En cas d'annulation de commande, les acheteur·ses sont remboursé·es conformément à notre Politique de remboursement. La commande sera automatiquement annulée si le·la vendeur·se : N'a pas téléchargé le bordereau d'envoi à temps (dans les 4 jours ouvrés) N'a pas envoyé l'article à temps (dans les 5 jours ouvrés)
Une commande peut uniquement être annulée (soit par l'acheteur ou le vendeur) si l'article n'a pas encore été expédié. Garde à l'esprit que les vendeurs Pro ne peuvent pas annuler une commande si l'acheteur l'a déjà payée et qu'il a reçu la confirmation de commande.
Ouvrez la conversation avec le vendeur. Cliquez sur l'icône “i” dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à la page détails. Cliquez sur “Annuler la transaction” ou “Annuler la commande” en bas du menu. Fournissez un motif pour l'annulation.
Ouvrez la conversation avec l'acheteur sur votre téléphone. Cliquez sur l'icône “i” dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à la page détails. Cliquez sur “Annuler la transaction” ou “Annuler la commande” en bas du menu. Fournissez un motif pour l'annulation.
Une fois l'option de retour confirmée, tu es tenu·e de retourner la commande ; tu ne peux pas modifier ta sélection ni annuler la demande de remboursement. S'il n'y a pas de modes d'envoi intégrés disponibles pour un retour, tu devras organiser l'expédition toi-même.
Dans les faits, pour vous rétracter vous pouvez soit remplir un formulaire type émis par le vendeur, soit envoyer un courrier pour l'informer de votre décision (vous n'avez pas besoin de vous justifier). Suivez ensuite les instructions du vendeur pour retourner le produit le cas échéant.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
Si tu n'es pas d'accord avec la réclamation de l'acheteur·se, tu pourras la contester dans un délai de 14 jours. Si tu ne parviens pas à trouver un accord avec l'acheteur·se, tu peux nous contacter afin de trouver une solution.
Si tu as reçu une évaluation négative, nous ne pouvons ni la modifier, ni la supprimer.
Le vendeur est donc responsable du colis jusqu'à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l'avoir remis au gardien, le client doit s'adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
Si l'article ne te parvient pas ou ne parvient pas au vendeur dans les 15 jours ouvrés, ou si le vendeur n'indique pas que le colis a été reçu, nous prendrons les choses en main et examinerons sur la situation. Si nous concluons que le colis est perdu, nous annulerons la commande et te rembourserons intégralement.
Point relais
Encore besoin d'aide ? Si le colis n'est pas arrivé ou s'il est introuvable, contacte-nous dans les 2 jours suivant le moment où la commande a été indiquée comme « livrée » afin de signaler le problème.
Mon compte > Paiements et achats > Historique d'achats. Touchez et maintenez l'historique d'un achat jusqu'à ce que le bouton Supprimer apparaisse.
Tu peux sélectionner les modes d'envoi que tu souhaites proposer à tes acheteur·ses dans les paramètres d'envoi. Tu disposeras de 5 jours ouvrables pour envoyer un article vendu. Passé ce délai, nous serons dans l'obligation d'annuler la commande.
Voici la liste des articles qu'il est possible de vendre en seconde main sur Vinted : Vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants. Jouets, meubles et matériel de puériculture pour enfants. Accessoires électroniques.
Articles illégaux : tout article ou matériau dont la possession, le commerce, la vente, l'affichage, le transport ou la production sont interdits par toute législation, règle ou réglementation applicable, tels que : Contrefaçons.
Vous pouvez remettre les articles en vente depuis votre page de gestion d'inventaire ou directement depuis la page de commande. Sur la page de gestion de l'inventaire, cochez la case à côté de l'article que vous voulez remettre en vente et cliquez sur « Mettre en vente ».
Que se passe-t-il si mon client ne vient pas chercher son colis dans le délai de garde ? Si un colis n'a pas été retiré sous 8 jours, il sera réexpédié au Point Relais® ou Locker où vous l'aviez déposé.
Si tu as acheté le service de vérification des articles et que le colis n'est pas arrivé et semble avoir été perdu (lors de son acheminement ou dans notre centre de vérification), tu recevras un remboursement intégral pour ta commande (y compris des frais de service et d'envoi).
Comment faire annuler un paiement effectué par carte bancaire ? S'il s'agit d'un paiement volontaire, le seul moyen de l'annuler est de désactiver la carte sans attendre. Mais dans le cas où l'achat serait réalisé en ligne, le titulaire du moyen de paiement peut faire jouer son droit de rétractation de 14 jours.
Joignez votre conseiller rapidement afin qu'il effectue la révocation de l'ordre de paiement ; Selon la situation et la banque, il pourra procéder à l'annulation du virement. Il vous demandera sans doute de signer un document de confirmation.
L'article L221-18 du code de la consommation dispose que le délai de 14 jours court à compter du jour : de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation des services. de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur.