L'accès aux urgences est toujours possible pour les patients même s'ils n'ont pas leur carte vitale ou leur pièce d'identité. La possibilité d'être pris en charge aux urgences pour les patients ayant des difficultés d'accès à un médecin en ville n'est ainsi pas modifiée.
Feuille de soins papier
En l'absence de carte Vitale (et donc de transmission par le médecin d'une feuille de soins électronique), vous pouvez être remboursé de vos frais de santé en adressant une feuille de soins à votre caisse primaire d'assurance maladie.
Comment se faire hospitaliser, lorsque l'on n'a pas de carte vitale ? Sans la carte vitale et l'attestation papier, il faudra présenter au bureau d'admission le dernier bulletin de salaire, si le patient est salarié. Si le patient est chômeur indemnisé, il devra présenter sa dernière attestation d'Assedic.
Si votre carte Vitale est perdue, volée ou défectueuse, prévenez votre caisse d'assurance maladie en ligne, par courrier ou téléphone, puis transmettez les pièces demandées pour en recevoir une nouvelle.
Documents à présenter
Dès que votre état de santé le permet, vous ou un de vos proches devez présenter les documents nécessaires au bureau des admissions notamment : Pièce d'identité (exemples : carte d'identité, passeport...) Carte vitale. Et attestation de droits.
Au sein de l'Union Européenne vous pouvez voyager avec une carte nationale d'identité ou avec un passeport en cours de validité. Cependant, dès lors que vous quittez l'Union Européenne il vous faut votre passeport.
Une hospitalisation implique soit un acte chirurgical soit une nuit passée avec facturation d'un forfait séjour. Ce n'est pas le cas quand vous allez aux urgences et que vous repartez après juste une consult (et ce même si vous y passez la nuit).
Une attestation indispensable en cas de perte de sa carte Vitale. L'attestation de droits de l'Assurance maladie vient compléter la carte Vitale. En outre, elle la remplace en cas de perte ou d'oubli de celle-ci. Elle peut ainsi vous permettre de bénéficier du tiers payant chez le médecin et à la pharmacie.
La carte Vitale est automatiquement délivrée à toute personne éligible, dès 16 ans, mais rien n'oblige un assuré à bénéficier de ses avantages. Vous êtes libre de ne pas donner suite au courrier de votre caisse. Votre attestation de droits suffit à justifier de vos droits auprès des professionnels de santé.
La carte Vitale est-elle obligatoire pour obtenir des médicaments soumis à prescription ? Non, mais sans elle, vous n'obtiendrez pas un remboursement immédiat des frais engagés. Cela vaut aussi bien pour les consultations médicales que pour les frais de pharmacie.
«Si vous ne présentez pas la carte vitale, quel qu'en soit le motif, l'Assurance maladie impose à votre médecin une pénalité de 0,50 EUR qu'il ajoutera au tarif de votre consultation».
Si vous avez un problème de santé, appelez en priorité votre médecin traitant (ou trouvez un lieu de consultation sans rendez-vous) ou appelez le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) avant de vous déplacer aux urgences. Les urgences sont réservées aux cas les plus graves.
18 : le numéro des sapeurs-pompiers
Cette ligne est uniquement dédiée aux appels d'urgence : la personne qui appelle doit se trouver face à un besoin de secours avéré ou potentiel.
Dans un hôpital public ou une clinique privée conventionnée, les frais liés à l'hospitalisation sont pris en charge à 80 % par l'Assurance Maladie (sauf cas particuliers). Vous serez remboursé après envoi à votre caisse d'Assurance Maladie du bon de sortie remis par l'établissement de soins lorsque vous le quittez.
En dehors des cas d'hospitalisation d'urgence, vous pouvez vous faire soigner dans l'établissement hospitalier de votre choix, aussi bien public que privé. Si vous n'êtes pas déjà suivi en consultation externe par un établissement hospitalier, le plus sage est de demander conseil à votre médecin traitant.
Info-Santé 811
Vous pouvez composer le 811 avec votre téléphone depuis le Québec afin de parler à un ou une infirmière. Vous pourrez expliquer vos symptômes et savoir si vous devez consulter un médecin rapidement.
Il faut compter un délai d'acheminement de 10 jours en moyenne. Vous pouvez consulter le suivi de la délivrance de votre carte Vitale directement sur votre compte ameli, rubrique "Mes démarches > Suivre ma commande de carte Vitale".
La carte vitale contient toutes les informations nécessaires au remboursement de vos soins par la sécurité sociale puis par votre mutuelle complémentaire santé, si vous en possédez une. Les médecins n'ont plus besoin de vous fournir une feuille de soins " papier " - sauf cas particuliers.
Les informations relatives à votre dossier médical ne figurent pas sur votre carte Vitale. Si vous avez un dossier auprès de votre médecin, vous devrez lui demander de vous le fournir. Vous êtes libre de changer de médecin traitant quand vous le souhaitez et sans justification.
Puis-je obtenir mon attestation de carte vitale en pharmacie ? En pharmacie, sur une borne, il ne sera pas possible d'obtenir votre attestation de carte vitale. En revanche, vous pourrez mettre à jour votre carte vitale, qui doit être actualisée tous les ans.
Pour l'obtention de votre nouvelle carte Vitale, vous devez vous munir d'une photo d'identité ainsi que d'une pièce d'identité en cours de validité. Vous pouvez faire la demande depuis votre compte ameli (le didacticiel du compte ameli peut vous aider dans cette démarche).
Si vous êtes né en France
Pas d'inquiétude : il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel point d'accueil d'un organisme de sécurité sociale (CPAM, CAF…), muni d'une pièce d'identité.
Aujourd'hui, les frais de passage aux urgences sont remboursés à 80 % par la Sécurité sociale et les 20 % restants (le «ticket modérateur») sont payés par la complémentaire santé du patient.
Ce FPU concerne les personnes qui se rendent aux urgences pour des soins non programmés et qui sortent des urgences sans être hospitalisées. Pour certaines personnes, le FPU est minoré et son montant passe à 8,49 €.
Le forfait patient urgences sera remboursé intégralement par la complémentaire santé (aussi appelée mutuelle), la complémentaire santé solidaire (CSS) ou l'aide médicale d'État (AME). Si l'établissement pratique le tiers-payant, l'assuré pourra présenter sa carte Vitale et son attestation de complémentaire santé.