Si vous avez l'application Ma Banque et que votre SécuriPass n'est pas activé : Ouvrez le menu et cliquez sur "Mon SécuriPass" depuis la dernière version de l'application Ma Banque. Lancez l'activation du service en cliquant sur "Activer" puis autorisez les notifications en cliquant sur "Continuer".
Sécur'Pass est désactivé sur votre smartphone.
Pour le réactiver, lancez votre application bancaire mobile Caisse d'Epargne. Sélectionnez Plus dans votre barre de navigation puis Réglages et Sécur'Pass. Un message vous invite à réactiver Sécur'Pass. Il vous suffit de suivre les indications qui vous sont données.
Les raisons d'un échec de paiement avec 3D Secure
En cas d'échec de l'authentification 3D Secure lors de son achat en ligne, le e-consommateur peut faire face à deux possibilités : Il n'a pas reçu de SMS d'authentification sur son smartphone. Ce cas de figure peut se présenter si le consommateur a changé d'opérateur.
Pour réinitialiser votre code SécuriPass, vous avez plusieurs possibilités : 1 - Mot de passe oublié : Accéder au menu (en bas à droite) Sélectionner "Mon SécuriPass" > "Code SécuriPass oublié"
Après vous être connecté, un écran vous invite à activer Sécur'Pass. S'il ne s'affiche pas, sélectionnez Plus dans la barre de navigation, puis Réglages et Sécur'Pass. Idem ici, un écran vous invite à activer Sécur'Pass. Ajoutez le nom du téléphone associé à votre Sécur'Pass.
Voici la marche à suivre :
Si le message d'alerte ne s'affiche pas, vous pouvez vous rendre dans le menu de l'application (en bas à droite) puis cliquer sur « Mon SécuriPass" pour effectuer cette réactivation. A noter : Si vous ne réactivez pas SécuriPass à la réinstallation de l'application Ma Banque, vous ne pourrez plus l'utiliser.
Si le 3D Secure n'est pas activé, voici comment procéder à sa mise en place : Depuis votre espace client : La majorité des banques permettent d'activer le 3D Secure directement depuis votre espace personnel en ligne, dans les paramètres de sécurité de votre carte.
Où trouver mon SécuriCode ? SécuriCode est disponible dans votre espace client dans la rubrique "Données personnelles" - "Mes codes d'accès". Comment réinitialiser mon SécuriCode ? Un nouveau SécuriCode sera mis à votre disposition dans votre espace client dans un délai maximum de 2h.
L'une des premières causes d'un refus de paiement sur internet est l'erreur de saisie du code confidentiel. En effet, lorsque le code saisi 3 fois de suite est incorrect, la carte est automatiquement bloquée par sécurité. Dans ce cas, il n'est plus possible de l'utiliser.
L’erreur « Échec de l’authentification du paiement » peut survenir lors du paiement d’une facture ou d’un achat pour les raisons suivantes : blocage des fenêtres contextuelles empêchant l’affichage de la fenêtre d’authentification 3D Secure ; saisie incorrecte du mot de passe à usage unique (OTP) ; transaction non approuvée par l’application bancaire ou la méthode de vérification bancaire.
Problèmes réseau : Si votre appareil n'est pas connecté à Internet ou s'il y a des interruptions réseau, le processus d'authentification peut échouer. Le basculement entre les données Wi-Fi et mobiles peut parfois résoudre ce problème.
Pourquoi mon authentification bancaire ne fonctionne-t-elle pas ? Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec d'authentification : code incorrect, délai dépassé, problème de réception SMS, application bancaire mal configurée, paramètres du navigateur inadaptés ou blocage préventif de votre banque.
Téléchargez UBA Secure Pass depuis le Google Play Store ou l'Apple Store. UBA Secure Pass est un générateur de jetons permettant d'initier/d'autoriser des transactions sur votre compte bancaire en ligne . Vous êtes connecté ! À chaque connexion réussie, vous serez redirigé vers la page d'accueil.
Vous pouvez les retrouver :
Si vous rencontrez une erreur liée à la vérification 3D Secure, ou un message indiquant que l'autorisation de paiement a échoué , les raisons possibles sont : Vous avez un bloqueur de pop-up installé dans votre navigateur ou votre ordinateur, qui empêche la page 3D Secure supplémentaire de s'ouvrir.
Un client se rend sur le site marchand pour effectuer un paiement et saisit ses informations bancaires . Le site marchand vérifie alors si le système 3D Secure est activé. Si c'est le cas, il est redirigé vers la page de sécurité 3D Secure de sa banque ou de son fournisseur de carte bancaire.
Voici les causes les plus courantes : Fonds insuffisants : votre compte ne dispose peut-être pas des fonds nécessaires pour effectuer la transaction. Plafond atteint : votre paiement peut être refusé si vous avez atteint le plafond maximal autorisé de votre carte.
Ouvrez le menu et cliquez sur "Mon SécuriPass" depuis la dernière version de l'application Ma Banque. Lancez l'activation du service en cliquant sur "Activer" puis autorisez les notifications en cliquant sur "Continuer". Cliquez dans les 5 minutes sur le lien que vous venez de recevoir par SMS.
Comment réinitialiser le code personnel SécuriPass ?
Si vous rencontrez un message vous indiquant que votre moyen d'authentification est bloqué, vous êtes dans l'obligation de réinitialiser votre Sécur'Pass afin de pouvoir à nouveau réaliser de manière simple, rapide et sécurisée vos opérations bancaires.
Un code d'activation (ou clé d'activation) sert à activer le logiciel après son installation . L'activation garantit l'authenticité et la légalité de la licence du logiciel. Contrairement à la clé de produit, saisie lors de l'installation, le code d'activation est appliqué après l'installation.
Le service SécuriPass ne peut être utilisé que depuis un seul appareil (smartphone ou tablette). Si vous le souhaitez, vous pouvez changer d'appareil en installant l'application Ma Banque et en y réactivant Mon SécuriPass.