Comment faire opposition sur ma carte en cas de fraude ou de perte de votre carte ? Si vous n'êtes pas à l'origine d'une opération sur votre compte, cela peut signifier qu'il y a eu une utilisation frauduleuse de votre carte Nickel. Vous devez alors procéder immédiatement à l'opposition de votre carte Nickel.
Pour l'activer, rendez-vous sur votre espace client Nickel en utilisant l'identifiant à 10 chiffres et code d'accès à 6 chiffres de votre ancienne carte. Sur votre espace client, cliquez sur "J'active ma carte". Saisissez l'identifiant à 10 chiffres au dos de votre nouvelle carte Nickel puis sur “Valider”.
La carte abîmée ou muette : la carte est endommagée et ne peut plus fonctionner correctement lorsque la puce est rayée ou démagnétisée. Dans ce cas, elle doit être remplacée. La carte bloquée suite à 3 faux codes : après avoir composé 3 faux codes, la carte se bloque automatiquement et ne peut plus être débloquée.
La première chose à faire si vous remarquez que votre compte est bloqué est de vérifier les emails reçus sur l'adresse liée à votre compte. C'est par ce biais que nos analystes vous enverront leurs demandes. Veillez à y répondre. Pour cela, faites-nous parvenir vos documents via notre formulaire de contact.
Un retrait cash dans un distributeur ou dans un point de vente peut être refusé si vous avez atteint votre limite de retrait. Vérifiez que votre solde est supérieur ou égal au montant de votre retrait (+ 1,50€ de frais de retrait dès le 12 janvier 2021).
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Il existe des plafonds de base pour les retraits (300 €/ 7 jours glissants) et pour les paiements (1500 € / 30 j). Ces plafonds peuvent être augmentés jusqu'à respectivement 800 et 5000 € maximum.
Le compte Nickel, avec tous ses avantages, reste un compte bancaire qui est saisissable dans la mesure du plancher légal. Ce plancher légal s'appelle solde bancaire insaisissable, il est actuellement inférieur à 600 €, son montant peut être consulté en ligne.
Pour débloquer votre compte, il suffit de l'alimenter de 20€. Si nous ne parvenons pas à prélever la cotisation annuelle sous 3 mois après votre date anniversaire, nous serons dans l'obligation de suspendre votre compte.
Vous pouvez récupérer votre solde avant de le clôturer : en réalisant un virement gratuit de votre compte Nickel vers votre nouveau compte, en retirant l'argent restant sur votre compte dans n'importe quel DAB, en nous envoyant votre nouveau RIB à votre nom via notre formulaire de contact.
Pour retirer de l'argent sans carte et à condition de détenir un compte, la solution la plus simple est de se rendre au guichet de sa banque si elle dispose d'un service de caisse. Pour tout montant supérieur à 1.500 euros, le client doit informer l'établissement 24 heures à l'avance.
Est-il possible de payer en plusieurs fois avec ma carte Nickel. Oui, mais il n'est pas recommandé de faire des paiements en plusieurs fois avec votre carte Nickel. Nous préconisons grandement le paiement comptant.
Ma carte Nickel peut-elle fonctionner à l'étranger ? Oui, votre carte Nickel est acceptée dans 36 millions de points d'acceptation du réseau MasterCard, dans le monde entier.
Votre carte Nickel Chrome est livrée chez vous dans un délai de 15 jours ouvrés maximum. Si vous n'avez toujours rien reçu après 15 jours ouvrés, Nickel vous renvoie gratuitement une carte Nickel Chrome à votre domicile.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos questions, vous pouvez bien sûr contacter notre service client : Par téléphone 01 76 49 00 00 au du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
Plusieurs raisons peuvent motiver Nickel à recourir à la fermeture d'un compte : Une inscription non finalisée depuis un certain temps. Dans la plupart des cas, le client n'a pas retourné le code du courrier de confirmation. Après 15 jours sans validation de l'adresse postale, le compte est bloqué.
Attention : une saisie bloque votre compte bancaire pendant 3 semaines (15 jours ouvrables), pour que toutes les opérations faites avant la signification d'huissier aient le temps d'être créditées ou débitées.
BNP Paribas a ainsi racheté le compte Nickel en 2017.
En effet, afin de protéger en partie les débiteurs, il existe un solde bancaire insaisissable (SBI). Ce solde doit permettre à la personne endettée de pouvoir continuer à faire ses achats alimentaires.
Seul Free et Orange l'acceptent
À l'heure actuelle, seuls Free et Orange acceptent les titulaires de compte Nickel.
Un compte bancaire bloqué se traduit par une impossibilité pour son propriétaire d'accéder à son compte en banque. Il ne peut alors plus effectuer d'opérations bancaires et les sommes présentes sur son compte se voient gelées jusqu'à nouvelle ordre.
Le vrai plus de la carte Nickel Chrome, ce sont ses assurances comprises avec la carte. L'offre Nickel Chrome permet d'être bien couvert à l'étranger en cas de pépin : assurance médicale, assurance bagages ou encore assurance annulation ou report de voyage.
La carte bancaire
Le paiement par carte bancaire (CB) est accepté quel que soit le montant, même inférieur à 1€. Les automates acceptent la très grande majorité des cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, Compte Nickel, etc.