Tous les produits achetés en magasin et sur le site internet sont concernés par le service reprise et remboursement, sauf ceux vendus sur-mesure ou à la découpe. Ils peuvent être échangés ou remboursés sur présentation du ticket de caisse, dans la limite de 365 jours à partir de la date d'achat.
Comment obtenir une copie de ticket de caisse ou une facture concernant un achat en magasin ? Si vous ne disposez pas de la carte Castorama, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil du magasin dans lequel vous avez effectué votre achat.
Pour les produits sous garantie et utilisés en respectant les conditions d'utilisation, la réparation est prise en charge sur présentation du ticket de caisse. Pour les produits qui ne sont plus sous garantie, vous pouvez demander un devis pour leur réparation.
Vous devez faire parvenir votre pli sous lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez également passer par le standard téléphonique en tapant le numéro du siège social Castorama au 03 20 16 75 75. Celui-ci est ouvert du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h.
Carte Castorama : de 5% à 10% de remise fidélité
-10% de fidélité tous les 1500€ d'achats cumulés à valoir sur votre prochain achat (cumul sans limite de temps, tant que votre carte est active). Promotions exclusives en avant-premières. Garantie casse et vol de 30 jours. Garantie extension constructeur de 1 an en plus.
Réalisez vos projets en bénéficiant d'avantages pour 9,90€ par an.
Afin de valider le cumul d'achats, votre carte doit être scannée en caisse au moment du passage de la commande, mais également lors du retrait de celle-ci. Lorsque vous vous faites livrer à domicile par le magasin, pensez à présenter votre carte au livreur.
Payez à votre rythme, avec la carte de crédit
d'un paiement 3x sans frais pour vos projets de 100€ à 3000€ d'achats.
CREALFI est un organisme de crédit, qui se cache généralement derrière les cartes de grands magasins.
Régler ses achats avec des chèques cadeaux chez Castorama
Toutes les options sont bonnes pour régler en chèque cadeau chez Casto. Pour la version papier, les chèques cadeaux Kadéos Infini sont utilisables chez Castorama dans tous les univers de consommation. Il vous suffit de donner vos titres Infini en caisse.
Leroy Merlin reprend vos articles jusqu'à 6 mois après vos achats. Vous avez trouvé moins cher ailleurs ? Leroy Merlin vous rembourse la différence.
Castorama propose un paiement en : 6 fois sans frais avec la carte de fidélité Castorama. 3, 4, 10 ou 20 fois sans frais lors d'opérations ponctuelles. 12 à 60 mois avec un crédit renouvelable.
Commandez en ligne, vos produits sont prêts 2h plus tard en Drive. Quand vous n'avez pas le temps d'aller en rayon, commandez en ligne et récupérez vos achats quand ça vous arrange : après le travail, pendant votre pause déjeuner ou entre deux couches de peinture.
La carte Castorama peut être résiliée à tout moment. Il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé à Castorama, avec accusé de réception. La demande de résiliation sera alors prise en compte dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception.
10% de remise sur tous vos achats tous les 1500€ d'achats cumulés le jour de votre choix (tant que la carte de fidélité est active, cumul d'achats sans limite de temps, coupon valable un an). > Retour 12 mois sans ticket : Possibilité de retourner vos achats dans les 12 mois suivant l'achat, sans ticket de caisse. >
La carte de crédit Confo+ Cpay Mastercard est une carte de crédit facultative associée à un crédit renouvelable dont la cotisation annuelle non financière est de 15€. Les achats réalisés avec votre carte de crédit seront réglés au comptant avec un différé gratuit pouvant aller jusqu'à 40 jours.
La procédure pour obtenir votre carte Castorama
N'oubliez pas d'apporter vos pièces d'identité, votre relevé bancaire, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et un justificatif de revenu. Sur internet, vous pouvez remplir en ligne un formulaire sur le site web officiel de l'enseigne.
ET RENOUVELLEMENT
Néanmoins, le client peut à tout moment renouveler sa cotisation jusqu'à 12 mois après la date d'expiration depuis l'espace client www.castorama.fr/fidelite.
Où retrouver votre n° de contrat et votre code d'accès ? Pour toute question sur votre contrat ou sur vos identifiants, vous pouvez contacter votre chargé de clientèle au 01 60 76 96 02 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h - non surtaxé).
Le choix d'Antibes comme zone de test n'est pas un hasard, car il s'agit du premier point de vente du groupe en termes de chiffre d'affaires. Avec ses 17 000 m² entièrement dédiés à l'habitat, Castorama Antibes est désormais le plus grand Castorama au monde !
Le plus grand magasin de l'enseigne leader en France est celui situé à Saint-Médard-en-Jalles en Gironde. Il dispose de 12 922 mètres carrés de surface de vente et réalise le quatrième chiffre d'affaires de l'enseigne.