Pour intégrer l'hôtellerie, même sans qualification, pensez à l'alternance. Ce dispositif qui permet de se former dans un établissement de formation et en entreprise est très répandu dans l'hôtellerie. "Dans notre établissement, nous accueillons chaque année une dizaine d'alternants, comptabilise Alexandra Pirzadeh.
Le salaire médian pour les emplois receptionniste de nuit en France est € 22 191 par an ou € 12.19 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 21 450 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 25 353 par an.
Travail de nuit bien payé entre 1500 et 2400 euros par mois
Les réceptionnistes de nuit gagnent généralement entre 1500 et 2300 euros bruts par mois. L'agent de propreté et d'hygiène fait partie de ce lot de travailleurs de nuit bien payés. En effet, grâce à lui, les locaux d'une entreprise sont toujours propres.
Le travail est organisé par roulement des équipes, présentes généralement de 7 h à 15 h ou de 15 h à 20 h. Quant au réceptionniste de nuit (night auditor), il travaille de 20 h à 7 h, trois ou quatre fois par semaine.
Pour devenir réceptionniste, tu peux passer un CAP services hôteliers suivi d'un bac technologique hôtellerie. Il est ensuite possible de préparer en un an une mention complémentaire (MC) en accueil-réception à l'aide d'une formation hôtellerie.
Souriant, discret, tiré à quatre épingles, le réceptionniste accueille les clients de l'hôtel dès leur arrivée. Au téléphone ou de visu, il les informe sur les équipements et le prix des chambres, les conditions de séjour, les horaires du restaurant, etc. Au besoin, il les renseigne aussi sur les sites à visiter.
La plupart des métiers de l'hôtellerie sont accessibles avec un CAP ou un Bac Pro. Pour se spécialiser ou occuper un poste à responsabilités, un BTS ou un master est conseillé. Les formations en école hôtelière permettent de travailler notamment dans des établissements de luxe.
Un poste d'hôte d'accueil standardiste peut permettre de gagner un salaire moyen d'environ 1 800 à 2 000 euros bruts par mois. Cette double casquette permettra ainsi d'atteindre un salaire d'environ 1 400 à 1 550 euros nets mensuels.
Quelle formation et comment devenir Chargé d'accueil ? Des formations spécifiques existent pour exercer ce métier. Il est en effet possible d'y accéder avec un Bac Pro Services aux personnes et aux territoires ou un Bac Pro Gestion Administration. Il existe aussi un Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers).
Ambassadeur de sa structure (hôtel, village ou club de vacances, résidence hôtelière, camping..) le ou la réceptionniste est la personne qui assure le premier accueil (téléphonique ou de visu) des clients et vacanciers.
Les hommes doivent porter un pantalon de tailleur, une chemise, une cravate, des chaussures fermées et des chaussettes. Les cheveux doivent être propres et coiffés. Les ongles doivent être courts et propres. Le réceptionniste doit également porter un badge avec le logo de l'entreprise.
Les qualités relationnelles d'un réceptionniste sont très appréciées. Il se doit d'être à l'écoute des besoins des clients, de les mettre à l'aise et d'être souriant en toutes circonstances. Bien sûr, le réceptionniste doit être particulièrement organisé et méthodique pour gérer au mieux l'agenda de l'hôtel.
Quelle que soit la taille de l'hôtel, le réceptionniste est la première et la dernière personne que rencontre un client. Il représente et défend l'image de l'établissement qui l'emploie par la qualité de son travail. Derrière son comptoir au téléphone ou avec une tablette, le réceptionniste accueille chaque client.
Le rôle de la standardiste est uniquement de répondre au téléphone. L'hôtesse, quant à elle, accueille en personne les visiteurs, tout en gérant le standard téléphonique.
Le réceptionniste a un rôle très important dans un hôtel. Il influence beaucoup tout le travail des équipes et la vie de l'établissement. Parfois il est seul et doit donc pouvoir faire face à plusieurs types de problèmes et c'est cette responsabilité qui m'intéresse car elle donne un sens à mon travail.
Les emplois en réception permettent d'évoluer dans des directions très différentes. Ainsi, une hôtesse d'accueil peut devenir chef de réception, ou responsable clientèle, à condition de démontrer un excellent sens du contact et de posséder quelques prédispositions en management.
Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.