Dans la liste des paramètres d'impression, cliquez sur Autres paramètres. Dans Mode couleur, vérifiez que l'option Couleur est sélectionnée. Réglez les autres paramètres d'impression comme le type et le format du papier ou la qualité d'impression selon vos besoins. Cliquez sur Imprimer une fois que vous avez terminé.
Dans le menu Fichier, sélectionnez l'option Imprimer. Sélectionnez l'imprimante dans le menu Imprimante. Développez la liste déroulante, puis sélectionnez Options de couleur.
Les causes les plus fréquentes sont des cartouches de couleur presque vides ou vides, une tête d'impression obstruée ou sale, de l'encre périmée ou un pilote d'imprimante obsolète . Même si une seule cartouche est presque vide, votre imprimante peut mélanger les mauvaises couleurs pour compenser.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Par défaut, le pilote d'imprimante essaie de détecter si les documents que vous imprimez sont en couleur ou en noir et blanc en recherchant des informations de couleur lorsque vous envoyez un travail d'impression. La machine peut alors décider des cartouches de toner dont elle a besoin.
En effet, si la couleur noire ne s'imprime pas, vérifiez rapidement le niveau d'encre de la cartouche noire. Idem pour les autres couleurs. Il est possible que votre pilote d'impression ne délivre pas les bonnes informations à votre imprimante. En cas de doute, désinstallez votre pilote d'impression et réinstallez-le.
Vérifiez les paramètres de couleur d'impression dans l'application HP Smart (Windows).
Dans la liste des paramètres d'impression, cliquez sur « Plus de paramètres ». Sous « Mode couleur », assurez-vous que l'option « Couleur » est sélectionnée. Modifiez ensuite les autres paramètres d'impression, tels que le type de papier, le format et la qualité d'impression.
Appuyez sur Outils ou Entretien de l'imprimante > Restaurer. Appuyez sur Restaurer les paramètres d'usine par défaut > Oui, Continuer ou Restaurer. Un message Restauration des paramètres d'usine par défaut de l'imprimante s'affiche. Au bout de 20 secondes environ, votre imprimante redémarre automatiquement.
Points clés à retenir
Une tête d'impression obstruée peut être à l'origine des pages blanches . Des paramètres d'impression incorrects peuvent également en être la cause. Vérifiez régulièrement les niveaux d'encre pour éviter ce problème. Nettoyer la tête d'impression peut résoudre le problème.
Pour Windows, rendez-vous dans le panneau de configuration, la section "Périphériques et imprimantes", cliquez droit sur votre imprimante, sélectionnez "option d'impression", la section "Utilitaire" puis enfin sur "Nettoyage des têtes d'impression". Suivez ensuite les indications affichées.
La cartouche est mal positionnée ou insérée dans un emplacement de couleur incorrect . Les contacts de votre imprimante ou de votre cartouche sont endommagés ou sales. La mémoire de l'imprimante n'a pas été réinitialisée et lit toujours les données de la puce précédente. L'imprimante n'a pas été utilisée depuis longtemps, ce qui a entraîné le dessèchement des cartouches et de leurs contacts métalliques.
Vérifiez vos niveaux d'encre
L'une des causes les plus fréquentes d'un dysfonctionnement d'une imprimante couleur est un niveau d'encre insuffisant ou insuffisant dans les cartouches . La qualité d'impression globale peut s'en trouver affectée, avec des couleurs délavées ou incorrectes, même si une seule cartouche couleur est presque vide.
Dans la fenêtre Gérer votre périphérique Windows, cliquez sur Propriétés de l'imprimante. Cliquez sur Préférences. Dans le menu déroulant Mode couleur, choisissez Couleur ou Noir et blanc .
Il peut s'agir d'une mauvaise installation de la cartouche dans l'emplacement prévu. La cartouche peut également ne pas être adaptée à votre appareil, voire être défectueuse. Enfin, la puce électrique peut s'avérer endommagée ou trop sale pour fonctionner.
Dans le logiciel utilitaire de l'imprimante, recherchez l'option « Nettoyage des têtes d'impression ». Cette option se trouve généralement dans l'onglet « Maintenance » ou « Nettoyage ». Étape 3 : Lancez le nettoyage. Sélectionnez l'option de nettoyage des têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran.
Vérifiez le niveau d'encre dans les cartouches et remplacez-les si nécessaire. Parfois, les cartouches peuvent être défectueuses, même si elles ne sont pas vides. Bouchons d'encre ou buses obstrués : Des bouchons d'encre ou des buses obstrués peuvent entraver le passage de l'encre et empêcher l'impression en couleur.
Si votre imprimante imprime des pages blanches, cela peut être dû à une cartouche d'encre ou de toner vide . Vérifiez le niveau d'encre ou de toner de votre imprimante. Si la cartouche est vide, remplacez-la.
Exécutez la fonction Diagnostic et réparation depuis l'application HP (Windows, macOS)
Ouvrez l'application HP, cliquez sur l'imprimante, puis sur Diagnostiquer et réparer, ou sélectionnez Diagnostiquer et réparer dans le menu Imprimantes, ou faites défiler jusqu'à Diagnostics et cliquez sur Diagnostiquer et réparer . Cliquez sur Démarrer, puis patientez jusqu'à la fin de l'analyse.
La réinitialisation d'une imprimante est un processus qui la restaure à son état d'origine, comme si elle venait d'être déballée. Cela signifie que tous les paramètres, préférences, connexions réseau et données enregistrées sont effacés et remplacés par les valeurs par défaut .
Éteignez l'imprimante. Appuyez sur le bouton de réinitialisation (petit trou) situé à l'arrière de l'imprimante à l'aide d'un stylo, tout en la rallumant. Maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
Allumez l'imprimante, puis branchez le câble USB sur l'imprimante et sur le port de l'ordinateur. Si un message Nouveau matériel détecté s'affiche, suivez les invites pour installer l'imprimante. Si vous pouvez imprimer, le pilote s'est installé correctement.
Les causes les plus fréquentes sont des cartouches de couleur presque vides ou vides, une tête d'impression obstruée ou sale, de l'encre périmée ou un pilote d'imprimante obsolète . Même si une seule cartouche est presque vide, votre imprimante peut mélanger les mauvaises couleurs pour compenser.
Modifier les options de couleur (Windows)
Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur le bouton Propriétés ou Préférences. Cliquez sur l'onglet Couleur. Décochez la case HP EasyColor. Dans la zone Options de couleur, cliquez sur l'option Manuel, puis sur le bouton Paramètres.
Si votre imprimante n'imprime pas les couleurs ou imprime en niveaux de gris, il se peut que le mode brouillon (ou le mode Eco) soit sélectionné. Dans ce cas, pensez bien à sélectionner le bon type d'impression afin d'obtenir un meilleur rendu et des impressions couleurs de qualité.