Pour des raisons de sécurité, vous pouvez verrouiller votre carte par SMS ou depuis votre application mobile. Si votre carte est verrouillée vous ne pouvez pas l'utiliser.
Pas de panique, contactez notre service client par téléphone au 0 811 880 200 et l'un de nos conseillers pourra vous aider.
Il peut être sujet à un bug temporaire ou être en période de maintenance. Si c'est le cas, vous pouvez attendre un peu et renouveler votre paiement dans quelques heures. Si le refus persiste, n'hésitez pas à contacter le service client de votre carte de paiement pour obtenir davantage d'informations.
Ma carte est bloquée
Afin d'établir un diagnostic de votre carte, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers au 0 811 880 200. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Par SMS en envoyant le mot « RECH » accompagné d'un espace, suivi du code recharge accompagné là encore d'un espace.
Achats répétés dans un laps de temps restreint, dépenses inhabituellement élevées à l'étranger, retraits successifs : plusieurs situations peuvent alerter la banque sur une situation de vol ou de piratage de votre carte bancaire. Par mesure de précaution, elle peut alors bloquer temporairement votre carte.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Oui, une même personne peut bénéficier de 4 cartes PCS !
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
Les frais mensuels compris entre 1€50 et 2€, servent en partie à rémunérer nos équipes PCS qui travaillent chaque jour pour vous proposer un service de qualité et répondre à vos questions. Pour récapituler, nos frais rémunèrent, l'usine de fabrication de nos cartes, le réseau des buralistes, les banques et nous PCS !
Un compte bloqué est un compte bancaire auquel son titulaire ne peut plus accéder.
Mais ce n'est pas le cas de toutes les cartes bancaires. Dans certains cas, l'option de paiement à distance est désactivée. Dans ce cas, vous pourrez sans doute l'activer depuis votre espace client en ligne. Il vous faudra trouver la rubrique « activer les paiements à distance » et activer cette option.
Si vous avez changé de numéro de téléphone, envoyez-nous un mail à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'une facture correspondante à votre nouveau numéro de mobile. Avons-nous répondu à votre question ?
L'authentification forte est déjà rendue obligatoire pour les paiements en ligne à partir de 2 000 € depuis le 1er octobre 2020, de 1 000 € depuis le 5 janvier 2021, de 500 € depuis le 15 février 2021, de 250 € depuis le 15 mars 2021, de 100 € euros depuis le 15 avril 2021.
Humidifiez un chiffon microfibre avec une solution désinfectante à base d'alcool ou bien avec de l'alcool isopropylique. Bien essorer le chiffon pour éliminer l'excès de liquide. Passez-le sur toute la surface de la carte, puce et bande magnétique comprises.
En effet, les chauffeurs de taxi et de VTC doivent accepter les espèces, mais aussi la carte bancaire impérativement. De même, les professionnels affiliés à un centre de gestion agréé ne peuvent refuser ni la carte bancaire ni le chèque.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Débloquer sa carte bancaire
Votre carte bancaire n'est pas bloquée. Il faudra penser à la débloquer en effectuant un premier achat ou retrait depuis un distributeur automatique de billets. Si le problème persiste, contacter votre banque.
En cas d'utilisation abusive de votre carte bancaire, votre carte est bloquée, elle risque d'être avalée au distributeur. Vous devez restituer votre carte à la banque, et vous êtes inscrit au fichier carte à la Banque de France.
Dans les établissements bancaires traditionnels, il faut parfois justifier un revenu annuel d'au moins 100 000 € pour pouvoir bénéficier d'une carte black.
Par défaut, ce plafond de retrait avec votre carte bancaire se situe généralement entre 500 et 1500€ par jour ou par semaine. Cependant dans les faits, les distributeurs automatiques de billets sont généralement configurés pour retirer au maximum 200 ou 500 euros. Cela dépend des banques et des distributeurs.