Mon colis ne bouge pas ou semble bloqué, pourquoi ? Votre colis est toujours au sein du réseau UPS et devrait, sauf avis contraire, être livré le jour de livraison programmé.
Si vous n'êtes pas disponible lorsqu'UPS tente de livrer un colis à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour une durée de 10 jours calendaires pour que vous le récupériez.
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Joindre le service client UPS. Vous pouvez contacter le service client UPS pour qu'un conseiller vous donne des solutions pour la résolution de votre problème à l'amiable. Vous pouvez les contacter par téléphone en composant le 0173 006 661, gratuitement sur votre poste fixe.
Entreprise INCOMPÉTENTE
Perte de temps énorme pour résoudre le litige et perte d'argent. Terminer les sites travaillant avec UPS. Je ne recommande absolument pas ce transporteur et je ne suis pas le seul !!!
En cas de colis perdu, l'interlocuteur unique du client est le vendeur. Une fois la perte du colis constatée, le client contacte le vendeur pour lui en faire part. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l'égard du client, peu importe la faute du transporteur.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Oui, UPS propose un service de livraison du lundi au samedi pour les colis résidentiels et commerciaux. Cependant, aucune livraison n'est effectuée le dimanche. Jusqu'à quelle heure de la journée un colis peut-il être livré ? La plupart des colis sont généralement livrés avant 20 h.
Vous pouvez contacter directement l'entreprise par téléphone, sur son site internet www.ups.com, par e-mail ou par courrier. Vous pouvez aussi contacter le 118500, et nos conseillers vous mettront en relation avec UPS.
UPS effectue des livraisons du lundi au vendredi et le samedi (dans certaines zones), sauf pendant les jours fériés UPS. UPS peut, à sa discrétion, effectuer jusqu'à trois tentatives de livraison à votre adresse les jours de livraison UPS habituels.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Choisissez des points de retrait ou de dépôt UPS, également appelés UPS Access Point™, pour vos livraisons. Il s'agit de magasins de quartier, tels que des épiceries ou des supérettes, où vous et vos clients pouvez déposer et retirer des colis.
Le service de Dépôt sur Site peut ne pas être disponible si l'expéditeur a précisé que la signature d'un adulte est requise pour votre colis ou si l'expéditeur l'a exclu de ses options de livraison. Utilisation de Données pour des Livraisons dans un Relais UPS Access Point®.
Qu'est-ce qu'UPS My Choice ? Inscrivez-vous gratuitement et profitez de ces avantages. Recevez des alertes de livraison et une estimation de l'heure de livraison par SMS ou e-mail. Changez l'adresse ou la date de livraison.
Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés à tout moment entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) chez les particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette.
Jusqu'à quelle heure livre UPS ? Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l'indique comme livré à [mon ...
Soit à la livraison : dans ce cas, il faut reporter sur le bon de livraison la mention « colis non conforme » ou « colis endommagé ». Soit le retourner soi-même au vendeur : si le client n'a pas vérifié le produit à la livraison, il est possible de le renvoyer soi-même au commerçant via la poste.
Elle fonctionne sur le principe des hubs. En effet, les colis sont envoyés dans un centre, puis dans un autre centre, jusqu'à être à proximité de leur destination. Une fois à proximité, ils sont distribués. L'entreprise propose des solutions d'envoi aux particuliers, mais aussi aux professionnels.
Remarque : UPS envoie ses e-mails depuis différentes URL, comme ups.com et upsemail.com. Demandes urgentes : messages demandant une action immédiate de votre part (ex. : " Votre compte sera suspendu dans 24 heures " ou " Contactez-nous immédiatement pour réclamer votre colis ou votre prix ").