Si vous êtes en ADSL, assurez-vous que votre bande passante n'est pas saturée par l'utilisation simultanée de plusieurs flux TV (consultation d'une chaîne, enregistrement, Multi-TV). Vérifiez également qu'aucun programme n'utilise la bande passante (sur votre ordinateur ou sur un autre connecté à votre Freebox).
Lorsque la connexion wifi est instable, la recommandation du fournisseur d'accès Internet ou des documentations en ligne est de débrancher et rebrancher la box Internet ou de redémarrer le routeur pour faire un renouvellement de votre connexion.
Les causes de la panne peuvent être variées, entre problèmes internes, avaries au niveau des DNS, ou cyberattaques. Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, le premier réflexe à adopter est de consulter l'état du réseau Free.
Les déconnexions interviennent généralement sur une ligne de réseau instable, ou fortement surchargée. Pour cette raison, il est important de faire un diagnostic, surtout lorsqu'il s'agit d'une Freebox Fibre censée apporter de gros débits de connexion.
car ça pourrait venir des freeplugs ou bien d'une prise qui fonctionne mal sur le réseau électrique. Il faut éviter les multi-prises, les appareils qui consomment beaucoup branchés sur la même multi etc etc. le courant porteur de ligne est très sensible aux perturbations électriques.>>>> c'est peut être un indice.
Si vous êtes connecté en wifi, connectez votre ordinateur à la Freebox avec un câble Ethernet pour vérifier si la connexion internet fonctionne. Dans le cas où le problème vient du wifi, vérifier vos identifiants de connexion et vérifier via l'interface de gestion que le wifi est activé.
Afin d'en savoir plus sur votre connexion internet, vous pouvez effectuer un test en ligne sur cette page. Pour vérifier la vitesse de votre Freebox, il suffit de cliquer sur le bouton “GO”. Vous pouvez effectuer ce test depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette.
Si vous recevez le programme télé tnt via votre box internet et que l'image saute en permanence, la source du problème est très probablement liée au décodeur TV de votre box, quelle que soit sa marque. Vous devez donc chercher la solution dans les réglages de votre box.
Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Rendez-vous dans l'onglet Ma Freebox puis Paramétrer mon routeur Freebox. Cliquez sur Configuration du routeur pour déplier le menu. À État du routeur, activez le service en positionnant le bouton sur Actif.
Un amplificateur de réseau mobile pour améliorer la réception du signal mobile Free. Les opérateurs mobiles installent donc leurs antennes et leurs relais en priorité dans les zones les plus densément peuplées. Il existe donc des zones qui sont totalement laissées de côté, car elles sont très peu peuplées ou désertes.
Pour ce faire, il faut se rendre dans l'interface de configuration de sa Freebox Révolution, à l'adresse mafreebox.freebox.fr. Dans l'onglet Wifi, sélectionnez la rubrique « configuration ». Le plus simple est de laisser le canal 6 (celui par défaut) et de passer en 40 Mhz supérieur.
Comment mieux capter la 4G : se munir d'un amplificateur mobile. Un amplificateur mobile, ou amplificateur GSM, est un boîtier qui permet d'améliorer le signal d'une connexion internet mobile. Pour fonctionner, il doit tout d'abord être capable de capter un signal, afin de le retransmettre et de l'amplifier.
Vous êtes peut-être actuellement en débit réduit, ce qui explique la faible puissance de votre connexion internet. Vous devrez attendre le mois prochain et le renouvellement de votre forfait pour disposer de nouveau de data 4G. A l'avenir, pensez à estimer votre consommation mensuelle en data.
De façon générale, l'image gèle s'il y a des câbles mal branchés entre vos appareils. En branchant solidement les câbles, vous faites en sorte qu'il n'y a aucune faille où l'information pourrait se perdre en cours de transmission.
Les saccades sont signe d'une liaison dégradée vers Internet. De fait, "des morceaux" de la vidéo se perdent lors de la transmission. Cela arrive lorsque votre débit est insuffisant. Nous vous rappelons que connecter le décodeur en Wi-Fi est à proscrire.
Changez les câbles de votre télévision
Bien souvent, ce sont alors les câbles qui sont responsables du dysfonctionnement. Sur une télévision reliée à une box Internet, c'est peut-être le câble HDMI qui souffre d'un défaut ou qui n'est simplement pas d'assez bonne qualité.
La Freebox Révolution est sans aucun doute la box internet la plus connue de chez Free. Il faut dire que cette Freebox est très complète, à la fois côté matériel que logiciel. Son prix est tout aussi intéressant : 19.99€/mois seulement pendant un an, et 44.99€ ensuite.
Il est possible, sous certaines conditions, de changer de Freebox sans payer un seul centime. Il est possible de changer votre ancienne box contre la Freebox Delta ou encore la nouvelle Freebox Pop. La demande de changement de Freebox peut s'effectuer par téléphone, sur internet, dans un Free center, ou par courrier.
Dans le cas d'un Server Delta, la mise à jour Freebox se fait directement sur sa TV, à l'aide de la télécommande Free : Depuis le menu principal Freebox TV (touche Free sur la télécommande), aller dans Réglages. Se rendre ensuite dans Système, puis Informations Freebox Player et Server.
Aucune Free panne n'a été signalée près de votre domicile alors que vous rencontrez actuellement un problème réseau Free ? N'attendez pas et signalez vous-même l'incident Free en cours près de chez vous en cliquant sur le bouton “Signaler une panne” situé plus haut sur cette page.
1- Utiliser un câble Ethernet
En général fourni avec votre box internet, le câble Ethernet permet de transmettre le signal en limitant les interférences. Pour savoir si votre problème de connexion provient de votre WiFi, relancez un test de débit en étant connecté par un câble Ethernet, et comparez les résultats.
La fibre de Free délivre à ce jour les meilleurs débits selon le baromètre nPerf. D'après cette étude des connexions internet fixe au premier semestre 2022, Free est numéro 1 en débit descendant en fibre optique (591,32 Mb/s) et également numéro en débit montant (407,35 Mb/s) en moyenne en France métropolitaine.
Le Freebox Server est raccordé à votre prise Fibre ou téléphonique et vous donne l'accès à Internet et au téléphone. Le Freebox Player est raccordé à votre téléviseur. C'est un terminal multimédia avancé (lecteur Blu-Ray, navigation Internet, console de jeux, compatible 3D, etc.).