Redémarrez votre appareil. Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
-Mets à jour le logiciel de ton téléphone. -Change le canal WiFi de ton routeur. -Utilise une appli d'analyse WiFi pour vérifier les interférences et la puissance du signal. -Si rien ne marche, essaie une réinitialisation d'usine ou appelle le service client.
Redémarrez votre appareil .
Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l’application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si le problème persiste.
Sur la plupart des appareils Android, vous trouverez un bouton Wi-Fi dans le menu Réglages rapides. Ouvrez le menu en balayant l'écran vers le bas depuis le haut, puis désactivez et réactivez le bouton Wi-Fi. Vous pouvez également accéder à vos paramètres Wi-Fi dans l'application principale Paramètres.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, retournez dans les Réglages et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à Services cellulaires et vérifiez que l'Assistance Wi-Fi est désactivée . Si l'option Wi-Fi est grisée, redémarrez votre appareil. Si un message tel que « Aucune connexion Internet » s'affiche toujours, il se peut qu'il y ait un autre problème.
Si votre appareil Android ne peut pas se connecter au Wi-Fi, assurez-vous que le mode avion/vol est désactivé, car il peut interférer avec les connexions Internet. Voici comment vérifier et désactiver le mode avion : Balayez vers le bas depuis le haut sur votre téléphone pour afficher la barre de notification.
À savoir : même si d’autres appareils peuvent utiliser le Wi-Fi, essayez de débrancher votre routeur pendant environ une minute, puis de le rebrancher . Redémarrer votre téléphone peut résoudre un problème de connexion Wi-Fi. Vous pouvez également désactiver puis réactiver le Wi-Fi et « oublier » le réseau dans vos paramètres.
Les ondes WiFi sont très sensibles à leur environnement. Certains matériaux sont responsables de la diminution du débit de votre connexion. Les murs en béton ou en brique absorbent ces ondes et ne les renvoient pas. Ne placez pas votre box contre un de ces murs, le signal risque de ne pas être performant.
Si le routeur Wi-Fi et le modem vous appartiennent, essayez de les éteindre puis de les rallumer . Débranchez-les de la prise électrique pendant 15 secondes. Rebranchez-les ensuite. Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés aux deux extrémités.
Si l'icône « Aucune connexion Internet » s'affiche alors que vous êtes à portée d'un réseau Wi-Fi, cela peut signifier : que le commutateur Wi-Fi de votre ordinateur portable ou tablette est désactivé ( assurez-vous qu'il est activé) ; ou que le Wi-Fi est désactivé dans les paramètres Wi-Fi.
Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis à « Gestion générale » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser les paramètres réseau ». Oubliez le réseau et reconnectez-vous : dans vos paramètres Wi-Fi, oubliez le réseau auquel vous essayez de vous connecter, puis réessayez.
Si le Wi-Fi est connecté mais qu'un appareil ne parvient pas à se connecter à Internet, le problème provient généralement des paramètres réseau de l'appareil, d'une carte Wi-Fi défectueuse ou de pilotes obsolètes . Il peut également s'agir d'une configuration IP incorrecte ou de problèmes de cache DNS affectant uniquement cet appareil.
Vérifiez vos paramètres Wi-Fi
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, retournez dans les Paramètres et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Ensuite, faites défiler jusqu'à Données cellulaires et vérifiez que l'Assistance Wi-Fi est désactivée. Si l'option Wi-Fi est grisée, redémarrez votre appareil. Si le message « Aucune connexion Internet » s'affiche toujours, il se peut qu'il y ait un autre problème.
Assurez-vous que votre ordinateur / périphérique est toujours à portée de votre routeur / modem. Rapprochez-le s'il est actuellement trop éloigné. Allez à Avancé > Sans fil > Paramètres sans fil et vérifiez les paramètres sans fil. Vérifiez votre nom de réseau sans fil et le SSID n'est pas caché.
Vérifiez que votre appareil Android n'est pas en mode Avion . Selon la version d'Android, vous pouvez souvent le désactiver en faisant glisser votre doigt deux fois du haut vers le bas de l'écran (parfois aussi vers la droite), ou en maintenant le bouton Marche/Arrêt enfoncé. Il est parfois nécessaire d'oublier un réseau, puis de vous y reconnecter.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Vérifiez votre routeur
Si vous rencontrez ce problème, débranchez simplement le routeur et attendez au moins 30 secondes avant de le rebrancher. Ensuite, patientez une ou deux minutes le temps qu'il redémarre. Une fois redémarré, reconnectez-vous au réseau pour vérifier que tout fonctionne correctement.
Vous pouvez identifier la source des interférences Wi-Fi en testant votre signal . Pour vérifier s'il s'agit d'interférences, essayez une application de test de signal sur votre smartphone ou ordinateur portable. Grâce à ces applications, vous pouvez repérer les zones de faible couverture et les zones blanches, et potentiellement localiser la source des interférences.
Résoudre les problèmes liés au point d'accès Wi-Fi
Votre routeur et vos points d'accès Wifi seront également supprimés de votre compte Google.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, retournez dans les Réglages et assurez-vous que le mode Avion est désactivé. Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à Services cellulaires et vérifiez que l'Assistance Wi-Fi est désactivée . Si l'option Wi-Fi est grisée, redémarrez votre appareil. Si un message tel que « Aucune connexion Internet » s'affiche toujours, il se peut qu'il y ait un autre problème.
Par exemple, il se peut que votre routeur ne fonctionne pas correctement ou que les paramètres réseau de votre téléphone soient incorrects. Consultez le guide ci-dessous. Remarque : Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi mais que vous n’arrivez pas à vous connecter à Internet, essayez d’utiliser ce même réseau Wi-Fi avec un autre appareil.
Si votre Wi-Fi fonctionne correctement sur votre téléphone mais pas sur votre ordinateur portable, vous n'êtes pas seul. Il s'agit d'un problème très courant qui peut être dû à des bugs logiciels, des pilotes obsolètes ou des conflits avec le routeur .