La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement. Vous avez jusqu'à 30 jours avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande de résiliation.
Puis-je stopper mon offre à tout moment ? Si vous avez souscrit une offre avec engagement 12 ou 24 mois, vous ne pouvez résilier qu'à l'échéance (sauf si vous avez un motif légitime). Pour un abonnement sans engagement, vous pouvez l'arrêter quand vous le souhaitez.
Canal Plus ne facture pas de frais de résiliation. Si vous résiliez de manière anticipée, vous devrez vous acquitter des mensualités restantes, comme le prévoit la loi Chatel : la totalité pour les 12 premiers mois d'engagement ; 25 % pour la seconde année.
Notez bien qu'il faut que votre lettre de résiliation pour Canal arrive au plus tard un mois avant la date d'échéance. Cette date anniversaire est accessible sur votre espace client. Si vous avez souscrit une offre Canal il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander une rétractation, sans justifier de motif.
Les motifs légitimes autorisant la résiliation
En l'absence de consentement explicite, ces derniers peuvent rompre leur contrat ; cas de force majeure : certains événements imprévisibles comme un décès, un licenciement ou un déménagement à l'étranger peuvent aussi justifier une résiliation anticipée.
L'emprisonnement ou la mise en détention de plus de 3 mois. Le redressement, la liquidation judiciaire ou le surendettement. Le chômage suite à un licenciement après un CDI (à l'exclusion de la rupture conventionnelle).
Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements dans Google Play. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Appuyez sur Annuler l'abonnement .
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous n'êtes pas obligé de donner un motif de résiliation. Vous devez payer des frais de résiliation. Ces frais doivent être mentionnés dans votre contrat.
Si vous souhaitez modifier votre abonnement, contactez notre centre de relation clients. Vous pouvez également faire la modification en vous rendant dans l'une de nos boutiques CANAL+ store. La modification d'abonnement sera immédiate et les nouveaux tarifs effectifs le mois suivant.
tu peux te réabonner dès le lendemain de la fin de l'abonnement actuel, mais pour bénéficier d'une promotion, il faut rester un mois sans être abonné. lors de ma dernière résiliation, j'ai du résilier fin novembre, réabonnement en février avec une offre promotionnelle.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter un préavis et/ou des frais de résiliation prévus au contrat. La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation.
La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement. Vous avez jusqu'à 30 jours avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande de résiliation.
Vous êtes engagés sur 24 mois
Vous devrez alors payer, en cas de résiliation anticipée : le nombre de mois restants jusqu'au 12e mois ; 20 ou 25 % des mensualités entre le 13e et le 24e mois (20% si votre engagement a débuté à partir du 01/01/2023 ou 25% si votre engagement a débuté avant le 01/01/2023)
Étapes pour bloquer un prélèvement sur votre compte
Pour connaître la date d'échéance de votre contrat, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT CANAL dans la rubrique "ABONNEMENT".
En tant que nouvel utilisateur, vous bénéficiez d'un accès gratuit à l'application pendant 7 jours . Votre abonnement d'essai sera automatiquement converti en abonnement mensuel. Si vous annulez avant la fin de votre période d'essai, votre abonnement prendra fin à l'issue de cette période et vous ne serez pas facturé.
Comparer les offres, négocier avec les fournisseurs
Faut-il attendre la date anniversaire pour résilier Canal Plus ? Les conditions générales du groupe Canal Plus sont claires : la seule date de résiliation d'un bouquet TV avec engagement de 12 ou 24 mois est l'échéance. Canal+ ne prévoit aucun autre cas précis permettant l'arrêt de l'abonnement par anticipation.
L'art de la négociation avec le service client
La résiliation d'un contrat de prestation de services à durée déterminée. En principe, la rupture d'un contrat de prestation de services à durée déterminée ne peut pas avoir lieu avant l'arrivée de son échéance. Les parties doivent exécuter le contrat jusqu'à son terme (article 1215 du Code civil).
Inutile de vous justifier outre mesure. Évitez de vous excuser à outrance. Remerciez l'autre personne pour l'opportunité qu'elle vous a offerte et exprimez votre gratitude pour sa bienveillance . Il n'y a pas de façon idéale d'annoncer la nouvelle ; l'important est d'être simple, bienveillant et direct.
Les forfaits sans engagement peuvent être résiliés à tout moment et sans frais, offrant ainsi une grande flexibilité aux clients. Pour résilier votre forfait, envoyez une lettre recommandée à votre opérateur en précisant vos coordonnées, votre numéro de contrat et le motif de la résiliation.
Si vous avez constaté qu'il est beaucoup plus difficile de résilier un abonnement que d'en souscrire un, vous n'êtes pas seul. Il s'agit d'un exemple de « dark pattern », ou technique de conception trompeuse, utilisée en ligne pour vous inciter à faire des choses que vous n'aviez peut-être pas prévues au départ.
La loi Chatel permet de résilier plus facilement un contrat tacitement reconductible, dans le cadre d'une prestation de services (et pas de vente de biens). Elle impose de prévenir par écrit le particulier de la prochaine reconduction de son contrat.
Après relecture du contrat, l'abonné qui souhaite résilier un abonnement au cours de la période d'engagement doit envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à son opérateur. L'opérateur dispose d'un délai de 10 jours pour mettre définitivement fin au contrat d'abonnement.