Le numéro de téléphone associé à Certicode est peut être erroné ou obsolète. Pour vérifier votre numéro de téléphone, rendez-vous dans votre Espace Client Internet Rubrique Mon profil / Authentification et sécurité / Certicode.
Reconnectez vos comptes avec le Certicode Plus La Banque Postale
Pour continuer à profiter de vos services digitaux sans encombre, vous devez demander la réémission d'un code d'activation Certicode Plus. Pour se faire : Connectez-vous à l'application La Banque Postale. Rendez-vous dans “Gérer > Certicode Plus > Gérer Certicode Plus” puis “Réémettre un code d'activation”.
La marche à suivre pour activer Certicode Plus sur smartphone est simple. Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier.
Afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous encourageons à actualiser vos informations personnelles sur votre espace client internet ou auprès de votre conseiller, de votre bureau de poste ou au 3639.
En cas de difficulté, vous pouvez aussi réinitialiser votre mot de passe en : Contactant votre Service Client au 36 39 (service gratuit + prix appel) en énonçant « mot de passe Banque en Ligne », Vous rendant dans votre Bureau de Poste, au guichet ou, pour tous les porteurs de carte bancaire, sur l'automate Nabanco.
Oui, vous pouvez activer et utiliser Certicode Plus via l'application mobile La Banque Postale installée sur votre tablette.
Chaque co-titulaire doit obligatoirement activer Certicode Plus sur son smartphone personnel afin de réaliser de manière autonome ses opérations en ligne : accès à l'application mobile La Banque Postale, accès à l'Espace Client Internet, ajouts de bénéficiaires, réalisations de virements, validation des paiements par ...
Vous pouvez supprimer ou changer votre appareil de confiance depuis votre Espace Client Internet en allant dans "Mon profil", "Authentification et sécurité", "Certicode Plus", "Gérer mon service". Cliquez ensuite sur "Désactiver le service". Cette action désactivera votre service par mesure de sécurité.
Dans le menu, cherchez la rubrique « Gérer » ou « Sécurité », puis cliquez sur « Certicode Plus ». Sélectionnez l'option pour activer le service. Choisissez le mode de réception de votre code d'activation (courrier postal ou SMS).
Votre Bureau de Poste : Rendez-vous dans votre Bureau de Poste habituel pour effectuer votre virement. Par téléphone au 36 39 : Munissez-vous de votre identifiant et mot de passe pour vous authentifier en ligne au 36 39. Vous pouvez y effectuer votre virement vers un bénéficiaire préalablement enregistré.
Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à La Banque Postale. La Banque Postale est la dernière création des banques françaises (2006). Elle reprend les services financiers du groupe La Poste, dont elle est une filiale. L'État est le principal actionnaire.
Pourquoi mon authentification bancaire ne fonctionne-t-elle pas ? Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec d'authentification : code incorrect, délai dépassé, problème de réception SMS, application bancaire mal configurée, paramètres du navigateur inadaptés ou blocage préventif de votre banque.
Si vous ne recevez pas de SMS de confirmation, vérifiez ces éléments : Le numéro de téléphone associé à Certicode est peut être erroné ou obsolète. Pour vérifier votre numéro de téléphone, rendez-vous dans votre Espace Client Internet Rubrique Mon profil / Authentification et sécurité / Certicode.
Notez déjà les différences entre Certicode et Certicode Plus pour bien comprendre ce qui est embrouillé à la Banque Postale: Certicode est un service dédié aux opérations effectuées sur ordinateur et téléphone fixe, tandis que Certicode Plus est dédié aux smartphones.
Votre boîte de réception SMS est peut-être pleine ou le stockage interne de votre appareil est insuffisant. Libérez de l'espace dans de tels cas. Votre appareil mobile n'est peut-être pas couvert par le réseau. Assurez-vous que le signal est suffisant pour recevoir un message texte.
Comment réinitialiser mon service Certicode Plus ?
Allez dans gérer, services en Ligne, Certicode et descendez pour vérifier si votre service est actif.
Vous pouvez désactiver Certicode Plus depuis votre Espace Client Internet en allant sur “Mon Profil”, puis "Authentification et sécurité", ensuite sur "Certicode Plus" et enfin sur "Désactiver le service".
Vous pouvez activer le service sur votre smartphone en téléchargeant l'application mobile La Banque Postale :
L'application Wero est disponible sur l'App Store (iOS), le Google Play Store (Android) et depuis l'application La Banque Postale dans le menu « Virements ».
Soit avec Certicode Plus :
En saisissant, sur votre appareil de confiance, le code personnel à 5 chiffres que vous aurez personnalisé à l'activation du service.
Vous pouvez demander à recevoir un nouveau code depuis votre Espace client, rubrique “Mes contrats” : Sélectionnez votre contrat de réexpédition, puis cliquez sur “Saisir mon code de vérification". Une fenêtre s'ouvre, cliquez sur ”Recevoir un nouveau code".
Vous pouvez accéder à l'historique de vos opérations sur votre Espace Client depuis la rubrique Comptes & contrats > Comptes bancaires. Cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez accéder au détail de vos opérations exécutées (par défaut, les 16 dernières opérations).
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans « Mot de passe oublié ? » en bas à gauche de l'écran pour vous aider à le retrouver.