Mon compte Amazon est bloqué : que faire ? Votre compte Amazon a été bloqué parce que le seuil de l'un des indicateurs de performance a été dépassé. Cela peut arriver facilement surtout quand on n'expédie que quelques produits via la marketplace d'Amazon.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Amazon a un problème de contrefaçon
Et c'est un vrai problème pour le groupe américain, qui a d'ailleurs lancé une unité spéciale en juillet 2020 ayant pour seul but de lancer des actions en justice contre les enseignes vendant des produits de contrefaçon sur son marketplace.
Une des applications Amazon Appstore se bloque, ne s'ouvre pas ou affiche un message d'erreur ou un numéro d'exception. Vous pouvez résoudre de nombreuses erreurs en effectuant les actions suivantes : Effectuer une mise à jour vers la dernière version de l'application. Forcer l'arrêt de l'application.
Effectuez l'une des opérations suivantes : Essayez à nouveau avec un autre mode de paiement, comme suit : Sélectionnez Modifier le mode de paiement pour la commande que vous souhaitez modifier. Sélectionnez un autre mode de paiement dans votre compte ou envoyez un nouveau numéro de carte et sélectionnez Confirmer.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Joindre Amazon par chat
Depuis un ordinateur, accédez au site web d'Amazon (www.amazon.fr). Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d'une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite.
Pour débloquer le compte bancaire par le biais d'un huissier de justice, une négociation peut être effectuée en amont pour demander un échelonnement de la dette. Lorsque le compte fait l'objet d'une saisie, la banque est tenue d'y laisser un minimum résiduel qui est égal au revenu de solidarité active ou RSA.
Dans le menu Compte et listes, sélectionnez Changer de compte. Pour ajouter un compte Amazon au navigateur, sélectionnez Ajouter un compte. Saisissez vos informations d'identification de compte et sélectionnez Enregistrer.
Consultez les produits et services associés à votre compte. Si vous souhaitez continuer, sélectionnez une raison dans le menu déroulant, cochez la case à côté de Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données puis cliquez sur Fermer mon compte.
Dans Votre compte, consultez Connexion et sécurité. Sélectionnez Modifier en regard de l'information que vous souhaitez mettre à jour. Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez Enregistrer les modifications. Une fois toutes les mises à jour effectuées, sélectionnez Terminé.
Une commande est annulée lorsque l'autorisation de paiement est refusée ou en cas de fraude. Amazon ne vous envoie pas de notification lors de l'annulation d'une commande et se contente de mettre à jour l'état de la commande sur la page Gérer les commandes.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Pour récapituler, vous pouvez contacter les conseillers des différents services d'Amazon : par téléphone au 0800 84 77 15.
Pour accéder au Service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, identifiez-vous sur votre compte Amazon.fr et accédez au Centre de messagerie.
Une vérification peut être requise lorsque que vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour passer une commande ou souscrire un nouvel abonnement. Elle peut également être requise si vous modifiez votre mode de paiement. Pour gérer vos abonnements, consultez Vos adhésions et abonnements.
La livraison Standard gratuite est disponible 365 jours par an pour tous les clients Amazon.fr. Cherchez simplement les articles éligibles qui mettent en avant "Livraison gratuite" à côté du prix de l'article, et ajoutez pour 25€ d'articles à votre panier.
Si vous avez souscrit à un programme de confirmation de paiement, Amazon peut contacter votre banque ou établissement financier pour une vérification supplémentaire. Le programme couvre les programmes « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode » et bien plus encore.
Souvent ce genre de problème apparaît quand des produits sont bloqués par le service sécurité de Amazon, en attendant les vérifications. Avez-vous l'autorisation de vendre vos produits ? Si c'est une question d'autorisation, vous aurez une notification dans Performance => Etat du compte.
Il ne s'agit pas d'une tentative de phishing, Amazon a envoyé un mail à ses clients leur demandant de modifier leur mot de passe en raison d'un problème de sécurité.
Pourquoi un programme est-il temporairement indisponible sur Amazon Prime ? Il peut y avoir plusieurs raisons au message d'erreur d'Amazon Prime Video « programme temporairement indisponible ». Le plus souvent, le programme n'est pas disponible dans votre zone géographique à cause de questions de droits d'auteur.