Si vous avez l'application Ma Banque et que votre SécuriPass n'est pas activé : Ouvrez le menu et cliquez sur "Mon SécuriPass" depuis la dernière version de l'application Ma Banque. Lancez l'activation du service en cliquant sur "Activer" puis autorisez les notifications en cliquant sur "Continuer".
Sécur'Pass est désactivé sur votre smartphone.
Pour le réactiver, lancez votre application bancaire mobile Caisse d'Epargne. Sélectionnez Plus dans votre barre de navigation puis Réglages et Sécur'Pass. Un message vous invite à réactiver Sécur'Pass. Il vous suffit de suivre les indications qui vous sont données.
Pour réinitialiser votre code SécuriPass, vous avez plusieurs possibilités : 1 - Mot de passe oublié : Accéder au menu (en bas à droite) Sélectionner "Mon SécuriPass" > "Code SécuriPass oublié"
Les raisons d'un échec de paiement avec 3D Secure
En cas d'échec de l'authentification 3D Secure lors de son achat en ligne, le e-consommateur peut faire face à deux possibilités : Il n'a pas reçu de SMS d'authentification sur son smartphone. Ce cas de figure peut se présenter si le consommateur a changé d'opérateur.
Sélectionnez Plus dans votre barre de navigation puis Réglages et Sécur'Pass. Une nouvelle page s'affiche, vous invitant à activer Sécur'Pass. Suivez les instructions. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire ou saisissez le code envoyé sur votre adresse e-mail si vous n'avez pas de carte bancaire.
Si vous avez l'application Ma Banque et que votre SécuriPass n'est pas activé : Ouvrez le menu et cliquez sur "Mon SécuriPass" depuis la dernière version de l'application Ma Banque. Lancez l'activation du service en cliquant sur "Activer" puis autorisez les notifications en cliquant sur "Continuer".
L'une des premières causes d'un refus de paiement sur internet est l'erreur de saisie du code confidentiel. En effet, lorsque le code saisi 3 fois de suite est incorrect, la carte est automatiquement bloquée par sécurité. Dans ce cas, il n'est plus possible de l'utiliser.
L’erreur « Échec de l’authentification du paiement » peut survenir lors du paiement d’une facture ou d’un achat pour les raisons suivantes : blocage des fenêtres contextuelles empêchant l’affichage de la fenêtre d’authentification 3D Secure ; saisie incorrecte du mot de passe à usage unique (OTP) ; transaction non approuvée par l’application bancaire ou la méthode de vérification bancaire.
Problèmes réseau : Si votre appareil n'est pas connecté à Internet ou s'il y a des interruptions réseau, le processus d'authentification peut échouer. Le basculement entre les données Wi-Fi et mobiles peut parfois résoudre ce problème.
Si vous rencontrez des difficultés pour payer avec votre carte bancaire, vous avez "peut-être" atteint la limite des plafonds de paiement. Pour vérifier vos "plafonds" : Veuillez cliquer sur "Comptes & Cartes" dans la barre de menu en haut de votre écran. Cliquez ensuite sur "Gérer mes cartes".
L'activation du Pass Sécurité est fortement conseillée lorsque vous utilisez L'Appli SG pour réaliser vos opérations de Banque à Distance au quotidien.
Si vous n'utilisez pas encore « SécuriPass », le Crédit Agricole vous transmettra un nouveau code personnel et confidentiel appelé « SécuriCode ». Ce code sera notamment requis pour authentifier vos achats sur Internet.
Comment réinitialiser le code personnel SécuriPass ?
Après avoir configuré l'authentification à deux facteurs (2FA), il se peut que les codes générés par votre application d'authentification cessent de fonctionner. Ce problème est généralement dû à des soucis de synchronisation horaire . Les systèmes 2FA utilisent le temps universel coordonné (UTC). Votre appareil exécute un service de synchronisation horaire pour rester synchronisé avec l'UTC.
Le code SécuriPass est un code personnel et confidentiel. Il se compose de 4 chiffres définis lors de l'activation du service sur votre application, Ma Banque. Si votre code SécuriPass est bloqué ou oublié, vous ne pourrez plus valider vos opérations.
Problèmes de réseau : Si votre appareil n’est pas connecté à Internet ou en cas de perturbations du réseau , le processus d’authentification peut échouer. Alterner entre le Wi-Fi et les données mobiles peut parfois résoudre ce problème.
Voici quelques types d'échecs de paiments en ligne : Erreurs de paiement du côté de l'acheteur. Ce type d'erreur arrive lorsque l'acheteur fournit des données erronées, un mauvais code ou qu'il n'a pas les fonds suffisant dans son compte en banque pour régler l'achat.
Configurer Google Authenticator pour votre compte Google
Comment activer et désactiver mes paiements à distance par carte bancaire ?
Voici les causes les plus courantes : Fonds insuffisants : votre compte ne dispose peut-être pas des fonds nécessaires pour effectuer la transaction. Plafond atteint : votre paiement peut être refusé si vous avez atteint le plafond maximal autorisé de votre carte.
Une erreur de validation de carte indique que les informations saisies ne correspondent pas aux enregistrements de l'émetteur . Il peut s'agir d'une simple faute de frappe dans le numéro de carte, la date d'expiration ou le cryptogramme visuel (CVV), mais une correction est nécessaire avant que la transaction puisse être effectuée. Saisir des données exactes permet de résoudre facilement ce type d'erreur.
Si vous ne disposez pas de carte bancaire ou d'adresse Email enregistrée par votre Banque, vous pouvez demander l'enrôlement à Sécur'Pass auprès d'un conseiller en agence.
Cliquez sur Code Sécur'Pass oublié et suivez les instructions. Saisissez les numéros manquants de votre carte bancaire ou saisissez le code envoyé sur votre adresse e-mail si vous n'avez pas de carte bancaire. Entrez le code d'activation à 6 chiffres reçu par SMS.
Un code d'activation (ou clé d'activation) sert à activer le logiciel après son installation . L'activation garantit l'authenticité et la légalité de la licence du logiciel. Contrairement à la clé de produit, saisie lors de l'installation, le code d'activation est appliqué après l'installation.