➜ Ce que dit la loi : L'opérateur téléphonique ne peut obtenir le paiement de services sans commande préalable par l'abonné. Lorsque ce dernier résilie son contrat, qu'il soit à reconduction tacite ou à engagement initial, SFR ne peut donc plus continuer à prélever les sommes correspondantes.
Si votre période d'engagement de 12 ou 24 mois est terminée, la résiliation est sans frais. Si vous aviez souscrit un abonnement assorti d'un engagement, et que vous résiliez avant la fin de ce délai, des frais de résiliation anticipée peuvent vous être appliqués dans le respect des dispositions légales.
Réponse certifiée par SFR
Pour arrêter votre prélèvement automatique, il suffit de révoquer votre mandat SEPA SFR en envoyant à SFR une lettre de révocation de mandat de prélèvement SEPA. Je vous conseille d'envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception.
La facture de résiliation (ou facture de clôture) fait suite à la résiliation de votre ligne RED by SFR. Elle est éditée environ 15 jours après la résiliation de votre ligne fixe.
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation box, il faut en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. En lui transmettant un formulaire de demande accompagné des justificatifs de changement d'opérateur, vous pourrez obtenir votre remboursement sous quelques semaines.
Encore une fois, les 49€ de frais de résiliation sont demandés, que vous ayez choisi la box ou la fibre. Les abonnements SFR sont souscrits sans engagement de durée, vous pouvez donc résilier à tout moment. Pour une résiliation par téléphone, composez le 1023 et suivez la procédure indiquée.
Dans le cas ou vous changer d'opérateur et n'êtes plus engagé avec votre contrat actuel, votre nouvel opérateur peut vous payer les frais de résiliation, ce qui peut aussi vous permettre de clôturer votre ancien contrat sans frais.
Orange est le seul opérateur à prendre en charge vos frais de résiliation jusqu'à 150€
Pour mettre fin définitivement à tous les prélèvements, il faut envoyer un courrier de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l'organisme. Pensez à bien préciser le numéro de contrat et votre numéro de client, surtout si vous en avez plusieurs chez le même fournisseur.
Pour être sûr qu'un prélèvement à venir ne sera plus payé, il faut adresser une demande d'opposition à votre banque par écrit, de préférence par courrier recommandé avec avis de réception, en précisant les caractéristiques du prélèvement litigieux (créancier, numéro d'émetteur, montant, date).
Y a-t-il des frais lors d'un blocage d'un prélèvement ? La révocation peut donner lieu à paiement de frais, si ceux-ci sont prévus dans la tarification de la banque. Mais dans la majorité des cas, cette révocation est rarement facturée. Si c'est le cas, il faut compter plus ou moins 10 euros par opération.
La loi française autorise un client qui a souscrit à un abonnement internet avec engagement à résilier son contrat sans payer de frais de résiliation. Attention, on ne vous croira pas sur parole. Vous devez obligatoirement joindre un justificatif pour que votre demande soit prise en compte.
Les opérateurs demandent souvent des frais de résiliation lorsque l'abonné souhaite mettre fin à son contrat. C'est souvent l'une des solutions utilisées par les opérateurs télécoms pour garder leurs clients.
SFR rembourse les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet et les mensualités restantes, jusqu'à 100€, pour toute nouvelle souscription à un abonnement box Internet. Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande, dans les 60 jours suivants la résiliation, en se connectant sur odr.sfr.fr.
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation par SFR lors de votre souscription d'un nouveau contrat d'abonnement internet avec box, envoyez le coupon ODR de remboursement à SFR, Service clients box et fibre, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.
En effet, il vous suffit de demander ce que l'on appelle le code RIO de votre ligne mobile ou de votre ligne fixe, en appelant le 3179 et de le transférer à votre nouvel opérateur. C'est SFR qui s'occupera ensuite de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur.
Contactez l'entreprise qui vous prélève. Détaillez votre situation, signalez l'anomalie et demandez à la fois l'arrêt immédiat des prélèvements, le remboursement des sommes indûment débitées et l'annulation de l'abonnement.
vous ne devez pas résilier vous-même votre ancien abonnement, c'est votre nouvel opérateur qui effectue les démarches. si vous souscrivez à un abonnement via internet, sélectionnez la case "Je souhaite conserver mon numéro de mobile actuel" et indiquez votre numéro RIO.
La demande de remboursement des frais de résiliation se fait exclusivement en ligne. L'opérateur offre un remboursement de 100€ pour la souscription à une offre ADSL, VDSL2 et 150€ pour la souscription à un abonnement fibre. Pour en faire la demande, rendez-vous sur le site de l'opérateur.
Pour demander le remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès internet : rendez-vous sur https://odr.sfr.fr/internet-foyer/ remplissez le formulaire en ligne, joignez la facture où apparaissent les frais de résiliation de votre ancien opérateur.
Il s'obtient en composant le 3179 (numéro gratuit) et est à communiquer au nouvel opérateur qui s'occupera lui-même de communiquer la demande de résiliation.
Pour retrouver votre date de fin d'engagement, consultez votre facture. Elle figure en bas du bloc Vos informations placé en haut, à gauche de la première page de vos factures mensuelles.
Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro d'appel SFR et copie de votre pièce d'identité à: «Courrier SFR Mobile- TSA 73917- 62978 Arras Cedex 9. Jusqu'à 50 € remboursés sur facture.